隨著中國我國直銷行業(yè)立法改革進程的不斷推進,直銷相關(guān)產(chǎn)品逐漸開始走入我國人民的日常生活,為人民大眾所熟知。截至2018年底,全國已經(jīng)累計有91家直銷企業(yè)成功獲得國家商務(wù)部正式頒發(fā)的直銷經(jīng)營牌照,獲準在國內(nèi)的不同地區(qū)開展商品直銷經(jīng)營業(yè)務(wù)。其中共有外商投資企業(yè)33家,內(nèi)資民營企業(yè)58家。由于全國直銷經(jīng)營企業(yè)公司注重提高產(chǎn)品質(zhì)量、關(guān)心廣大顧客消費體驗、重金投資獎勵優(yōu)秀銷售管理人員,越來越多地受到我國傳統(tǒng)化妝品、保健品行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的高度青睞;同時各個營銷管理團隊也積極加入直銷企業(yè),截止2018年底,商務(wù)部每年公布的全國直銷企業(yè)培訓銷售員2935人、直銷員391.8萬多余人。直銷企業(yè)的壯大與發(fā)展,也伴隨著企業(yè)危機不斷。直銷企業(yè)危機類型多種多樣,最主要以涉嫌傳銷、虛假宣傳、夸大宣傳、違規(guī)直銷等行為為主。直銷因其與傳銷的雙生關(guān)系,難以擺脫其拉人頭收取高額入門費等違法行為在大眾認知中的不良影響;直銷企業(yè)在其經(jīng)營過程中,也難免被不良銷售團隊所利用,借助企業(yè)產(chǎn)品或品牌,開展傳銷活動。銷售團隊為吸引更多普通消費者加入銷售隊伍,夸大收入水平、產(chǎn)品功效,甚至不惜謊稱保健品可以治愈癌癥,以達成其取得高額收入的目...

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1.1:直銷企業(yè)違法行為統(tǒng)計

從直銷在國內(nèi)的演變,以及直銷與傳銷的雙生關(guān)系,再到兩部條例的同時推出,不難看出直銷型公司很難擺脫傳銷所帶來的負面影響。從兩部條例的條款細則來看,政府對直銷型公司的運營要求更加細化,直銷企業(yè)的經(jīng)營行為稍有不慎就會成為變相傳銷。在對直銷企業(yè)經(jīng)營中存在的違法行為的調(diào)查中,監(jiān)管部門認為排....

圖3.1:傳統(tǒng)危機生命周期圖示

危機關(guān)于生命周期的理論最早是由危機管理學者斯蒂文芬克(StevenFink)在1986年的論文中提出(見圖3.1)。這一觀點理論認為:在引發(fā)危機的因子從一開始出現(xiàn)到危機如何處理直至結(jié)束的整個過程中,如同一個人的身體沒有生命一樣,在不同的危機生命階段中都具有不同的危機生命特征。危機....

圖4.1:直銷企業(yè)違法行為分類統(tǒng)計

根據(jù)直銷企業(yè)危機的具有生命周期和外屬性理論,這種危機通常發(fā)生的具有內(nèi)生性和外屬性,直銷經(jīng)營企業(yè)從地方總部發(fā)展到了地方直銷分公司,存在直銷企業(yè)管理方法失當?shù)母鱾�環(huán)節(jié),如直銷企業(yè)違規(guī)的會議、虛假的宣傳、涉嫌的傳銷等。這種危機的發(fā)生就如同一種人體的生命周期病變一般,疾在腠里逐漸病入膏肓....

圖5.1:直銷企業(yè)危機管理模式概念模型

5.2.4危機管理模式的概念模型如圖(圖5.1)所示,直銷企業(yè)危機管理小組的組成,由董事長和總裁親自任組長,由與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的人力資源部、財務(wù)部、業(yè)務(wù)營運部、市場部和公共關(guān)系部共同組成。在危機潛伏期,由這一小組中的相應(yīng)職能進行潛在危機的識別和治理,同時是危機內(nèi)生性治理的主要途徑....

本文編號：4052330