發(fā)布時間：2018-02-06 00:39

  本文關(guān)鍵詞： 張裕公司 銷售系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程再造　出處：《新疆大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的速度加快,越來越多的信息技術(shù)得到推廣和應(yīng)用,市場競爭不再局限于地域限制,競爭愈加激烈。企業(yè)不僅面臨著來自國內(nèi)的競爭壓力,而且同時面臨著來自國際市場的競爭壓力,市場形勢也已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。消費者更加青睞于個性化需求及服務(wù),服務(wù)競爭和品牌競爭等無形產(chǎn)品的競爭逐步替代了有形的產(chǎn)品競爭,成為了企業(yè)間市場競爭的主流;同時競爭的形式呈現(xiàn)多樣化發(fā)展。為了能夠在風(fēng)云變幻的市場競爭中保持優(yōu)勢,企業(yè)需要在不斷的完善產(chǎn)品、增強(qiáng)服務(wù)、降低成本的同時,不斷滿足消費者的需求,努力提高企業(yè)的核心競爭力。張裕公司作為國內(nèi)知名的葡萄酒生產(chǎn)企業(yè),具有一百多年的悠久歷史。在企業(yè)進(jìn)行股權(quán)改革以來,張裕公司在全國建立了三級營銷體系,豐富了人員隊伍和經(jīng)銷商隊伍,銷售取得了較好的業(yè)績。據(jù)年報顯示,2011年張裕公司實現(xiàn)了銷售收入60.28億元,相比較2001年銷售收入增長了將近六倍。隨著2008年美國爆發(fā)金融風(fēng)暴以來,中國經(jīng)濟(jì)受到了沖擊,連續(xù)多年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)疲軟;特別是從2012年以來,受到國家限制三公消費和提倡反腐政策影響,讓作為“腐敗介質(zhì)”的酒水行業(yè)進(jìn)入了“寒冬”,張裕公司的銷售收入和凈利潤都開始了下滑。更重要的是,通過審查公司內(nèi)部,張裕公司同時發(fā)現(xiàn)銷售系統(tǒng)存在著業(yè)務(wù)流程不夠科學(xué)規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)不夠合理等問題,這些問題同樣制約了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。面對新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策帶來的市場機(jī)遇,同時也為了提高企業(yè)在國際和國內(nèi)競爭中的優(yōu)勢,張裕公司決定對銷售系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。本文運用調(diào)查訪談法、文獻(xiàn)研究法和案例分析法對張裕公司銷售系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程再造和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)行研究。文章首先介紹了業(yè)務(wù)流程再造理論和價值鏈理論,為本文的寫作提供了理論基礎(chǔ);然后介紹張裕公司銷售系統(tǒng)的基本情況和業(yè)務(wù)流程再造的背景,指出張裕公司業(yè)務(wù)流程方面需要調(diào)整和解決的問題,同時張裕公司的組織架構(gòu)也存在各種不利于企業(yè)發(fā)展的問題,因此張裕公司銷售系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程再造顯得非常迫切和必要;隨后依據(jù)績效重要性調(diào)查問卷,對銷售系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)查,選擇業(yè)務(wù)流程中重要性一般或者績效一般的核心業(yè)務(wù)流程作為再造的目標(biāo);接下來對再造的銷售系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)分析并進(jìn)行了再造設(shè)計,對銷售系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整;最后對銷售系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程再造的實施給出了具體的實施方案。研究結(jié)果表明,企業(yè)為了提高競爭力,改變自身存在的問題而實施業(yè)務(wù)流程再造需要結(jié)合自身的實際情況進(jìn)行;業(yè)務(wù)流程再造要對組織結(jié)構(gòu)體系進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,使新的組織結(jié)構(gòu)同新的業(yè)務(wù)流程相適應(yīng);此外,業(yè)務(wù)流程管理作為超越了業(yè)務(wù)流程再造的新的管理思想應(yīng)得到企業(yè)的重視。本文的研究一方面為張裕公司自身的發(fā)展提供了有力的支持,同時也為國內(nèi)同類型企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造以及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了一定的參考。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：新疆大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F274;F426.82

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 徐美齊;;業(yè)務(wù)流程再造的方法與策略研究[J];邊疆經(jīng)濟(jì)與文化;2016年04期

2 王鐵牛;;基于業(yè)務(wù)流程再造的軟件過程管理研究[J];檔案學(xué)通訊;2016年01期

3 張麗娜;崔海東;牛文源;時海燕;;張裕葡萄酒產(chǎn)銷一體化研究[J];現(xiàn)代商業(yè);2014年27期

4 陳艷;;基于大數(shù)據(jù)的圖書館業(yè)務(wù)流程再造研究[J];新世紀(jì)圖書館;2014年06期

5 孫健;;張�！叭�駕馬車”驅(qū)動未來十年[J];中國酒;2012年08期

6 李愛紅;;ERP環(huán)境下業(yè)務(wù)流程再造與分銷方案設(shè)計[J];制造業(yè)自動化;2011年05期

7 呂翔;;企業(yè)流程重建(BPR)常用五大手法[J];市場周刊(新物流);2009年04期

8 郭忠金;李非;;業(yè)務(wù)流程再造理論的起源、演進(jìn)及發(fā)展趨勢[J];現(xiàn)代管理科學(xué);2007年11期

9 賈品榮;;流程管理的七大核心要點[J];企業(yè)研究;2007年03期

10 岳澎;鄭立明;鄭峰;;流程管理的定義、本質(zhì)和戰(zhàn)略目標(biāo)[J];商業(yè)研究;2006年09期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前3條

1 邱澤國;中國裝備制造企業(yè)BPR實施的影響因素及實證研究[D];東北財經(jīng)大學(xué);2014年

2 張緒柱;基于流程優(yōu)化的企業(yè)組織設(shè)計研究[D];山東大學(xué);2011年

3 俞東慧;企業(yè)流程變革管理影響因素及其動態(tài)機(jī)制研究[D];復(fù)旦大學(xué);2005年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前4條

1 沈志翔;T企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造研究[D];西北大學(xué);2015年

2 趙瑞萍;H公司業(yè)務(wù)流程再造及組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)研究[D];華北電力大學(xué);2014年

3 喬麗娜;張裕葡萄酒沈陽市場分析與營銷策略研究[D];河北工業(yè)大學(xué);2008年

4 李聽山;煙臺張裕葡萄酒公司營銷策略研究[D];西安理工大學(xué);2003年

，

本文編號：1493162