發(fā)布時間：2020-12-23 19:44

　　隨著體驗經(jīng)濟時代的到來,在線教育的用戶體驗研究也受到各界關注,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)也紛紛開始涉足教育產(chǎn)業(yè),并成立用戶體驗相關部門。近幾年,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)(以下簡稱雙創(chuàng))政策的提出,雙創(chuàng)背景推動了人們對設計類知識技能的自主學習需求,設計類在線教育平臺(以下簡稱平臺)短時間內(nèi)迅速發(fā)展,導致平臺質量參差不齊,缺乏用戶體驗研究�；ヂ�(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的日益豐富也改變了人們對于產(chǎn)品體驗的看法,人們不再只滿足于平臺的基礎學習功能和解決共性問題,“以用戶為中心”的體驗思想與平臺體驗不足形成較大差距,因此,設計類在線教育的發(fā)展,需要一份行之有效的用戶體驗評價模型。本研究針對如何精確介入平臺設計要素、如何高效優(yōu)化平臺用戶體驗等,從用戶行為研究、用戶體驗評價維度、在線教育持續(xù)使用意向的影響因素為理論基礎,進行平臺設計要素分析、評價測量量表構建、評價模型構建、并根據(jù)評價模型中的評價指標對平臺優(yōu)化提出設計策略。本文首先通過用戶訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法從用戶的學習動機、學習行為、學習反饋三個階段挖掘用戶的使用需求;其次通過桌面調(diào)研和用戶需求的歸納總結平臺主要設計要素,將設計要素進行關聯(lián)性分析得出用戶體驗的基礎維度為視覺體驗、內(nèi)容... 

【文章來源】：江南大學江蘇省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：116 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

010-2017中國財政性教育經(jīng)費投入規(guī)模及GDP占比

江南大學碩士學位論文6圖1-2用戶體驗蜂巢模型圖片來源：作者自繪圖1-3用戶體驗蜂巢模型補充模型圖片來源：作者自繪JamesMelzer在用戶體驗蜂巢模型的基礎上，將蜂巢模型進行歸類劃分，把除了“有價值”這一影響因素外，將剩余六個因素分為兩組，分別是效用性和可利用性兩組，構建了蜂巢模型的補充模型，如圖1-3所示。Roto在相關性理論研究中認為用戶體驗的影響因素應該分為用戶行為、用戶內(nèi)部感知、用戶反饋三個層面，用戶行為主要與產(chǎn)品功能性和產(chǎn)品可用性相關聯(lián)，用戶內(nèi)部感知是指用戶愉悅性的情緒體驗，用戶反饋則包含用戶在使用產(chǎn)品過程中用戶自豪感和自尊心感受的實現(xiàn)。并在研究中從用戶、系統(tǒng)、交互環(huán)境三個方面構建用戶體驗整體模型對用戶體驗的構成進行詳細解讀分析。Nielsen在對用戶體驗的研究中認為可用性因素是至關重要的，并根據(jù)進一步的可用性測試分析確定了容錯率、易學習、高效性對積極用戶體驗的正影響作用。Kurosu和Kashitnu則以硬件產(chǎn)品的界面設計為研究對象，明確了對用戶情感的體驗起著決定性作用的是美觀性與可用性，而可用性又分為外在主觀和內(nèi)在客觀兩種，其中內(nèi)在客觀的正影響作用相對較校Jetter和Gerken針對消費者購買手機的行為過程中的用戶體驗，進行影響因素研究分析。研究發(fā)現(xiàn)過去最主要的影響因素是產(chǎn)品功能的完整性、和產(chǎn)品可用性，但隨著手機生產(chǎn)技術的發(fā)展，幾乎所有的手機其功能都是完備且可用的，因此影響人們購買收的影響因素更多的轉變用戶情感方面，具體指手機所能帶來的社會象征、地位體現(xiàn)，用戶購買使用后獲得的自豪感和他人羨慕感，更多的是在自尊心的體現(xiàn)上。Partala和Kallinoi的研究主體較為特殊，以大學生為目標用戶，從用戶經(jīng)驗情緒、用戶心理需求、交互環(huán)境因素三方面研究其近期最滿意和最?

江南大學碩士學位論文6圖1-2用戶體驗蜂巢模型圖片來源：作者自繪圖1-3用戶體驗蜂巢模型補充模型圖片來源：作者自繪JamesMelzer在用戶體驗蜂巢模型的基礎上，將蜂巢模型進行歸類劃分，把除了“有價值”這一影響因素外，將剩余六個因素分為兩組，分別是效用性和可利用性兩組，構建了蜂巢模型的補充模型，如圖1-3所示。Roto在相關性理論研究中認為用戶體驗的影響因素應該分為用戶行為、用戶內(nèi)部感知、用戶反饋三個層面，用戶行為主要與產(chǎn)品功能性和產(chǎn)品可用性相關聯(lián)，用戶內(nèi)部感知是指用戶愉悅性的情緒體驗，用戶反饋則包含用戶在使用產(chǎn)品過程中用戶自豪感和自尊心感受的實現(xiàn)。并在研究中從用戶、系統(tǒng)、交互環(huán)境三個方面構建用戶體驗整體模型對用戶體驗的構成進行詳細解讀分析。Nielsen在對用戶體驗的研究中認為可用性因素是至關重要的，并根據(jù)進一步的可用性測試分析確定了容錯率、易學習、高效性對積極用戶體驗的正影響作用。Kurosu和Kashitnu則以硬件產(chǎn)品的界面設計為研究對象，明確了對用戶情感的體驗起著決定性作用的是美觀性與可用性，而可用性又分為外在主觀和內(nèi)在客觀兩種，其中內(nèi)在客觀的正影響作用相對較校Jetter和Gerken針對消費者購買手機的行為過程中的用戶體驗，進行影響因素研究分析。研究發(fā)現(xiàn)過去最主要的影響因素是產(chǎn)品功能的完整性、和產(chǎn)品可用性，但隨著手機生產(chǎn)技術的發(fā)展，幾乎所有的手機其功能都是完備且可用的，因此影響人們購買收的影響因素更多的轉變用戶情感方面，具體指手機所能帶來的社會象征、地位體現(xiàn)，用戶購買使用后獲得的自豪感和他人羨慕感，更多的是在自尊心的體現(xiàn)上。Partala和Kallinoi的研究主體較為特殊，以大學生為目標用戶，從用戶經(jīng)驗情緒、用戶心理需求、交互環(huán)境因素三方面研究其近期最滿意和最?

【參考文獻】：
期刊論文
[1]雙創(chuàng)背景下創(chuàng)新型設計人才培養(yǎng)雙螺旋模型研究[J]. 仲璐,劉顏楷.  大眾文藝. 2019(24)
[2]平臺類教育App評價指標體系的構建與應用研究[J]. 黃斌,楊馨宇,呂梅.  中國教育信息化. 2019(16)
[3]“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”背景下的高校思想政治教育研究[J]. 馮研.  文化創(chuàng)新比較研究. 2019(17)
[4]大學慕課商業(yè)模式的核心資源解析:以加州大學歐文分校為例[J]. 錢小龍.  現(xiàn)代遠距離教育. 2019(02)
[5]藝術設計教育模式下的工業(yè)設計教育[J]. 蔡耀欣.  藝術科技. 2019(01)
[6]在線教育網(wǎng)站用戶滿意度評價指標體系的構建與應用[J]. 程慧平,肖愛森.  重慶高教研究. 2019(02)
[7]高校教師職業(yè)道德評價量表的設計和檢驗——基于學生評價的視角[J]. 孫冬梅,李二雷.  山東高等教育. 2018(05)
[8]在線開放課程的優(yōu)勢與不足——以MOOC教學方法為例[J]. 李曉明,胡崇嘉.  當代教育實踐與教學研究. 2018(09)
[9]基于ECM-ISC模型的健康管理類APP用戶粘性形成及強化研究[J]. 侯貴生,曲薪池,王鵬民,楊磊.  山東科技大學學報(社會科學版). 2018(03)
[10]在線學習平臺社交化對大學生持續(xù)使用意向的影響[J]. 盧宏亮,梁安然,李卓君.  高等財經(jīng)教育研究. 2018(02)

博士論文
[1]在線教育平臺用戶持續(xù)使用意向及課程付費意愿影響因素研究[D]. 李雅箏.中國科學技術大學 2016
[2]概念隱喻理解中的美感體驗對科學概念理解的作用研究[D]. 丁月華.西南大學 2008

碩士論文
[1]基于用戶感知價值視角下共享出行平臺用戶忠誠度的影響因素研究[D]. 羅旭東.浙江師范大學 2019
[2]基于用戶體驗的高校網(wǎng)站評價研究[D]. 王傳松.山東大學 2018
[3]基于極簡主義的移動端界面設計研究[D]. 許婧.西安工程大學 2018
[4]我國在線教育盈利模式研究[D]. 崔亮.北京郵電大學 2018
[5]基于心智模型的游戲平臺體驗設計研究及運用[D]. 胡曉云.華中科技大學 2018
[6]基于用戶體驗的UI界面中圖標設計研究[D]. 李倩.沈陽師范大學 2018
[7]面向用戶體驗的電子商務網(wǎng)站信息質量研究[D]. 王裕豪.黑龍江大學 2018
[8]基于用戶體驗的大規(guī)模開放在線課程評價研究[D]. 唐環(huán)環(huán).寧波大學 2017
[9]P2P網(wǎng)絡借貸服務采納行為研究[D]. 黃彥領.首都經(jīng)濟貿(mào)易大學 2017
[10]IMS擴容工程項目經(jīng)濟評價研究[D]. 孫樂飛.哈爾濱工程大學 2017



本文編號：2934253