發(fā)布時間：2020-07-16 01:19

【摘要】：目前,中國的保險業(yè)以驚人的速度發(fā)展著,作為國民經(jīng)濟中的朝陽產(chǎn)業(yè),其地位與作用日益彰顯,在金融領(lǐng)域已基本同銀行業(yè),證券業(yè)形成三足鼎立的局面,對國家經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展起著不可估量的作用。在發(fā)展過程中,保險業(yè)的競爭逐漸激烈起來,公司的競爭就是人才的競爭,而保險公司的競爭就表現(xiàn)在保險代理人培訓管理上的競爭。本文從人力資源培訓的相關(guān)理論進行梳理總結(jié),以A公司保險代理人培訓為研究對象,對A公司保險代理人培訓管理現(xiàn)狀及問題分析:簡介A公司背景,在對A公司保險代理人培訓管理現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上,提出了A公司保險代理人培訓中存在的問題。A公司保險代理人培訓機制改進:從保險代理人培訓體系,采用以崗位職責為導向的培訓,“師帶徒,現(xiàn)場觀摩”等培訓方式,基于行動學習的保險代理人培訓方面,探討了A公司保險代理人培訓機制的改進。A公司保險代理人培訓績效保障機制:從A公司保險代理人培訓績效考核體系,基于平衡記分卡的保險代理人培訓績效考核,建立有效的培訓看板和每日例會,保險代理人培訓績效與薪酬掛鉤等方面給出了 A公司保險代理人培訓績效保障機制。本文的研究結(jié)果為A公司加強了保險代理人的培訓,提高保險代理人的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能提供了借鑒。
【學位授予單位】：華東理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F842.3
【圖文】：

環(huán)境需求逡逑知識需求逡逑圖５．１員工的需求層次逡逑Ｆｉｇ．５．１邋Ｔｈｅ邋ｌｅｖｅｌ邋ｏｆ邋ｄｅｍａｎｄ邋ｆｏｒ邋ｓｔａｆｆ逡逑內(nèi)部流程層面：此層面的核心是確定經(jīng)營優(yōu)勢及核心競爭力，保險行業(yè)應(yīng)當選出具逡逑有最大影響力的業(yè)務(wù)程序，如影響保險銷售進度，質(zhì)量，服務(wù)，開發(fā)新產(chǎn)品的各種因素，逡逑努力創(chuàng)造自身的核心競爭力，根據(jù)業(yè)務(wù)流程的各個管理環(huán)節(jié)設(shè)定具體指標，形成具體的逡逑測評體系，以Ａ公司保險代理人為例，他的衡量指標為業(yè)績，客戶滿意度，上單的數(shù)量逡逑和質(zhì)量等。逡逑學習和成長層面：企業(yè)的成長和員工的能力素質(zhì)及核心競爭力密切相關(guān)，只有不斷逡逑學習成長，才能創(chuàng)新，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。Ａ保險公司的運作和管理系統(tǒng)，保險代理人和逡逑公司文化構(gòu)成了Ａ公司平衡計分卡的這一層面。以Ａ公司保險代理人為例，他的衡量指逡逑標為業(yè)績

公司文化構(gòu)成了Ａ公司平衡計分卡的這一層面。以Ａ公司保險代理人為例，他的衡量指逡逑標為業(yè)績，培訓學習，服務(wù)質(zhì)量等。逡逑通過以上分析：給出Ａ公司保險代理人培訓績效平衡積分卡，見圖５．邋２逡逑ｊｔｅｔ－Ｍｉ．ＢＢａｉＩＩ邋ＩＩR[丨丨畫．丨逡逑＼邋Ａ公司保險代理人培訓績效逡逑平衡計分卡逡逑＼邐邐Ｊ逡逑Ｉ邐Ｉ邐Ｉ邐！逡逑ｍｍｍ邐■顧客灥邋｜內(nèi)部業(yè)務(wù)層面邐＿學二成長層面逡逑Ｉ邋Ｈ邐Ｉ邐＼邐Ｉ邋．邐Ｉ邋ｋ邐￣Ｌ邋Ｉ邐Ｉ邋Ｌ￣ｉ邋￣ｉ逡逑ｐ＾＿邋ｍｌ邐ｈｎｎ邐ｃ＾－－邐ｍｍ－．逡逑Ｉ邋Ｘ邋Ｉ邐ｇ；邐Ｉ邋Ｉ逡逑ｆ作邋ｆ邋—：增：服戶邋＼創(chuàng)邋丨３２邐＊學翁政管參邋Ｉ描逡逑盛邋Ｋ邋ｆ邋＿長＾務(wù)邋￡邋Ｉ新卜營，習￣５治：＇邋Ｓ邋Ｉ邋；逡逑利，ｔ邋＿邋能邋ｇ邋ｆ邋－Ｎ邋Ｍ邋￥邋過邋ｆｉ邋ｇ邋ｆ邋能邋｜邐＂邋Ｉ邋１邋｜逡逑Ｉ情ｌ性襄力暑量：｜邋，程卜程１力，質(zhì)＾邐ｆ度逡逑■l痢鰣迕麇澹�寮y�」�摶唬�Ｔ＿逦＾辶x賢跡擔�邋２邋�涼�祟iＯ沾�理人培褜Ж效颇z餳品摯ㄥ義希疲椋紓��擔�２邋ｂ忓ｉｎｓｕ�潁幔睿悖澹椋睿螅酰潁幔睿悖邋澹幔紓澹睿翦澹簦潁幔椋睿椋睿紓穡澹潁媯錚潁恚幔睿悖澹攏幔歟幔睿悖澹溴澹櫻悖錚潁澹悖幔潁溴義

本文編號：2757287