發(fā)布時間：2015-01-12 16:16

 

【摘要】 個體作為社會網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分,其自身所在的人際網(wǎng)絡(luò)的作用正得到越來越多的關(guān)注和思考。“人際往來對個體職業(yè)發(fā)展的影響體現(xiàn)在哪些方面?他們是如何發(fā)揮作用的?”、“以信息溝通為媒介的人際網(wǎng)絡(luò)是否像人們普遍感受到的那樣對個人職業(yè)發(fā)展有著無法忽略的重要影響力量?”正是源于對這些問題的興趣和思考促發(fā)了本文的寫作初衷。與此同時,學(xué)術(shù)界在社會網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的豐碩研究成果也證實人際網(wǎng)絡(luò)對職業(yè)個體的積極意義。本文基于對社會中越來越重要的人際網(wǎng)絡(luò)作用的思考,從人際網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵層面入手在“人際網(wǎng)絡(luò)信息影響—組織認(rèn)同—工作投入”間搭建合理框架來闡明人際網(wǎng)絡(luò)中傳播的顯性信息與隱性信息對員工個體工作狀態(tài)的作用機理,從而解答人際網(wǎng)絡(luò)信息對個體的職業(yè)影響路徑問題。本研究從個體角度的人際網(wǎng)絡(luò)信息影響出發(fā),遵循“刺激—信息轉(zhuǎn)化—反應(yīng)”這一基本模式,選取組織聲譽感知、組織認(rèn)同、工作投入作為基本關(guān)系研究變量。其中,人際網(wǎng)絡(luò)的信息影響經(jīng)過本研究前期的理論梳理和深度訪談等程序探索性提出可歸納為顯性信息影響和隱形信息影響兩部分組成并進(jìn)行概念量表的設(shè)計；其中顯性信息主要指人際網(wǎng)絡(luò)中傳遞的各類客觀描述性消息或評價,隱性信息則只要指人際圈層中榜樣的示范效應(yīng),在本研究框架中均可視為外在信息刺激源。組織認(rèn)同與工作投入可視為員工在職業(yè)態(tài)度和工作行為上對外在信息刺激的反應(yīng)；而組織聲譽感知變量恰恰反映了個體對外界刺激反應(yīng)后的信息轉(zhuǎn)化過程,表現(xiàn)為在認(rèn)知和情感上對組織的評價和認(rèn)可。本文選取的理論概念架構(gòu)圍繞近年來相關(guān)領(lǐng)域的研究熱點,將人際網(wǎng)絡(luò)信息影響、組織聲譽感知、組織認(rèn)同和工作投入作為論文研究的主要構(gòu)念,并嘗試性地對以上各構(gòu)念間潛在的或有聯(lián)系與影響機理進(jìn)行探討。為了保證研究的科學(xué)性、規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性,本文采用了理論研究與實證研究相結(jié)合的研究方法,并在研究過程中堅持規(guī)范研究與實證研究相結(jié)合、定量與定性研究相結(jié)合、理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合的論證原則。具體研究過程是：首先,本文對研究涉及的理論基礎(chǔ)和相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理和總結(jié)。第二,組織深度訪談并對結(jié)果予以整理和分析。第三,在文獻(xiàn)分析和深度訪談的基礎(chǔ)上提出研究的理論模型。第四,通過預(yù)調(diào)查對研究中所涉及的各個變量的測量量表進(jìn)行選擇和優(yōu)化。文中通過樣本預(yù)測就組織認(rèn)同、工作投入、組織聲譽感知等變量運用計量軟件工具對現(xiàn)有成熟量表進(jìn)行信效度檢驗和修正,并形成正式調(diào)查所需的問卷題項；人際網(wǎng)絡(luò)信息影響量表則在前期深度訪談的基礎(chǔ)上形成基本題項,通過樣本預(yù)測進(jìn)行量表的優(yōu)化,并形成最終的人際網(wǎng)絡(luò)信息影響量表。各量表通過信度、效度基本檢驗,表現(xiàn)出較好的統(tǒng)計學(xué)特征,且符合研究的前期理論模型,為正式調(diào)查中數(shù)據(jù)的科學(xué)有效提供了可靠保證。第六,運用SPSS、AMOS等軟件對大樣本正式調(diào)查中的量表進(jìn)行信效度檢驗；并采用獨立樣本T檢驗、單因素方差分析等方法探討個體統(tǒng)計學(xué)特征對各研究維度的影響。最后,在模型分析和假設(shè)檢驗階段運用AMOS軟件對研究提出的各假設(shè)關(guān)系進(jìn)行驗證,明確人際網(wǎng)絡(luò)信息影響中顯性信息和隱形信息兩維度在組織聲譽感知、組織認(rèn)同及工作投入變量間的不同作用關(guān)系,并提出相應(yīng)的研究結(jié)論和管理建議。通過實證分析,本研究得到如下結(jié)論：第一,以信息溝通為媒介的人際網(wǎng)絡(luò)對職業(yè)個體的普適性影響得到樣本數(shù)據(jù)的有力支持。且研究變量會在某些樣本基本特征的差別中表現(xiàn)出顯著差異,如在性別、年齡、教育程度、工作年限和擔(dān)任職務(wù)等五個基本項目和個體榜樣數(shù)量和認(rèn)可的榜樣特質(zhì)等屬性上體現(xiàn)出的差別；第二,在研究選取的各變量中,人際網(wǎng)絡(luò)信息影響中的顯性信息和隱形信息會通過不同的路徑作用于組織認(rèn)同和工作投入。第三,人際網(wǎng)絡(luò)顯性信息反映了人際網(wǎng)絡(luò)中個體間傳播的與職業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的客觀表述和主觀評價,如與行業(yè)、組織、崗位、待遇福利、職業(yè)發(fā)展通道等方面相關(guān)的信息,這類信息通過文字、語言等有形形式展現(xiàn)；入際網(wǎng)絡(luò)顯性信息影響對工作投入有直接正向作用；但對組織認(rèn)同未顯現(xiàn)出直接影響,而會通過對組織聲譽感知的直接作用傳導(dǎo)至對組織認(rèn)同的影響；與此同時,其對工作投入的間接影響還體現(xiàn)在組織聲譽感知和組織認(rèn)同對工作投入的直接作用；第四,人際網(wǎng)絡(luò)隱性信息反映了人際網(wǎng)絡(luò)中職業(yè)榜樣傳遞的示范效應(yīng),這種示范效應(yīng)更多地是以一種看不見的、潛移默化的作用來影響個體；人際網(wǎng)絡(luò)隱性信息影響對組織認(rèn)同有直接正向作用,并通過對組織聲譽感知的直接作用對組織認(rèn)同產(chǎn)生間接影響；隱性信息影響對工作投入未顯現(xiàn)出直接影響,但會通過對組織聲譽感知的直接作用傳導(dǎo)至對工作投入的影響；與此同.時,其還會通過對組織認(rèn)同的直接作用來間接影響工作投入；顯性信息與隱性信息在人際網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)出不同的影響路徑；第五,在顯性信息影響對工作投入的作用中以及隱性信息影響對組織認(rèn)同的作用中,組織聲譽感知作為重要的傳導(dǎo)變量的中介效應(yīng)得以驗證；同時,組織認(rèn)同在組織聲譽感知和工作投入的影響作用中也體現(xiàn)了出中介作用。通過對研究構(gòu)建的理論假設(shè)的驗證,本文提出的預(yù)期研究目標(biāo)基本達(dá)成,即人際網(wǎng)絡(luò)信息影響對職業(yè)個體的普適性影響得到實證數(shù)據(jù)的有力支持,顯性信息影響和隱形信息影響對個體組織認(rèn)同和工作投入的作用路徑得以基本澄清。本研究通過文獻(xiàn)分析、結(jié)構(gòu)訪談、數(shù)理統(tǒng)計、實證檢驗等途徑對現(xiàn)實中的管理現(xiàn)象進(jìn)行了探討,創(chuàng)新處主要體現(xiàn)在如下方面：1.聚焦平面維度的人際網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵影響因素,探索性地提出顯性信息和隱性信息兩維度構(gòu)成因子。自上世紀(jì)40年代以來,對社會網(wǎng)絡(luò)的研究就悄然開始。對社會網(wǎng)絡(luò)的研究層出不窮且主要集中于網(wǎng)絡(luò)密度、中心性、開放性等人際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征等縱深立體維度的探究,而對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵等平面維度的要素鮮有提及。本研究定位于人際網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵層面以此來探究以信息溝通為媒介的人際網(wǎng)絡(luò)如何對個體施加影響的作用機理；其中顯性信息與隱性信息這兩個概念的提出一定程度上豐富了人際網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵部分。2.嘗試以新的視角來探討人際網(wǎng)絡(luò)信息對個體在組織認(rèn)同和工作投入中的影響作用。通過文獻(xiàn)的梳理,我們發(fā)現(xiàn)絕大部分的研究都將人際網(wǎng)絡(luò)的影響定位到組織內(nèi)部,與此相關(guān)的社會網(wǎng)絡(luò)等研究也大多如此；但本研究嘗試打破以往的組織界限定位于更為寬泛的人際網(wǎng)絡(luò),影響因素也由組織內(nèi)個體拓展到組織外個體,嘗試以新的角度就個體人際圈層對自身組織認(rèn)同感和工作投入三者間潛在的聯(lián)系進(jìn)行探討。3.探索性地提出隱性信息影響即職業(yè)榜樣示范效應(yīng)這一維度,并對這一維度進(jìn)行理論梳理和實證檢驗。“榜樣”作為心理學(xué)概念雖早有研究,但大多集中在對概念的界定以及對榜樣作用的定性分析,而量化應(yīng)用則鮮有提及。本文通過對人際網(wǎng)絡(luò)信息影響的研究,發(fā)現(xiàn)了人際網(wǎng)絡(luò)中職業(yè)榜樣對個體重要的影響作用,并通過對相應(yīng)量表的開發(fā)和設(shè)計運用實證檢驗的方法對人際網(wǎng)絡(luò)中榜樣的示范性信息對個體組織態(tài)度和工作態(tài)度層面的影響作用進(jìn)行分析。這一研究對豐富該領(lǐng)域的理論和實踐成果有一定的貢獻(xiàn)。4.探索性構(gòu)建了人際網(wǎng)絡(luò)信息影響對工作投入的作用機理模型,并論證了組織認(rèn)同、組織聲譽感知在作用路徑中的中介傳導(dǎo)作用；理清了顯性信息和隱性信息在人際網(wǎng)絡(luò)信息影響中不同的作用路徑。這一發(fā)現(xiàn)對組織認(rèn)同和工作投入前因變量研究成果的豐富有所貢獻(xiàn)；顯性信息和隱性信息不同的作用途徑也為管理實踐提供了一定的參考作用。

1緒論

1.1研究背景
香港中文大學(xué)羅勝強教授在其管理研究方法論中曾經(jīng)提出，任何管理學(xué)的研究都首先源于對現(xiàn)象的觀察，然后才是對現(xiàn)象的合理解釋。本文研究的初衷就是對社會中越來越重要的人際網(wǎng)絡(luò)作用的思考，個體的人際網(wǎng)絡(luò)不僅是獲取社會資源的重要媒介（Lin nan),還是產(chǎn)生社會資本的重要渠道(Coleman)；而Yeung and Tung(1996)所說的“在儒家社會中你認(rèn)識誰遠(yuǎn)比你知道什么更重要1”的論斷更是對人際關(guān)系重要意義的形象表述。“為什么人際交往的網(wǎng)絡(luò)成為個人職業(yè)發(fā)展過程中舉足輕重的力量？ ”、“人際往來對個體職業(yè)發(fā)展的影響體現(xiàn)在哪些方面？他們又是如何發(fā)揮作用的呢？ ”。正是源于對這個問題的興趣和思考，筆者有了研究寫作的推動。本文試圖在“人際網(wǎng)絡(luò)信息影響一組織認(rèn)同一工作投入”間搭建合理框架來闡明人際網(wǎng)絡(luò)中傳達(dá)的顯性信息與隱性信息對員工個體工作狀態(tài)的作用機理，從而解答人際網(wǎng)絡(luò)信息對個體的職業(yè)影響問題。“人際網(wǎng)絡(luò)信息影響”變量的選取。事實上，學(xué)術(shù)界對人際網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注已有多年的歷史，人際網(wǎng)絡(luò)作為社會網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點為個人的特例，其重要意義得到了普遍的認(rèn)可。“人”作為社會組成的重要部分具有社會屬性，人與人之間的社會關(guān)系成為社會屬性的重要體現(xiàn)。研究證實，個體行為不僅受其內(nèi)在因素的作用，還要無可避免地受到社會關(guān)系因素的影響和制約，以“關(guān)系”為基本構(gòu)成單位的人際網(wǎng)絡(luò)甚至?xí)䦟T工個體行為產(chǎn)生決定性的影響(Scott, 2006)。而在中國特定文化背景中，“人際關(guān)系”作為核心價值要素，人際網(wǎng)絡(luò)的影響應(yīng)當(dāng)被給予更多的關(guān)注（黃光國，1988)。
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1. 2研究意義

1.2.1理論意義
無論是人際網(wǎng)絡(luò)，組織認(rèn)同或者工作投入，這三個概念在管理學(xué)理論與實踐的發(fā)展長河中都已經(jīng)經(jīng)歷了長遠(yuǎn)和純熟的歷煉。無數(shù)的學(xué)者和實踐家都試圖從某一個角度來對其加以獨特或系統(tǒng)的研究，在梳理相關(guān)文獻(xiàn)研究的過程中我們發(fā)現(xiàn)的那些足夠豐富或足夠獨特的研究成果充分驗證了相關(guān)領(lǐng)域從幼稚到成熟的發(fā)展歷程。但也正是出于管理學(xué)界新事物新概念層出不窮的成長時機的洞察，我們更需要在這些紛繁復(fù)雜的概念中尋找彼此間的“隱秘”關(guān)聯(lián)。本文選取的理論概念架構(gòu)圍繞近年來相關(guān)領(lǐng)域的研究熱點，將人際網(wǎng)絡(luò)信息影響、組織認(rèn)同和工作投入作為論文研究的主要構(gòu)念，并試圖從一個薪新的視角來探究三者間潛在的影響機理與或有聯(lián)系。本文的理論意義主要體現(xiàn)在如下幾個方面：上世紀(jì)40年代，英國人類學(xué)家Alfred Radcliffe Brown在《論社會結(jié)構(gòu)》一文中首次使用了“社會網(wǎng)絡(luò)"(social networks)這一概念，他通過網(wǎng)絡(luò)間的人際聯(lián)系來解釋社會分配和社會支持的相關(guān)現(xiàn)象。“人際網(wǎng)絡(luò)”的原始概念悄然出現(xiàn)在社會學(xué)領(lǐng)域。在接下來的幾十年間，眾多學(xué)者對這一概念進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。Tichy與Tushman (1979)研究了網(wǎng)絡(luò)中的對稱性、相互性和多樣性特征以及強弱關(guān)系的存在；Granovetter (1973)的研究證實強弱關(guān)系可以通過“在某一聯(lián)結(jié)上所花費的時間、情感投入程度、親密程度及互惠性服務(wù)等綜合維度來加以定”；Monge& Eisenberg (1987)發(fā)現(xiàn)行動者間傳遞旳信息、內(nèi)容、情感的數(shù)量,頻率和穩(wěn)定性、持續(xù)性也是衡量關(guān)系強度的重要指，Suarez(2005)甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)中關(guān)系的強或弱會直接影響到個人的行為決策；與此同時，其他學(xué)者還試圖從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、密度、中心性等指標(biāo)來判斷網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的幵放性、穩(wěn)定性、可達(dá)性、個人的網(wǎng)絡(luò)位置等結(jié)構(gòu)特征(Freeman，1979，1992等)。
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2文獻(xiàn)綜述

2.1人際網(wǎng)絡(luò)信息影響研究綜述
人際網(wǎng)絡(luò)最早起源于對社會學(xué)領(lǐng)域的研究，是一項頗為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其理論源頭來自于西方學(xué)者們對社會網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注和深入研究。人際網(wǎng)絡(luò)與社會網(wǎng)絡(luò)有相同的理論發(fā)展脈絡(luò)和方法架構(gòu)，但又不能完全等同，人際網(wǎng)絡(luò)是社會網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點為個人時的特例。人際網(wǎng)絡(luò)利用“網(wǎng)絡(luò)”的方法和思路，明確了個體是社會的組成部分，個體不能“獨善其身”其行為必然受到外在環(huán)境的影響，尤其是人一人之間的“關(guān)系”這個影響要素。人際網(wǎng)絡(luò)成為個體和組織的重要的競爭優(yōu)勢來源，人際網(wǎng)絡(luò)間的信息傳遞成為個體重要的信息平臺。1940年英國人類學(xué)家Alfred Radcliffe Brown第一次在其《論社會結(jié)構(gòu)》一文中提出“社會網(wǎng)”（social networks)的概念對社會分配和社會支持的有關(guān)現(xiàn)象進(jìn)行解釋。隨后，Barry Barnes針對挪威小漁村中一個階級體系幵展的系統(tǒng)性分析首次將社會網(wǎng)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性研究。1957年ElizabethBott的《家庭與社會網(wǎng)絡(luò)一城市百姓人家中的角色、規(guī)范、外界體系》一書則被視為英國社會網(wǎng)絡(luò)研究的經(jīng)典。
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2. 2組織聲譽研究綜述
學(xué)術(shù)界對聲譽的研究由來己久，但是對組織聲譽(prganizational reputation)的研究由于側(cè)重和視角的不同，學(xué)者對其概念的界定和表述有著較大的差異。組織聲譽可以被描述為“企業(yè)身份的表現(xiàn)”，“企業(yè)品牌在市場領(lǐng)域中的效應(yīng)”，“在會計方面的一種好名聲”，“未來活動和行為的象征”，或者“是代理理論中維護(hù)和促進(jìn)代理原則的保證”，“管理領(lǐng)域中一種潛在的市場進(jìn)入壁魚”等等，這些結(jié)論都試圖從某一角度回答"組織聲譽是什么？ ”的問題。學(xué)術(shù)界對組織聲譽的界定主要集中在利益相關(guān)者、企業(yè)主體、結(jié)構(gòu)要素和價值增值等四個方面展開�，F(xiàn)將其主要觀點整理如下（見表2-1)：由表2-1所示可知，組織聲譽體現(xiàn)了組織的內(nèi)在社會屬性，是外界對其特性的評價和認(rèn)知。本研究以Fombnm、Hall(1992)對組織聲譽的研究成果為依據(jù)，遵從利益相關(guān)者角度對組織聲譽予以界定，組織聲譽包含了個體認(rèn)知和感情要素兩個部分，是個體對組織的理性認(rèn)知與情感傾向的結(jié)合體，良好的聲譽可以為組織帶來巨大的利益價值，并可視為無形資產(chǎn)。

 

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3探索性訪談研究........ 59
3.1訪談目標(biāo) ........59
3.2.訪談對象選擇........ 61
3.3提綱設(shè)計 ........62
3.4訪談實施........ 64
3.5訪談分析........ 65
3.6訪談結(jié)論........ 67
4模型構(gòu)建與研究假設(shè)........ 69
4.1研究模型的構(gòu)建........ 69
4.2研究假設(shè)的提出........ 70
5研究設(shè)計 ........77
5.1變量定義........ 77
5.2變量的測量........ 79
5.3公司卷設(shè)計........ 84
5.4抽樣調(diào)查與樣本特性分析........ 93
5.4.1抽樣方法........ 93
5.4.2樣本特性分析........ 94
5.5數(shù)據(jù)分析方法........ 99

5研究設(shè)計

5. 1變量定義
本研究中涉及到的變量共分為四類，分別是自變量、因變量、中介變量與控制變量。鑒于本研究理論結(jié)構(gòu)中各變量的交互作用，特定變量在模型假設(shè)關(guān)系中往往充當(dāng)不同的變量角色。本研究擬探討人際網(wǎng)絡(luò)信息影響對個體組織認(rèn)同感和工作投入的作用路徑，故人際網(wǎng)絡(luò)信息影響是本研究的主體，即自變量。本文所認(rèn)為的人際網(wǎng)絡(luò)是社會中人與人（節(jié)點）及彼此間關(guān)系所共同組成的集合體，其表現(xiàn)形式并不限定于某一特定組織范圍內(nèi)，而是包括了組織內(nèi)和組織外的所有交往者的更寬泛的集合，如朋友、親人、同事、同學(xué)或共同興趣愛好者都是人際網(wǎng)絡(luò)中的組成部分。在這種每個社會個體都無法回避的人際圈層中，個體會通過各種有形或無形的人際聯(lián)系或溝通經(jīng)受各類信息所帶來的間接或無形的作用。根據(jù)社會認(rèn)同理論，個體對群體所傳遞的外界信息的感知會對其自身態(tài)度或行為產(chǎn)生影響。本文認(rèn)為，人際網(wǎng)絡(luò)信息影響是指在人際網(wǎng)絡(luò)中個體通過溝通交流這一方式被各類信息所施加的間接或無形的作用，個體這種對外界信息的感知可以帶來自身態(tài)度或行為的改變。
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結(jié)論

本文使用文獻(xiàn)研究、訪談研究和實證研究的方式，探討了以信息溝通為媒介的人際網(wǎng)絡(luò)信息對個體工作投入的影響。本文遵照“刺激-反應(yīng)”模式選取組織聲譽感知和組織認(rèn)同變量作為傳導(dǎo)變量，研究了人際網(wǎng)絡(luò)信息影響中顯性信息與隱性信息在組織聲譽感知、組織認(rèn)同、工作投入各變量間的或有聯(lián)系，對顯性信息和隱性信息不同作用路徑加以明確。從研究情況來看，本文提出的人際網(wǎng)絡(luò)信息對個體職業(yè)領(lǐng)域的影響得到了數(shù)據(jù)的有力支持，人際網(wǎng)絡(luò)中傳遞的與職業(yè)相關(guān)的信息會對職業(yè)個體的組織認(rèn)同感與工作投入產(chǎn)生必然的影響；同時，人際網(wǎng)絡(luò)信息影響中對顯性信息和隱性信息的關(guān)注并進(jìn)一步闡明了不同作用路徑，即人際網(wǎng)絡(luò)中傳遞的各類評價信息等顯性因素和職業(yè)榜樣傳遞的潛移默化的隱性信息因素對個體職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為的影響表現(xiàn)出不同路徑，筆耕文化推薦期刊，且個體的組織聲譽感知成為變量間彼此聯(lián)系的重要中介變量。本文表6-43和圖6-9的列示可以看出，本文依據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)和訪談結(jié)果進(jìn)行梳理的研究假設(shè)絕大部分得以驗證，本文擬達(dá)到的研究目標(biāo)，即探討人際網(wǎng)絡(luò)信息影響對個體組織認(rèn)同感和工作投入的作用機理基本得以完成。
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本文編號：11569