發(fā)布時(shí)間：2020-07-20 21:04

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展,眾多面向大眾的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。中小學(xué)校作為知識(shí)服務(wù)的對(duì)象之一,卻面臨著諸多的問題。本研究通過實(shí)地走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn):第一,部分中小學(xué)圖書館硬件條件差,設(shè)施不齊全;第二,中小學(xué)知識(shí)應(yīng)用形式單一,不具備知識(shí)創(chuàng)新校園環(huán)境;第三,教學(xué)過程中缺少有效的研究性活動(dòng)等問題突出。第四,企業(yè)為中小學(xué)用戶提供的知識(shí)服務(wù)平臺(tái),由于對(duì)中小學(xué)實(shí)際調(diào)研深度不夠、需求精準(zhǔn)度了解不足,不能滿足中小學(xué)用戶對(duì)“知識(shí)服務(wù)”的實(shí)際需求。為進(jìn)一步了解中小學(xué)知識(shí)管理服務(wù)的現(xiàn)狀和需求,研究者設(shè)計(jì)了專門的調(diào)查工具,包括訪談提綱和調(diào)查問卷。在對(duì)7所中小學(xué)師生進(jìn)行調(diào)查后,運(yùn)用扎根理論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)需求進(jìn)行了分析、提煉和總結(jié)。在此基礎(chǔ)上,提出一套中小學(xué)知識(shí)管理服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)方案,并根據(jù)方案創(chuàng)作出平臺(tái)原型。最后,以對(duì)中小學(xué)師生用戶為調(diào)查對(duì)象,以原型圖呈現(xiàn)與功能講解的演示方式,對(duì)中小學(xué)師生進(jìn)行“知識(shí)管理服務(wù)平臺(tái)”用戶滿意度調(diào)查。隨后,回收用戶對(duì)平臺(tái)的評(píng)價(jià),并對(duì)平臺(tái)進(jìn)行修改完善。在此背景下為滿足中小學(xué)“知識(shí)管理”的需求,本研究設(shè)計(jì)了面向中小學(xué)的知識(shí)管理服務(wù)平臺(tái),并從平臺(tái)整體研究、需求調(diào)研、業(yè)務(wù)分析等方向展開研究。筆者將論文分成了七章:第一章:闡述本文的選題背景,根據(jù)中小學(xué)知識(shí)服務(wù)的用戶需求,確定研究主題、研究?jī)?nèi)容、研究方法、技術(shù)路線圖。第二章:從“知識(shí)管理”、“知識(shí)服務(wù)”和“知識(shí)管理服務(wù)平臺(tái)”三個(gè)維度對(duì)中外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了文獻(xiàn)梳理,在此基礎(chǔ)上歸納出知識(shí)管理流程以及知識(shí)管理系統(tǒng)的基本要素,梳理了知識(shí)管理概念和知識(shí)服務(wù)概念,對(duì)本文的知識(shí)管理服務(wù)概念進(jìn)行界定,說明知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)之間的關(guān)系。第三章:基于現(xiàn)有國內(nèi)外相關(guān)研究,對(duì)中小學(xué)知識(shí)管理服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)進(jìn)行了整體設(shè)計(jì),并提出了平臺(tái)的設(shè)計(jì)思想、設(shè)計(jì)原則和平臺(tái)的整體架構(gòu)。第四章:從資源建設(shè)現(xiàn)狀、用戶需求(包括資源需求與資源管理需求)等方面對(duì)中小學(xué)知識(shí)管理服務(wù)對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查與訪談。通過數(shù)據(jù)處理與基于扎根理論的文本處理,梳理了平臺(tái)用戶需求與平臺(tái)業(yè)務(wù)分析。從而確定了以學(xué)生、教師為使用用戶的中小學(xué)知識(shí)服務(wù)管理平臺(tái)基本功能。第五章:在明確了中小學(xué)教師和學(xué)生真實(shí)需求下,依據(jù)平臺(tái)基本功能設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)完成中小學(xué)知識(shí)管理服務(wù)平臺(tái)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、各功能模塊設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上畫出原型圖,呈現(xiàn)平臺(tái)效果。第六章:以對(duì)中小學(xué)師生用戶為調(diào)查對(duì)象,以原型圖呈現(xiàn)與功能講解的演示方式,對(duì)中小學(xué)師生進(jìn)行“知識(shí)管理服務(wù)平臺(tái)”用戶滿意度調(diào)查�；厥沼脩魧�(duì)平臺(tái)的評(píng)價(jià),并對(duì)平臺(tái)進(jìn)行修改完善。第七章:總結(jié)與反思本研究不足,對(duì)后續(xù)研究進(jìn)行展望。
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：G637
【圖文】：

妒墾絎宦畚模]3Y嵬ＡＳＴＥＲ♂賾�rP裕齲牛櫻桑櫻]3?目的創(chuàng)造、收集、管理，知識(shí)管理模型包括“知識(shí)獲取”、“知識(shí)應(yīng)用”、“知識(shí)創(chuàng)逡逑新”和“知識(shí)整合”四個(gè)部分＿，具體如圖２．１所示。逡逑知識(shí)獲取逡逑知識(shí)應(yīng)用逡逑Ｕｎ邋蕃邋－募Ｈ邋Ｉｓ逡逑知識(shí)創(chuàng)新逡逑知識(shí)整合逡逑圖２．１知識(shí)管理體系［１１］逡逑（１）知識(shí)獲取逡逑知識(shí)獲取是進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)和架構(gòu)的第一步，分成了狹義獲取和廣義獲取。狹逡逑義獲取是指通過人機(jī)交互等計(jì)算機(jī)手段來獲取知識(shí)。廣義獲取不僅僅指人類通過逡逑計(jì)算機(jī)手段去獲取知識(shí)，而且包括機(jī)器自動(dòng)或者半自動(dòng)的從外界去獲取知識(shí)，積逡逑累知識(shí)等，對(duì)已有的知識(shí)體系進(jìn)行增刪，創(chuàng)新等。逡逑知識(shí)獲取的基本任務(wù)主要是知識(shí)抽取、建模、轉(zhuǎn)換、輸入和檢測(cè)以及知識(shí)庫逡逑重組［１２］。知識(shí)抽取是利用技術(shù)將知識(shí)從海量的數(shù)據(jù)中識(shí)別、抽取出來，并進(jìn)行編逡逑碼。知識(shí)建模是對(duì)知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、規(guī)范、說明以及精化。知識(shí)轉(zhuǎn)換是把知識(shí)由一逡逑種表示形式轉(zhuǎn)換成另一種形式。知識(shí)檢測(cè)是修改刪除不正確的知識(shí)。知識(shí)庫重組逡逑是將知識(shí)庫中的知識(shí)重新進(jìn)行架構(gòu)和組織，完善知識(shí)庫的知識(shí)體系，提高知識(shí)庫逡逑系統(tǒng)的工作效率。逡逑（２）知識(shí)整合逡逑知識(shí)整合就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的將內(nèi)部的知識(shí)重新進(jìn)行整理的過程。陳力提出知識(shí)逡逑整合的步驟主要有：首先建立一個(gè)平臺(tái)，其次進(jìn)行知識(shí)挖掘，最后進(jìn)行利用平臺(tái)逡逑實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享［１３］。逡逑Ａｎｄｒｅｕ提出了一個(gè)完整的整合路線：知識(shí)從隱形知識(shí)變成個(gè)體的顯性知識(shí)，逡逑再通過分享變成集體內(nèi)部的知識(shí)

圖３．邋２資源獲取方式逡逑②個(gè)人發(fā)展現(xiàn)狀：用戶平時(shí)參加專家集體來提高自己，具體培訓(xùn)方式頻率如逡逑圖３．邋３。但是參加專家集體培訓(xùn)和研學(xué)旅行獲取知識(shí)，提高自己的方式的頻率比較逡逑低。具體培訓(xùn)方式比例如圖３．邋４。逡逑ＡＭＫ－ＸＳｉｍＫｍ邋２０％逡逑Ｄ，媒—．．逡逑Ｂ．Ｓ污一次ｉｊ兩次：２０％逡逑＇：，Ｉ逡逑Ｃ，Yj竽期r>次；２０％逡逑圖３．３培訓(xùn)頻率逡逑１９逡逑

研竽旅行：１２，５％邐Ｂ，專家ｉ＃座：５０％逡逑圖３．邋２資源獲取方式逡逑②個(gè)人發(fā)展現(xiàn)狀：用戶平時(shí)參加專家集體來提高自己，具體培訓(xùn)方式頻率如逡逑圖３．邋３。但是參加專家集體培訓(xùn)和研學(xué)旅行獲取知識(shí)，提高自己的方式的頻率比較逡逑低。具體培訓(xùn)方式比例如圖３．邋４。逡逑ＡＭＫ－ＸＳｉｍＫｍ邋２０％逡逑Ｄ，媒—．．逡逑Ｂ．Ｓ污一次ｉｊ兩次：２０％逡逑＇：，Ｉ逡逑Ｃ，Yj竽期r>次；２０％逡逑圖３．３培訓(xùn)頻率逡逑１９逡逑

【參考文獻(xiàn)】

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