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高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中人力資源風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和管理研究

發(fā)布時(shí)間:2014-09-25 21:32

【摘要】 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨,人力資源在高新技術(shù)企業(yè)中扮演著越來(lái)越重要的角色,發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。但是,由于人力資源本身的心理、生理復(fù)雜性以及其所處環(huán)境的不確定性,高新技術(shù)企業(yè)在人力資源的實(shí)際管理和使用過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn),面臨各式各樣的問(wèn)題,這些風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。迄今為止,國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界對(duì)人力資源風(fēng)險(xiǎn)展開(kāi)過(guò)許多的研究和探討,并取得了一定的研究成果。這些研究成果的取得極大的豐富了有關(guān)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的理論和實(shí)踐,并在指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行人力資源管理活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)提升人力資源管理水平方面發(fā)揮了重要的作用。然而,目前的研究大多集中于從定性角度分析企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵、成因機(jī)理、危害以及風(fēng)險(xiǎn)管理措施等,較為缺乏從定量角度展開(kāi)的關(guān)于企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方面的研究。因此,本文以高新技術(shù)企業(yè)為研究對(duì)象,借助定量分析方法,重點(diǎn)分析和探討高新技術(shù)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了規(guī)范化、制度化的高新技術(shù)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理與控制系統(tǒng),使得企業(yè)能夠清晰、客觀的了解自身的人力資源風(fēng)險(xiǎn),提升企業(yè)應(yīng)對(duì)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的能力。本文在總結(jié)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,首先分析了高新技術(shù)企業(yè)以及人力資源的現(xiàn)狀及特點(diǎn),系統(tǒng)闡述了高新技術(shù)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵和本質(zhì),并從機(jī)理方面描述了風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因;其次,對(duì)高新技術(shù)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別和分類,并提出了具體的識(shí)別方法和步驟,并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)高新技術(shù)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,充分利用企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù),構(gòu)建基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表的人力資源風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型;再次,提出針對(duì)高新技術(shù)企業(yè)現(xiàn)狀和特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行策略選擇,通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)決策矩陣選擇適合本企業(yè)人力資源現(xiàn)狀的風(fēng)險(xiǎn)決策策略,以此來(lái)應(yīng)對(duì)企業(yè)的人力資源風(fēng)險(xiǎn);然后,構(gòu)建高新技術(shù)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理與控制系統(tǒng),并研究系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制和制度保障。最后,針對(duì)目前高新技術(shù)企業(yè)人力資源現(xiàn)狀,提出了防范和控制高新技術(shù)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的具體對(duì)策建議。 


1緒論

1.1研究背景
民營(yíng)企業(yè),特別是超過(guò)萬(wàn)家的中小民營(yíng)企業(yè),即使有,也就一到幾個(gè)人單負(fù)責(zé)人力資源的部分功能,無(wú)法實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略管理的制度建設(shè),無(wú)法為員工提供有效的測(cè)評(píng)和績(jī)效考核,更沒(méi)有戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。因而優(yōu)秀員工招聘困難,關(guān)鍵人員流失嚴(yán)重,員工滿意度低下,人力成本不斷增加,這些都是制約民營(yíng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。而如果民營(yíng)企業(yè)采用人力資源外包,就可以借助外部資源,大幅度提高自身人力資源管理水平,并專注業(yè)務(wù)拓展,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于資金相對(duì)不夠充足、人力資源制度和相關(guān)管理制度不夠完善的企業(yè)來(lái)說(shuō),人力資源本身存在的風(fēng)險(xiǎn)需要提前預(yù)測(cè),如果處理的不夠理想,會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)混亂,甚至還可能引發(fā)人力資源管理方面的其他問(wèn)題或者其他領(lǐng)域的新問(wèn)題和挑戰(zhàn)。但是,我們清楚地看到,在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,企業(yè)僅僅憑借自身的資源與能力很難對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速的反應(yīng),并且企業(yè)自身資源的有限性也決定著其不太可能有足夠的資源及時(shí)間讓自己在全部的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里都可以獲取持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.2研究意義
本文的研究理論意義表現(xiàn)為,通過(guò)對(duì)高新技術(shù)企業(yè)人力資源外包現(xiàn)狀的調(diào)研、運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)的分析,總結(jié)出高新技術(shù)企業(yè)人力資源外包在某些職能、領(lǐng)域凸顯的風(fēng)險(xiǎn),并嘗試一些對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)的控制策略,對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的人力資資源外包具備一定的理論支撐。其意義就在于對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平的提高和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升,是企業(yè)獲得更高的市場(chǎng)份額,另外,特別是對(duì)勞務(wù)派遣相關(guān)理論的研宄分析對(duì)大多數(shù)高新技術(shù)企業(yè)具有一定的借鑒意義,也是該理論體系的有力補(bǔ)充。本文的研宄實(shí)踐意義為,企業(yè)在人力資源管理中可能遇到包括新的人事政策引起員工不滿、招聘失敗、勞動(dòng)爭(zhēng)議、技術(shù)骨干突然離職等問(wèn)題,這些風(fēng)險(xiǎn)都將直接影響到企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn),有事甚至?xí)䦟?duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成致命打擊。然而,目前大多數(shù)企業(yè),尤其是型企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí),往往對(duì)招聘、培訓(xùn)、薪資、考評(píng)等工作內(nèi)容非常重視,而對(duì)其中的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題卻容易忽視。但是,相比其他產(chǎn)業(yè),我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有其特殊性,沒(méi)有任何完全適用的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,其人力資源外包模式的風(fēng)險(xiǎn)與控制理論相關(guān)研究尚不多見(jiàn)。本文的研究填補(bǔ)了相關(guān)理論空白。
.............

2理論基礎(chǔ)及相關(guān)文獻(xiàn)綜述

2.1理論基礎(chǔ)
在本文調(diào)研的這些高新技術(shù)企業(yè)中,由于技術(shù)的先進(jìn)性、企業(yè)發(fā)展規(guī)模和資金等方面的制約,缺乏完善的人力資源相關(guān)制度,也缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)略眼光的人力資源規(guī)劃,更缺乏專門(mén)的人力資源部,其職能相對(duì)不夠健全,在職業(yè)規(guī)劃、薪酬福利、教育培訓(xùn)方面無(wú)法為員工提供足夠的支持,相對(duì)于選擇、招聘、留住高素質(zhì)員工就顯得困難重重,這種不配備的管理運(yùn)作模式使企業(yè)不得不選擇人力資源外包。

2.2國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述
人力資源管理沒(méi)有上升到企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的層面,而這樣一種人力資源管理的模式,很多優(yōu)秀的人才無(wú)法進(jìn)入企業(yè),已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)的專業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域的技術(shù)人員無(wú)法繼續(xù)為企業(yè)效力,技術(shù)人員加班頻繁人心浮動(dòng),這些情況造成了人力成本不斷增加,這些都對(duì)中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了阻礙。人力資源外包的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)在幫助企業(yè)利用外部?jī)?yōu)質(zhì)資源,更加專注于業(yè)務(wù)拓展和內(nèi)部管理,大幅度提升人力資源管理的水平和效率,增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)。當(dāng)然,人力資源外包是有風(fēng)險(xiǎn)的,特別是勞務(wù)派遣這種形式,對(duì)于財(cái)力、物力和管理能力有限、企業(yè)制度不完善的高新技術(shù)企業(yè)而言,如果處理不當(dāng),不僅會(huì)造成企業(yè)生產(chǎn)、管理上一定程度的混亂,而且還可能引發(fā)新問(wèn)題。

3高新技術(shù)企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)分析....12
3.1高新技術(shù)企業(yè)人力資源外包分析..................12
3.1.1高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析....................12
4高新技術(shù)企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)控制策略.....................22
4.1高新技術(shù)企業(yè)外包活動(dòng)選擇階段風(fēng)險(xiǎn)控制策略....................22
4.1.1明確可以外包的人力資源職能..............................22
5結(jié)論..................28
5.1研究結(jié)論.......................28
5.2研究不足與展望...................29

4高新技術(shù)企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)控制策略

4.1高新技術(shù)企業(yè)外包活動(dòng)選擇階段風(fēng)險(xiǎn)控制策略
人力資源外包首先要符合企業(yè)人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo),在某些人力資源領(lǐng)域解決某一部分或者全部的人力資源管理問(wèn)題。決定采取人才外包的決策之前,首先要對(duì)自身的業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行梳理,明確企業(yè)目前所處的發(fā)展階段,特別是要從發(fā)展規(guī)模、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)類型等方面進(jìn)行細(xì)化,將人力資源的管理職能中哪些可以外包,哪些不適合于外包而必須有企業(yè)自身來(lái)完成。這項(xiàng)工作需要在企業(yè)內(nèi)部反復(fù)論證、分析,因?yàn)橥獍粌H僅針對(duì)人力資源管理的某些職能,還可能是其他研發(fā)、技術(shù)等部門(mén)的部分職能。無(wú)論哪種形式的外包,都會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理和內(nèi)部員工造成一定的影響,明確外包職能就是將這種影響降低到最小程度。人力資源管理部門(mén)從外包中獲得的是形象提升和地位提高,而不應(yīng)當(dāng)是職能的弱化。

4.2高新技術(shù)企業(yè)外包商選擇階段風(fēng)險(xiǎn)控制策略
為了選擇合適的外包服務(wù)商,公司在尋找合適的外包合作伙伴時(shí)需對(duì)所有潛在供應(yīng)商進(jìn)行全面了解,其中關(guān)鍵調(diào)查以下幾個(gè)方面:為了滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)在其生命周期內(nèi)對(duì)外包商所有人力資源的需求,企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到職員人數(shù)的增長(zhǎng)將會(huì)帶來(lái)對(duì)各種領(lǐng)域的人力資源的需求。因此,外包供應(yīng)商必須擁有足夠的服務(wù)廣度,以及一起成長(zhǎng)和作為企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展所必需的資源。外包商的系統(tǒng)與企業(yè)系統(tǒng)的兼容性,可以細(xì)化到用戶界面,對(duì)起步公司來(lái)說(shuō),基于網(wǎng)絡(luò)的途徑是靈活的,對(duì)于那些在實(shí)地工作或是無(wú)法使用互聯(lián)網(wǎng)的職員來(lái)說(shuō),采用何種解決方案至關(guān)重要。
............

5結(jié)論

5.1研究結(jié)論
外包活動(dòng)選擇階段,要明確人力資源外包動(dòng)機(jī),全盤(pán)考慮企業(yè)的戰(zhàn)略,當(dāng)前的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展階段等,一次判斷哪些可以外包,哪些不適于外包而必須限制在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行。同時(shí),要合理選擇人力資源外包方式,企業(yè)要對(duì)自身和外包商的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)進(jìn)行深入挖掘和梳理并評(píng)估業(yè)務(wù)外包給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和績(jī)效提升之間的平衡點(diǎn)。正確選擇外包方式的同時(shí)還要能夠細(xì)化所要外包的職能,將流程中每一步驟的細(xì)節(jié)羅列出來(lái),在成本預(yù)算方面進(jìn)行細(xì)化,與外包商確定按照預(yù)算完成任務(wù)的方案,并對(duì)方案的可持續(xù)性和可操作性進(jìn)行論證。外包商選擇階段,加強(qiáng)對(duì)人力資源外包服務(wù)商的全面了解,加強(qiáng)與人力資源外包商的溝通,簽訂周密的外包協(xié)議,管理好與外包商之間的關(guān)系,加強(qiáng)與企業(yè)外包商的溝通。外包商管理階段。高新技術(shù)企業(yè)也必須在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行充分的溝通,這對(duì)人力資源管理人員提出了更高的要求,不僅要給予內(nèi)部員工必要的關(guān)注,在讓其了解自己在外包中扮演的角色,取得公司內(nèi)部員工的支持與協(xié)作,確保能夠更加積極的做好本職工作,而且人力資源管理人員自身也要注意角色的轉(zhuǎn)變。


5.2研究不足與展望
本文主要是在人力資源外包基本理論框架下,闡述了我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)人力資源外包過(guò)程中可能出現(xiàn)的不同風(fēng)險(xiǎn)類別,結(jié)合高新技術(shù)企業(yè)實(shí)際案例,研宄了高新技術(shù)企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)控制策略。本研究力爭(zhēng)研宄的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性,但由于理論水平的欠缺和個(gè)人經(jīng)歷有限,一些觀點(diǎn)可能有失偏駁。高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理體系優(yōu)化建設(shè)的道路上要做的事情還有很多,比如建立健全的風(fēng)險(xiǎn)定性與定量分析考評(píng)體系,引入國(guó)際全面風(fēng)險(xiǎn)管理理論與人才,充分利用互聯(lián)網(wǎng)渠道幵展各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)信息的收集與整理,建立信息更加透明、反饋更加高效的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。在生存和利益的雙重驅(qū)動(dòng)下,我國(guó)企業(yè)的人力資源管理水平必將不斷提高,終有一天會(huì)趕上世界發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。受時(shí)間和精力以及個(gè)人閱歷限制,本文在全面風(fēng)險(xiǎn)管理的研宂上還有很多不足和需要改進(jìn)的地方,爭(zhēng)取將來(lái)在研究的全面性和深度上都有改進(jìn)。

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參考文獻(xiàn):



本文編號(hào):9218

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