發(fā)布時間：2020-02-01 21:46

【摘要】：本文以設計驅動式創(chuàng)新為理論背景,旨在探討企業(yè)如何通過持續(xù)的意義創(chuàng)新推動產品進化、業(yè)務創(chuàng)新;并探討這一過程中的意義生成路徑以及意義與技術的相互作用。創(chuàng)新是創(chuàng)造全新社會價值的活動,但許多企業(yè)將價值等同于功能價值,即表現為規(guī)格、價格等量化指標的價值。但功能價值有其局限性,它易被模仿,普及后將使企業(yè)陷入價格戰(zhàn)(森永2014);且易引起產品性能超出客戶需要的現象(延岡2008)。隨著功能價值的局限性日益明顯,產品的意義價值受到越來越多的關注。它是一種體驗價值,指的是用戶在使用產品過程中的主觀感受或通過使用享受到的切實利益。意義價值難以量化因而不易被模仿,與潛在需求關系密切。隨著意義價值重要性增強,設計活動作為一種意義賦予活動也開始受到重視。在此背景下,Verganti在2009年提出設計驅動式創(chuàng)新理論。設計驅動式創(chuàng)新認為創(chuàng)新來源于新的意義,而新的意義可以通過設計活動產生。該理論提出意義這一新維度來討論創(chuàng)新,區(qū)別于以往的技術、市場。Verganti認為以技術為創(chuàng)新動力時需要重點把握科技發(fā)展方向,而以意義為創(chuàng)新動力時需要重點把握社會文化發(fā)展方向;與技術變化類似,意義變化也分為漸進變化與根本變化兩種。設計驅動式創(chuàng)新即在意義維度上發(fā)生根本性變革的創(chuàng)新。同時將在技術與意義兩個維度同時發(fā)生根本性變革的創(chuàng)新命名為"技術頓悟"。指出設計驅動式創(chuàng)新在實踐中分為意義探索、意義詮釋、意義表達三階段。設計驅動式創(chuàng)新存在的問題有:1詮釋階段的意義生成路徑不明確。2缺乏對持續(xù)實現意義創(chuàng)新的研究。3缺乏對技術頓悟中技術和意義互動關系的研究。Verganti側重于對設計驅動創(chuàng)新概念的提出,對其實現過程并未詳細論述,只是將其簡單分為探索、詮釋、表達三個階段。但是能否在詮釋階段創(chuàng)造出具有獨創(chuàng)性的新意義才是設計驅動創(chuàng)新能否成功的關鍵。缺乏對意義生成路徑的說明,企業(yè)就難以真正運用設計驅動式創(chuàng)新�，F有文獻列舉的設計驅動式創(chuàng)新的案例涉及多個行業(yè)、各類產品,但幾乎都是針對某一企業(yè)某一產品在特定時點的一次設計驅動式創(chuàng)新進行,側重于考察實現設計驅動式創(chuàng)新的靜態(tài)要素。缺乏對企業(yè)在長期發(fā)展過程中,如何持續(xù)實現意義創(chuàng)新的動態(tài)研究。技術頓悟發(fā)生時,技術與意義都發(fā)生了顛覆式變化,創(chuàng)新的影響力更加巨大。研究此時技術與意義兩者的相互關系,也有益于將技術推動創(chuàng)新的研究成果運用于設計驅動式創(chuàng)新之中。為回答以上問題,本文選取陶瓷衛(wèi)浴廠商T0T0作為案例,將研究限定于其馬桶產品,但拉長時間跨度,研究其自上世紀80年代至今的進化過程。TOTO進行了 4次意義創(chuàng)新。(1)如廁方式上,以水洗顛覆紙擦,具體實現手段為衛(wèi)洗麗技術。(2)空間含義上,以"清潔舒適"顛覆"污穢",具體實現手段為智潔技術、智凈技術、智清技術。(3)環(huán)保理念上,以"環(huán)保與舒適兼得"顛覆"環(huán)保即忍耐",具體實現手段為超漩沖洗技術、漩動力雙效沖洗技術、超級節(jié)水技術、水流回旋按摩技術。(4)始于馬桶功能開發(fā)的超親水光觸媒技術,最終被賦予"構建環(huán)境友好型社會"的意義,使得T0T0實現了業(yè)務領域的拓展與戰(zhàn)略轉型。本文主要結論如下:1.技術驅動式創(chuàng)新中的詮釋活動可通過如下的設計路徑實現:發(fā)現現有意義中的不足→通過將其否定創(chuàng)造新意義→將新意義設定為產品開發(fā)的目標→構思具體解決方案。意義詮釋活動有以下要點:(1)企業(yè)管理層重視意義詮釋活動,在企業(yè)內部對詮釋活動的重要性達成共識,實現各部門對于研發(fā)活動的配合。(2)打破企業(yè)內部各部門的壁壘,在產品開發(fā)過程中引入多種視點。(3)提升技術精細化程度,完善品質管理,確保產品意義能夠準確傳達給用戶。2.意義發(fā)展也存在成熟化的過程,企業(yè)需要通過創(chuàng)造新意義實現意義的進化,這一過程需要經營層的支持。3.在技術頓悟中,除設計以外,技術也可以成為新意義產生的源泉。采用此種方式時,企業(yè)需對技術的本質意義進行長期探索,注重人才培養(yǎng)。科研人才通過三種方式在技術頓悟中發(fā)揮作用:(1)把握產業(yè)發(fā)展動向,識別有前景的新技術;(2)將技術與社會文化發(fā)展相融合;(3)為企業(yè)提供研發(fā)人才網絡的入口,使其能隨時接觸到尖端技術與人才,便于交流合作。技術頓悟不僅可以作為產品創(chuàng)新的手段,還可以作為進入新市場、創(chuàng)新商業(yè)模式的手段。本文學術意義在于充實了設計驅動式創(chuàng)新的理論框架,提出了一條意義生成的路徑,將設計研究成果應用于創(chuàng)新研究之中。實踐意義在于提示中國企業(yè)在創(chuàng)新活動中,不應僅滿足于在技術上趕超對手,更應重視設計活動和產品服務的意義價值,以更好應對變化的競爭環(huán)境。
【學位授予單位】：北京外國語大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F273.1

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本文編號：2575506