本文關(guān)鍵詞： 租賃設(shè)備 客戶滿意度 大修 小修　出處：《系統(tǒng)工程》2017年03期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：針對(duì)租賃設(shè)備的維護(hù)問(wèn)題,提出了一種考慮客戶滿意度的可變(m,δ)大修維護(hù)策略模型。該策略綜合考慮小修、大修維護(hù)和客戶滿意度等因素對(duì)維護(hù)成本的影響,建立以出租方期望總成本率最優(yōu)為目標(biāo)的維護(hù)策略模型,利用數(shù)值解法,最終可得到最優(yōu)維護(hù)策略。并將(m,δ)大修維護(hù)策略與小修維護(hù)策略進(jìn)行了比較。同時(shí),根據(jù)預(yù)先設(shè)定的客戶重復(fù)購(gòu)買服務(wù)概率閾值θ,可求出對(duì)應(yīng)的最優(yōu)維護(hù)策略。最后是算例分析,研究表明,該策略符合租賃設(shè)備維護(hù)的實(shí)際情況,可為出租方提供有效的維護(hù)解決方案。
[Abstract]:In order to solve the maintenance problem of leased equipment, a variable m, 未) overhaul maintenance strategy model considering customer satisfaction is proposed. The strategy considers minor repairs comprehensively. Based on the influence of overhaul maintenance and customer satisfaction on maintenance cost, a maintenance strategy model aiming at the optimal expected total cost rate of the rental party is established, and the numerical method is used to solve the problem. Finally, the optimal maintenance strategy is obtained, and the maintenance strategy of overhauling is compared with the maintenance strategy of minor repair. At the same time, according to the pre-set threshold of customer repeat purchase service probability 胃. The corresponding optimal maintenance strategy can be obtained. Finally, the case study shows that the strategy is in line with the actual situation of rental equipment maintenance and can provide an effective maintenance solution for the lessor.
【作者單位】： 安徽廣播電視大學(xué)公共基礎(chǔ)部;上海理工大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71471116) 上海市浦江人才計(jì)劃項(xiàng)目(14PJC077) 安徽省高校自然科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目(KJ2017A941) 安徽省高校優(yōu)秀青年人才計(jì)劃項(xiàng)目(gxyq2017165)
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 近年來(lái),為了降低生產(chǎn)成本,減少購(gòu)置設(shè)備費(fèi)用的資金占用和設(shè)備維護(hù)等方面的人力資源浪費(fèi),越來(lái)越多的生產(chǎn)企業(yè)選擇租賃設(shè)備從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因此,租賃市場(chǎng)得到了較大程度的發(fā)展,并且面臨著愈演愈烈的市場(chǎng)角逐,租賃企業(yè)越來(lái)越關(guān)注租賃設(shè)備的維護(hù)效果和服務(wù)的質(zhì)量。如何為租賃設(shè)

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2 劉艷秋;;租賃設(shè)備調(diào)劑的作用及方法[J];黑龍江科技信息;2008年32期

3 周侃;蘇北也能借“洋債”辦企業(yè)——射陽(yáng)縣利用租賃設(shè)備貸款的調(diào)查[J];國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作;1988年08期

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本文編號(hào)：1491626