隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場的快速發(fā)展,為了達到快速搶占市場的目的,企業(yè)往往會通過創(chuàng)新、敏捷開發(fā)、快速迭代等新工具、新方法來推出產(chǎn)品。在這種情況下,產(chǎn)品質(zhì)量的實現(xiàn)過程往往是動態(tài)的,產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)過程涉及到的環(huán)節(jié)超越了供應鏈結(jié)界限,延伸至生態(tài)圈。但這種變化并未從實質(zhì)上改變質(zhì)量實現(xiàn)的過程,只是范圍更廣、速度更快、復雜性更高。因此,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量管理成為了一個值得研究的課題。作為一種全新、高效的管理方法,六西格瑪始終堅持以客戶為中心,運用科學數(shù)據(jù)、事實來闡述問題、分析問題和解決問題,旨在對原有業(yè)務流程進行改進和優(yōu)化,最終達到提升客戶滿意度、忠誠度的目的。同時,六西格瑪作為企業(yè)流程管理過程中的一項基本原則和重要技術(shù),通過運用該技術(shù)、堅持該原則,可以獲得更大經(jīng)濟效益,有利于企業(yè)市場綜合競爭力的提升。本文以一家互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)(簡稱N公司)的個性化推薦系統(tǒng)中遇到的質(zhì)量問題為背景,結(jié)合個性化推薦系統(tǒng)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀,分析該系統(tǒng)項目管理整個過程中,對影響質(zhì)量的流程進行分析,通過結(jié)合六西格瑪DMIAC流程改進,提出了導致產(chǎn)品質(zhì)量低下的主要原因,設計出了比較合適的解決方案來進行產(chǎn)品過程改進實施和控制,最后根據(jù)六西格瑪管理...

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖２－１項目質(zhì)量管理概述圖??規(guī)劃質(zhì)量管理是為了明確項目質(zhì)量管理標準、規(guī)范，并制定出行之有效的??實施辦法

項目質(zhì)量管理作為項目管理的重要組成部分，美國項目管理協(xié)會將質(zhì)量管??理視為項目管理知識體系的核心，指出項目質(zhì)量管理主要包含了規(guī)劃質(zhì)量管??理、控制質(zhì)量和管理質(zhì)量。如圖２－１所示。??項目質(zhì)量管理指的是將組織質(zhì)量管理政策有效運用于規(guī)劃、管理與控制產(chǎn)??品和項目的質(zhì)量要求上，來滿足相....

圖２－２過程變化和西格瑪水平正態(tài)分布曲線［１９】??１０??

２六西格瑪管理理論綜述??．１六西格瑪管理與六西格瑪質(zhì)量??１、６?Ｓｉｇｍａ管理的含義??六西格瑪質(zhì)量管理的初衷是實現(xiàn)流程優(yōu)化，提高產(chǎn)品最終質(zhì)量，提高意度，同時伴隨著減少成本的質(zhì)量改進方法論。根據(jù)組織制定的追求卓標，針對重點流程進行自上而下的改進質(zhì)量管理的活動。??六西格瑪質(zhì)量....

圖２－３無偏差時過程輸出的分布??從理論上來說，６ｃｒ質(zhì)量水平是指從－６ａ至＋６〇正態(tài)分布的值均處于目標限??

其中規(guī)格限制代表了用戶可接受的波動范圍極限。??如果選定的一個質(zhì)量特征在過程輸出后符合正態(tài)分布，并且輸出的正態(tài)分??布的中心值與設定的目標值一樣，即無偏差（如圖２－３所示），該質(zhì)量特性過??程輸出的標準差６ａ值越小代表滿足用戶的能力越強，超出用戶制定的目標值的??可能性也就越小，....

圖２－４有偏差是過程輸出的分布（±ｌ．５ｏ）??此時，過程產(chǎn)生的缺陷率與各六西格瑪水平的對比也發(fā)生相應的變化，見??

?法、環(huán)各方因素的影響下產(chǎn)生偏移。經(jīng)過經(jīng)驗數(shù)據(jù)分析，過程長期運行輸出值??分布產(chǎn)生的偏移量一般在±１．５ｇ。如圖２－４所不。??說?ａ?＝?Ｔ?ＵＳＬ??ｐｌ?＾￣尸?ｔ：??，?，、?Ｎ??／?／?Ｙ?＼、＼??３．４ＤＰＭＯ?／?／?／?＼?＼?＼?３．４ＤＰＭＯ??＼?／?....

本文編號：3988840