發(fā)布時間：2020-12-06 16:38

　　以高管-客戶關系流失為切入點,檢驗高管-客戶關系對客戶穩(wěn)定度的影響。采用2005～2018年A股上市公司為樣本,利用高管變更衡量高管-客戶關系的流失、客戶集中度衡量高管-客戶關系的強度。通過實證研究發(fā)現(xiàn),相對于客戶集中度低的企業(yè),客戶集中度高的企業(yè)流失高管-客戶關系會顯著降低客戶穩(wěn)定度,并且這種效應主要集中在非國有企業(yè)和高管任期較長的企業(yè)。進一步路徑分析發(fā)現(xiàn),高管-客戶關系的流失通過提高信息不對稱程度和降低信任程度影響客戶穩(wěn)定度。面對高管-客戶關系流失,企業(yè)會選擇增加研發(fā)投入。 

【文章來源】：管理學報. 2020年02期 第196-203頁 北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：8 頁

【文章目錄】：
1 研究背景
2 理論分析與假設提出
    2.1 高管-客戶關系與客戶穩(wěn)定度
    2.2 高管-客戶關系、產(chǎn)權性質與客戶穩(wěn)定度
    2.3 高管-客戶關系、高管任期與客戶穩(wěn)定度
3 數(shù)據(jù)與研究設計
    3.1 數(shù)據(jù)來源
    3.2 研究設計
    3.3 描述性統(tǒng)計
4 實證結果與分析
    4.1 高管-客戶關系與客戶穩(wěn)定度
    4.2 不同產(chǎn)權性質下高管-客戶關系與客戶穩(wěn)定度
    4.3 不同高管任期下高管-客戶關系與客戶穩(wěn)定度
    4.4 穩(wěn)健性檢驗
        （1）信息效應
        （2）信任效應
5 進一步檢驗
6 研究結論與啟示


【參考文獻】：
期刊論文
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[3]監(jiān)督型基金與盈余質量——來自我國A股上市公司的經(jīng)驗證據(jù)[J]. 李青原,時夢雪.  南開管理評論. 2018(01)
[4]如虎添翼抑或燕巢危幕:承銷商、大客戶與公司債發(fā)行定價[J]. 王雄元,高開娟.  管理世界. 2017(09)
[5]社會資本與女性創(chuàng)業(yè)(1)——基于GEM數(shù)據(jù)的跨國(地區(qū))比較研究[J]. 李新春,葉文平,朱沆.  管理科學學報. 2017(08)
[6]供應鏈金融與銀行借貸影響中小企業(yè)融資績效的對比研究[J]. 宋華,盧強,喻開.  管理學報. 2017(06)
[7]社會網(wǎng)絡、先前經(jīng)驗與創(chuàng)業(yè)風險識別[J]. 楊雋萍,于曉宇,陶向明,李雅潔.  管理科學學報. 2017(05)
[8]經(jīng)濟政策不確定性影響了企業(yè)高管變更嗎?[J]. 饒品貴,徐子慧.  管理世界. 2017(01)
[9]穩(wěn)定客戶提高了分析師對企業(yè)盈余預測的準確性嗎?[J]. 王雄元,彭旋.  金融研究. 2016(05)
[10]機構投資者與上市公司“合謀”了嗎:基于高管非自愿變更與繼任選擇事件的分析[J]. 潘越,戴亦一,魏詩琪.  南開管理評論. 2011(02)



本文編號：2901701