發(fā)布時(shí)間：2020-07-07 00:45

【摘要】：移動(dòng)電子商務(wù)因其靈活、簡(jiǎn)單和方便快捷的特點(diǎn)越來越受人們的青睞,吸引了許多大大小小的移動(dòng)服務(wù)提供商的加入。移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)常會(huì)涉及到用戶的個(gè)人隱私信息,例如支付信息、地理位置等,在當(dāng)今“信息就是貨幣”的大數(shù)據(jù)時(shí)代,移動(dòng)服務(wù)商的發(fā)展以及移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)繁榮離不開各類數(shù)據(jù)的支持,獲取用戶的信息對(duì)于服務(wù)商的生存和移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此,努力獲取用戶的信息是眾多移動(dòng)商務(wù)企業(yè)的目標(biāo)。鑒于此,在保障用戶隱私安全需求的前提下,通過有效的激勵(lì)設(shè)計(jì)刺激用戶的信息披露行為,實(shí)現(xiàn)用戶隱私需求與服務(wù)商發(fā)展的均衡對(duì)于促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展具有重要意義。激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)以保障用戶隱私需求和促進(jìn)服務(wù)商的發(fā)展為主要目的,服務(wù)商作為移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)的主導(dǎo)者,可以采取多種激勵(lì)手段刺激用戶對(duì)信息的披露,本文以移動(dòng)服務(wù)商和用戶的效用為主要的分析工具,旨在探討關(guān)于激勵(lì)設(shè)計(jì)的下列問題:1)用戶的信息披露行為對(duì)交易雙方效用價(jià)值的影響;2)根據(jù)用戶的隱私信息披露效應(yīng)建立雙方的效用函數(shù),服務(wù)商以對(duì)用戶信息安全進(jìn)行投資保護(hù)為激勵(lì)手段,基于協(xié)商的視角探索解決用戶隱私信息披露沖突的協(xié)商策略;3)在具體的移動(dòng)位置服務(wù)情境下,考慮直接的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼激勵(lì)手段,研究服務(wù)商對(duì)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼的激勵(lì)設(shè)計(jì)。針對(duì)以上問題,本文的研究工作和主要貢獻(xiàn)主要集中在一下幾個(gè)方面:首先,考慮在一般的移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下,服務(wù)商通過對(duì)用戶信息的安全投資保護(hù)進(jìn)行激勵(lì)。針對(duì)用戶信息披露過程中隱私安全需求與服務(wù)商發(fā)展的沖突問題,以用戶和服務(wù)商為協(xié)商主體,基于Rubinstein輪流出價(jià)的討價(jià)還價(jià)博弈理論,從協(xié)商的視角構(gòu)建用戶與服務(wù)商之間的討價(jià)還價(jià)協(xié)商模型,雙方分別以披露的信息量和信息安全的投資水平為協(xié)商參數(shù),通過對(duì)模型的求解分析,提出了消解用戶隱私信息披露的沖突協(xié)商策略。區(qū)別于以往較多定性的研究.本文創(chuàng)新性地通過對(duì)雙方效用函數(shù)的建模,從定量的角度探討服務(wù)商針對(duì)用戶信息披露行為的激勵(lì)。研究的結(jié)論具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義,為服務(wù)商制定商務(wù)營(yíng)銷政策提供理論參考:然后,在具體的移動(dòng)位置服務(wù)情境下,服務(wù)商通過對(duì)用戶的直接經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼激勵(lì),結(jié)合效用理論,構(gòu)建雙方Stackelberg主從博弈的雙層規(guī)劃模型,采用逆向歸納法并引入拉格朗日函數(shù)對(duì)問題進(jìn)行分情況討論,通過對(duì)模型的求解分析了服務(wù)商設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼激勵(lì)機(jī)制對(duì)協(xié)調(diào)雙方收益的相互決策的影響,并據(jù)此提出了“基本服務(wù)+補(bǔ)貼”的激勵(lì)方案。針對(duì)當(dāng)前服務(wù)商“補(bǔ)貼熱”現(xiàn)狀,本文通過量化模型給出了最優(yōu)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼的激勵(lì)設(shè)計(jì)。文章的研究結(jié)論為服務(wù)商在對(duì)用戶披露隱私信息補(bǔ)貼激勵(lì)過程中合理決策補(bǔ)貼力度提供了理論依據(jù),通過設(shè)計(jì)的激勵(lì)機(jī)制,服務(wù)商和用戶可以實(shí)現(xiàn)利益協(xié)調(diào),改善雙方收益以及系統(tǒng)總收益。在實(shí)踐中有助于把服務(wù)商和用戶等主體融為一體,在雙方之間實(shí)現(xiàn)真正的共贏關(guān)系。最后,對(duì)全文的研究工作及主要結(jié)論進(jìn)行了總結(jié),結(jié)合在研究過程中發(fā)現(xiàn)的問題,對(duì)未來的研究進(jìn)行了展望。
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F724.6;F274;F224.32
【圖文】：

１．３．２本文的創(chuàng)新點(diǎn)逡逑本文研究?jī)?nèi)容和研究方法上存在—定的創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：逡逑）現(xiàn)有的對(duì)移動(dòng)商務(wù)用戶隱私信息披露行為的文獻(xiàn)主要是從實(shí)證研究的角度逡逑進(jìn)行研宄，定性的描述多．定量的說明少＝本文基于相關(guān)理論通過建立彳〖體的逡逑模型，１人定量的角度探討服務(wù)商對(duì)用戶信息披露行為的激勵(lì)設(shè)計(jì)，提出丫消解逡逑披露的沖突協(xié)商策略？給出了具體的補(bǔ)貼激勵(lì)方案，研宄的結(jié)論具有較強(qiáng)的實(shí)逡逑導(dǎo)意義�？芍^是研究方法的創(chuàng)新：逡逑７逡逑

ＭＡＳＴＥＲ’Ｓ邋ＴＨＥＳＩＳ逡逑，用戶和服務(wù)商的收益與信息量２和信息安全投資水平／之間的關(guān)系。逡逑從圖３－１中可以發(fā)現(xiàn)，在用戶披露的信息量較小時(shí)，用戶的收益隨著自身信息量的逐漸增多而迅速增大；當(dāng)披露的信息量較大時(shí)，其收益增長(zhǎng)的速度于平緩。筆者認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的原因與用戶的感知風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)，當(dāng)對(duì)外披露量在一個(gè)較小范圍時(shí)，用戶處在正向的感知風(fēng)險(xiǎn)下，用戶的隱私擔(dān)憂較低，隱私收益更為敏感；相反，當(dāng)披露的信息量處在高位時(shí)，用戶處在負(fù)向的感下，此時(shí)用戶的隱私擔(dān)憂會(huì)急劇上升，對(duì)自身的隱私風(fēng)險(xiǎn)和潛在的損失看得更與相關(guān)實(shí)證研宄的結(jié)論是一致的［１Ｕ５Ｍ３］。從圖３－２可以看出，信息量２對(duì)于的收益的影響遠(yuǎn)大于信息安全投資水平／對(duì)其的影響，雖然服務(wù)商的收益會(huì)身信息安全投入的增加而略微的較小，但是在用戶處在正向的感知風(fēng)險(xiǎn)下，的收益會(huì)隨著用戶披露的信息量的增大而迅速增加，隨后增速趨于平緩，說明顯觸動(dòng)用戶的隱私擔(dān)憂的情況下，服務(wù)商應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng)信息安全的投資力度，取有效措施刺激用戶積極健康的披露信息隱私。逡逑

圖３－３描述了在以價(jià)值鏈總體收益最大化為目標(biāo)下，價(jià)值鏈的總收益與用戶披逡逑最優(yōu)信息量０的關(guān)系。表３－２表示的是兩種目標(biāo)下，各方最大化收益以及對(duì)應(yīng)逡逑優(yōu)信息量２和投資水平／取值的計(jì)算結(jié)果對(duì)比。逡逑由表３－２可知，對(duì)于用戶來講，在以各自收益最大化為目標(biāo)下，用戶取得最優(yōu)逡逑時(shí)披露的信息量遠(yuǎn)比在以價(jià)值鏈總體收益最大化為目標(biāo)下的信息披露量，且在逡逑種目標(biāo)下的收益要略高于后一種目標(biāo)下的收益；對(duì)于服務(wù)商而言，以價(jià)值鏈總逡逑益最大化為目標(biāo)下的信息安全投資水平要高于以各自收益最大化為目標(biāo)下的逡逑水平，雖然對(duì)服務(wù)商的信息安全成本增大了，但是對(duì)保障用戶的隱私信息安全逡逑利的，并且在以價(jià)值鏈總體收益最大化為目標(biāo)下的服務(wù)商的收益要顯著高于以逡逑收益最大化為目標(biāo)下的收益：同時(shí)，從對(duì)以上圖表的數(shù)據(jù)分析中可以發(fā)現(xiàn)，信逡逑的多少對(duì)于服務(wù)商收益的作用是有限度的（圖３－３信息量Ｑ與價(jià)值鏈總收益間逡逑系說明了這一點(diǎn)），其收益呈邊際遞減趨勢(shì)．用戶極大的披露信息并不能提高逡逑商的收益，其原因是獲得的過大的數(shù)據(jù)信息相應(yīng)地需要高額的安全保護(hù)投入：逡逑服務(wù)商針對(duì)用戶披露隱私信息應(yīng)采取理性的隱私策略．在“獲取”與“保護(hù)＂逡逑

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