發(fā)布時間：2020-07-07 00:45

【摘要】：移動電子商務(wù)因其靈活、簡單和方便快捷的特點越來越受人們的青睞,吸引了許多大大小小的移動服務(wù)提供商的加入。移動商務(wù)活動常會涉及到用戶的個人隱私信息,例如支付信息、地理位置等,在當(dāng)今“信息就是貨幣”的大數(shù)據(jù)時代,移動服務(wù)商的發(fā)展以及移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)繁榮離不開各類數(shù)據(jù)的支持,獲取用戶的信息對于服務(wù)商的生存和移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此,努力獲取用戶的信息是眾多移動商務(wù)企業(yè)的目標(biāo)。鑒于此,在保障用戶隱私安全需求的前提下,通過有效的激勵設(shè)計刺激用戶的信息披露行為,實現(xiàn)用戶隱私需求與服務(wù)商發(fā)展的均衡對于促進移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展具有重要意義。激勵機制的設(shè)計以保障用戶隱私需求和促進服務(wù)商的發(fā)展為主要目的,服務(wù)商作為移動商務(wù)活動的主導(dǎo)者,可以采取多種激勵手段刺激用戶對信息的披露,本文以移動服務(wù)商和用戶的效用為主要的分析工具,旨在探討關(guān)于激勵設(shè)計的下列問題:1)用戶的信息披露行為對交易雙方效用價值的影響;2)根據(jù)用戶的隱私信息披露效應(yīng)建立雙方的效用函數(shù),服務(wù)商以對用戶信息安全進行投資保護為激勵手段,基于協(xié)商的視角探索解決用戶隱私信息披露沖突的協(xié)商策略;3)在具體的移動位置服務(wù)情境下,考慮直接的經(jīng)濟補貼激勵手段,研究服務(wù)商對經(jīng)濟補貼的激勵設(shè)計。針對以上問題,本文的研究工作和主要貢獻主要集中在一下幾個方面:首先,考慮在一般的移動商務(wù)環(huán)境下,服務(wù)商通過對用戶信息的安全投資保護進行激勵。針對用戶信息披露過程中隱私安全需求與服務(wù)商發(fā)展的沖突問題,以用戶和服務(wù)商為協(xié)商主體,基于Rubinstein輪流出價的討價還價博弈理論,從協(xié)商的視角構(gòu)建用戶與服務(wù)商之間的討價還價協(xié)商模型,雙方分別以披露的信息量和信息安全的投資水平為協(xié)商參數(shù),通過對模型的求解分析,提出了消解用戶隱私信息披露的沖突協(xié)商策略。區(qū)別于以往較多定性的研究.本文創(chuàng)新性地通過對雙方效用函數(shù)的建模,從定量的角度探討服務(wù)商針對用戶信息披露行為的激勵。研究的結(jié)論具有較強的實踐指導(dǎo)意義,為服務(wù)商制定商務(wù)營銷政策提供理論參考:然后,在具體的移動位置服務(wù)情境下,服務(wù)商通過對用戶的直接經(jīng)濟補貼激勵,結(jié)合效用理論,構(gòu)建雙方Stackelberg主從博弈的雙層規(guī)劃模型,采用逆向歸納法并引入拉格朗日函數(shù)對問題進行分情況討論,通過對模型的求解分析了服務(wù)商設(shè)計的經(jīng)濟補貼激勵機制對協(xié)調(diào)雙方收益的相互決策的影響,并據(jù)此提出了“基本服務(wù)+補貼”的激勵方案。針對當(dāng)前服務(wù)商“補貼熱”現(xiàn)狀,本文通過量化模型給出了最優(yōu)經(jīng)濟補貼的激勵設(shè)計。文章的研究結(jié)論為服務(wù)商在對用戶披露隱私信息補貼激勵過程中合理決策補貼力度提供了理論依據(jù),通過設(shè)計的激勵機制,服務(wù)商和用戶可以實現(xiàn)利益協(xié)調(diào),改善雙方收益以及系統(tǒng)總收益。在實踐中有助于把服務(wù)商和用戶等主體融為一體,在雙方之間實現(xiàn)真正的共贏關(guān)系。最后,對全文的研究工作及主要結(jié)論進行了總結(jié),結(jié)合在研究過程中發(fā)現(xiàn)的問題,對未來的研究進行了展望。
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F724.6;F274;F224.32
【圖文】：

１．３．２本文的創(chuàng)新點逡逑本文研究內(nèi)容和研究方法上存在—定的創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：逡逑）現(xiàn)有的對移動商務(wù)用戶隱私信息披露行為的文獻主要是從實證研究的角度逡逑進行研宄，定性的描述多．定量的說明少＝本文基于相關(guān)理論通過建立彳〖體的逡逑模型，１人定量的角度探討服務(wù)商對用戶信息披露行為的激勵設(shè)計，提出丫消解逡逑披露的沖突協(xié)商策略？給出了具體的補貼激勵方案，研宄的結(jié)論具有較強的實逡逑導(dǎo)意義。可謂是研究方法的創(chuàng)新：逡逑７逡逑

ＭＡＳＴＥＲ’Ｓ邋ＴＨＥＳＩＳ逡逑，用戶和服務(wù)商的收益與信息量２和信息安全投資水平／之間的關(guān)系。逡逑從圖３－１中可以發(fā)現(xiàn)，在用戶披露的信息量較小時，用戶的收益隨著自身信息量的逐漸增多而迅速增大；當(dāng)披露的信息量較大時，其收益增長的速度于平緩。筆者認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的原因與用戶的感知風(fēng)險相關(guān)，當(dāng)對外披露量在一個較小范圍時，用戶處在正向的感知風(fēng)險下，用戶的隱私擔(dān)憂較低，隱私收益更為敏感；相反，當(dāng)披露的信息量處在高位時，用戶處在負(fù)向的感下，此時用戶的隱私擔(dān)憂會急劇上升，對自身的隱私風(fēng)險和潛在的損失看得更與相關(guān)實證研宄的結(jié)論是一致的［１Ｕ５Ｍ３］。從圖３－２可以看出，信息量２對于的收益的影響遠(yuǎn)大于信息安全投資水平／對其的影響，雖然服務(wù)商的收益會身信息安全投入的增加而略微的較小，但是在用戶處在正向的感知風(fēng)險下，的收益會隨著用戶披露的信息量的增大而迅速增加，隨后增速趨于平緩，說明顯觸動用戶的隱私擔(dān)憂的情況下，服務(wù)商應(yīng)適當(dāng)加強信息安全的投資力度，取有效措施刺激用戶積極健康的披露信息隱私。逡逑

圖３－３描述了在以價值鏈總體收益最大化為目標(biāo)下，價值鏈的總收益與用戶披逡逑最優(yōu)信息量０的關(guān)系。表３－２表示的是兩種目標(biāo)下，各方最大化收益以及對應(yīng)逡逑優(yōu)信息量２和投資水平／取值的計算結(jié)果對比。逡逑由表３－２可知，對于用戶來講，在以各自收益最大化為目標(biāo)下，用戶取得最優(yōu)逡逑時披露的信息量遠(yuǎn)比在以價值鏈總體收益最大化為目標(biāo)下的信息披露量，且在逡逑種目標(biāo)下的收益要略高于后一種目標(biāo)下的收益；對于服務(wù)商而言，以價值鏈總逡逑益最大化為目標(biāo)下的信息安全投資水平要高于以各自收益最大化為目標(biāo)下的逡逑水平，雖然對服務(wù)商的信息安全成本增大了，但是對保障用戶的隱私信息安全逡逑利的，并且在以價值鏈總體收益最大化為目標(biāo)下的服務(wù)商的收益要顯著高于以逡逑收益最大化為目標(biāo)下的收益：同時，從對以上圖表的數(shù)據(jù)分析中可以發(fā)現(xiàn)，信逡逑的多少對于服務(wù)商收益的作用是有限度的（圖３－３信息量Ｑ與價值鏈總收益間逡逑系說明了這一點），其收益呈邊際遞減趨勢．用戶極大的披露信息并不能提高逡逑商的收益，其原因是獲得的過大的數(shù)據(jù)信息相應(yīng)地需要高額的安全保護投入：逡逑服務(wù)商針對用戶披露隱私信息應(yīng)采取理性的隱私策略．在“獲取”與“保護＂逡逑

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本文編號：2744383