高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式研究
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高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式研究
發(fā)布日期： 2012-02-24 發(fā)布：
2008年第6期目錄 本期共收錄文章20篇
摘要 針對(duì)我國(guó)高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式進(jìn)行調(diào)查與分析，在此基礎(chǔ)上探討學(xué)科館員服務(wù)的主要工作內(nèi)容，即宣傳、推介館藏學(xué)科資源，優(yōu)化館藏學(xué)科資源，保障對(duì)口學(xué)科信息需求，組織舉辦用教育培訓(xùn)，提供多元化的參考咨詢服務(wù)等。并就如何發(fā)展我國(guó)高校圖書館的學(xué)科館員服務(wù)提出4點(diǎn)建議：不斷提高學(xué)科館員的素質(zhì)和技能；加強(qiáng)學(xué)科館員的組織與制度建設(shè)；建立統(tǒng)一的學(xué)科館員服務(wù)平臺(tái)；深化學(xué)科館員的服務(wù)層次。
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關(guān)鍵詞 高校圖書館 學(xué)科館員 服務(wù)模式
分類號(hào) C250
學(xué)科館員(subjectLibrarian)服務(wù)是一種全新的圖書館服務(wù)模式，它以學(xué)科為對(duì)象，依托具有某一學(xué)科專業(yè)背景，熟悉圖書館館藏模式結(jié)構(gòu)和資源利用手段，具有敏銳的信息意識(shí)、較強(qiáng)的信息組織加工能力的圖書館高級(jí)專門服務(wù)人員，與某一學(xué)科建立對(duì)口服務(wù)，通常一個(gè)學(xué)科館員負(fù)責(zé)一個(gè)學(xué)科的工作。學(xué)科館員最早出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代中后期的美國(guó)，通常由具有某一學(xué)科背景的參考咨詢館員(ReferenceLibrarian)擔(dān)任。1998年，清華大學(xué)圖書館率先成立了“學(xué)科館員小組”，之后，西安交通大學(xué)、北京大學(xué)等高校也相繼設(shè)立了學(xué)科館員。學(xué)科館員服務(wù)模式已逐步受到我國(guó)高校圖書館界的關(guān)注與重視，成為高校圖書館服務(wù)學(xué)科建設(shè)的必然選擇。
1 學(xué)科館員服務(wù)模式的現(xiàn)狀調(diào)查與分析
2007年9月，筆者對(duì)108所“211工程”高校的學(xué)科館員服務(wù)模式進(jìn)行了調(diào)研，主要采取網(wǎng)上瀏覽調(diào)查的方法，并對(duì)部分高校圖書館進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查(如浙江大學(xué)、江南大學(xué)、蘇州大學(xué)、東南大學(xué))、電話訪問(主要有：北京林業(yè)大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)以及中國(guó)海洋大學(xué))和QQ實(shí)時(shí)咨詢(山東大學(xué))。網(wǎng)上調(diào)查的學(xué)科館員服務(wù)欄目包括學(xué)科館員、學(xué)科服務(wù)、學(xué)科專家、學(xué)科聯(lián)絡(luò)等，只要開展了其中任何一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，筆者就認(rèn)為該圖書館開展了學(xué)科館員服務(wù)。
由圖1可見，所調(diào)查的圖書館中有32個(gè)圖書館開展了學(xué)科館員服務(wù)，65個(gè)圖書館沒有開展學(xué)科館員服務(wù)，還有11個(gè)圖書館網(wǎng)站無法登錄。這32個(gè)開展學(xué)科館員服務(wù)的圖書館僅占被調(diào)查高校的30％，比例并不高。
在開展了學(xué)科館員服務(wù)的圖書館中，有22個(gè)圖書館欄目名稱為“學(xué)科館員”，如北京大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等，占68.8％；有4個(gè)圖書館欄目名稱為“學(xué)科服務(wù)”，如清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、東南大學(xué)和中國(guó)海洋大學(xué)；華東師范大學(xué)、國(guó)防科技大學(xué)的欄目名稱為“圖書館與各院系的聯(lián)系”；中國(guó)人民大學(xué)的欄目名稱為“學(xué)科聯(lián)系人”；上海交通大學(xué)稱為“學(xué)科咨詢館員”；南京大學(xué)稱為“學(xué)科聯(lián)絡(luò)”；蘇州大學(xué)稱為“聯(lián)絡(luò)館員”，具體調(diào)查結(jié)果見圖2。盡管欄目名稱不盡相同，但欄目?jī)?nèi)容都提到了“學(xué)科館員”這一名詞。由此可見，這些不同的名稱事實(shí)上都是對(duì)“學(xué)科館員”的稱呼，“學(xué)科館員”這一名詞得到了普遍認(rèn)可。
從各圖書館設(shè)置的學(xué)科館員欄目的內(nèi)容來看，有3所高校(北京林業(yè)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)和河北工業(yè)大學(xué))可在其圖書館網(wǎng)頁上找到該館學(xué)科館員的欄目，卻無法進(jìn)一步訪問內(nèi)容。有23所高校學(xué)科館員欄目里有明確的工作職責(zé)、學(xué)科分工及聯(lián)系方式，其中：上海大學(xué)建立的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，集成了數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航、學(xué)科館員BLOG、VOD視頻點(diǎn)播、新聞聚合(學(xué)科)、WIKI系統(tǒng)等功能；中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)推出了學(xué)科館員與院系師生的交流平臺(tái)“圖院之窗”；中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)則制定了具體的“學(xué)科館員制度暫行辦法”。有6所高校(包括北京理工大學(xué)、北京師范大學(xué)等)沒有明確地將學(xué)科館員服務(wù)的職責(zé)以條款形式列出或只有學(xué)科館員的工作職責(zé)卻沒有聯(lián)系方式及學(xué)科分工，如華中農(nóng)業(yè)大學(xué)欄目名稱為“學(xué)科館員”，公布了咨詢館員的聯(lián)系方式，卻沒有具體的學(xué)科分工，實(shí)質(zhì)上是將學(xué)科館員與咨詢館員混為了一體。顯然，各高校圖書館對(duì)學(xué)科館員內(nèi)涵的理解是不盡相同的。
從學(xué)科館員的人員來看，32所高校中20所高校學(xué)科館員的人員來自于咨詢部(包括參考咨詢部、信息部等)、期刊閱覽部、采編部等多個(gè)部門，如清華大學(xué)、北京大學(xué)、東南大學(xué)、江南大學(xué)、蘇州大學(xué)等，占62.5％；12所高校學(xué)科館員的人員僅來自于咨詢部，如中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、南京航空航天大學(xué)等。由此可見，這些高校的學(xué)科館員基本上都是兼職的人員，而沒有專門的崗位設(shè)置。
有沒有學(xué)科館員，學(xué)科館員人數(shù)的多少，一般來說，應(yīng)該與學(xué)校的規(guī)模大小、學(xué)科設(shè)置以及圖書館的人力資源、人員素質(zhì)、研究實(shí)力有關(guān)。但筆者發(fā)現(xiàn)這并不是絕對(duì)的：有些綜合性重點(diǎn)高校，圖書館人員很多，學(xué)科館員卻配備很少甚至沒有學(xué)科館員，如浙江大學(xué)，圖書館人員219人，卻沒有開展學(xué)科館員服務(wù)；武漢理工大學(xué)圖書館有229人，卻只有6名學(xué)科館員；而有的高校，館員人數(shù)相對(duì)來說不是很多，學(xué)科館員的數(shù)量卻不少，如，北京航空航天大學(xué)圖書館只有85人，學(xué)科館員高達(dá)21人，占到了總?cè)藬?shù)的24.7％；江南大學(xué)圖書館人員為119人，學(xué)科館員達(dá)18名，占到了總?cè)藬?shù)的15.1％。由此可見，，學(xué)科館員數(shù)量的多少也體現(xiàn)了該圖書館對(duì)學(xué)科館員服務(wù)的認(rèn)知程度和重視程度。
學(xué)科館員人員配備數(shù)量的不同，導(dǎo)致了學(xué)科館員工作模式的不同。根據(jù)筆者的調(diào)查，32所高校圖書館中12所基本上采取了一對(duì)一的模式，即一名學(xué)科館員對(duì)口一個(gè)院系；18所高校采取了一對(duì)多的模式，即一名學(xué)科館員聯(lián)系多個(gè)院系，其中，武漢理工大學(xué)甚至有1名學(xué)科館員聯(lián)系11個(gè)院系；2所采取了多對(duì)一的模式，即多名學(xué)科館員聯(lián)系一個(gè)院系，如，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)有4名學(xué)科館員同時(shí)聯(lián)系1個(gè)院系。不言而喻，學(xué)科館員工作模式的不同，將直接影響學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量和層次。具體調(diào)查結(jié)果如表1所示：
從地域分布看，以北京市(8所)和江蘇省(7所)開展學(xué)科館員服務(wù)的高校最多，其次為上海市(5所)、湖北省(4所)，山東(2所)，其它省市則基本上只有1所或完全沒有(見表2)。值得一提的是，有些省份，如遼寧省(有4所211高校)、安徽省(有3所211高校)，居然沒有一所高校開展學(xué)科館員服務(wù)�？偟膩碚f，設(shè)有學(xué)科館員崗位的高校北方要多于南方，這可能是因?yàn)槲挥诒本┑母咝４蠖嗍俏覈?guó)的重點(diǎn)高校、名校(特別是清華大學(xué)與北京大學(xué))，它們的舉動(dòng)具有導(dǎo)向性，越是靠近它們的高校越容易受影響的緣故。
2 學(xué)科館員服務(wù)的主要內(nèi)容
關(guān)于學(xué)科館員的工作職責(zé)，圖書館界最認(rèn)同的說法是Dennis W.Dickinson在1978年提出的，他把學(xué)科館員的主要職責(zé)歸納為兩個(gè)方面：專業(yè)參考幫助和院系聯(lián)絡(luò)。專業(yè)參考幫助是指向讀者提供咨詢建議、數(shù)據(jù)庫檢索、參考資源建設(shè)以及讀者使用指導(dǎo)；而院系聯(lián)絡(luò)則是指與各院、系、研究所建立交流溝通機(jī)制，主動(dòng)了解學(xué)科信息需求，有針對(duì)性地改進(jìn)圖書館工作。院系聯(lián)絡(luò)在這兩種職責(zé)中是核心職責(zé)。綜合108所211高校的調(diào)查研究，學(xué)科館員的工作內(nèi)容主要有以下5種：
2.1 宣傳、推介館藏學(xué)科資源
2.2 建設(shè)、優(yōu)化館藏學(xué)科資源
在學(xué)科化服務(wù)中，學(xué)科館員不僅要對(duì)館藏資源非常熟悉，而且要在與學(xué)科用戶充分溝通、交流的基礎(chǔ)上進(jìn)行館藏學(xué)科資源的建設(shè)和優(yōu)化，包括各類載體資源的選擇、試用、評(píng)價(jià)，使館藏學(xué)科資源結(jié)構(gòu)更趨合理；同時(shí)，提高館藏學(xué)科資源的利用率。
2.3 了解、保障對(duì)口學(xué)科信息需求
學(xué)科館員要了解對(duì)口學(xué)科的信息需求，以便在服務(wù)工作中通過現(xiàn)有館藏資源及外部資源的整合提供最有力的信息支撐，保障其信息需求。具體方式是：向院系科研人員發(fā)放和回收信息資源與需求調(diào)查表；與學(xué)科用戶進(jìn)行座談；日常的交流溝通等。針對(duì)調(diào)研結(jié)果，學(xué)科館員收集、整理、加工用戶需求的信息，對(duì)資源使用方面的問題予以及時(shí)解答，并且輔導(dǎo)用戶提高對(duì)館藏資源的自助獲取能力，為深入開展用戶定制的個(gè)性化學(xué)科信息服務(wù)打好基礎(chǔ)。同時(shí)，借助豐富的館藏資源以及文獻(xiàn)傳遞服務(wù)平臺(tái)，為學(xué)科用戶開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，如科技圖書、科技期刊、科技報(bào)告、會(huì)議文獻(xiàn)、專利文獻(xiàn)、學(xué)位論文、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等的原始文獻(xiàn)，為學(xué)科發(fā)展提供強(qiáng)有力的文獻(xiàn)資源保障。
2.4 組織、舉辦學(xué)科用戶教育活動(dòng)
針對(duì)不同的學(xué)科用戶，學(xué)科館員定期或不定期地組織各類講座和培訓(xùn)。這些活動(dòng)，不僅僅是圖書館信息資源的介紹，更是對(duì)研究技能的訓(xùn)練與信息素養(yǎng)的教育。要使學(xué)科用戶不但能夠掌握各種資源的使用方法，提升用戶自助信息服務(wù)能力，而且能夠?qū)ψ约韩@得的信息進(jìn)行鑒別與評(píng)價(jià)，并將確信有用的信息融入自己已有的知識(shí)，從而推動(dòng)自身的學(xué)習(xí)與研究更進(jìn)一步，產(chǎn)生新的知識(shí)。同時(shí)，還要幫助用戶了解與合理利用網(wǎng)絡(luò)資源相關(guān)的法律、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，使他們能夠合理合法地索取所需信息。
2.5 提供多元化的參考咨詢服務(wù)
一方面，學(xué)科館員通過電話、電子郵件、當(dāng)面咨詢等方式及時(shí)解答讀者利用圖書館的一般性提問以及與其課題相關(guān)的深度提問，另一方面，學(xué)科館員可以建立學(xué)科專業(yè)網(wǎng)站，提供在線咨詢服務(wù)。
總的來說，高校圖書館根據(jù)各自具體情況制定的學(xué)科館員服務(wù)內(nèi)容呈交叉重疊而各有延伸的狀態(tài)。綜合起來看，學(xué)科館員的服務(wù)項(xiàng)目幾乎囊括了整個(gè)圖書館的所有業(yè)務(wù)工作，學(xué)科館員幾乎成了樣樣都管的崗位。
3 學(xué)科館員服務(wù)模式深化發(fā)展的對(duì)策
在綜合調(diào)查研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為，進(jìn)一步深化發(fā)展學(xué)科館員服務(wù)模式主要有以下4種對(duì)策：
3.1 不斷提高學(xué)科館員的素質(zhì)及技能
隨著學(xué)科館員制度的發(fā)展，學(xué)科館員的職責(zé)范圍又有了進(jìn)一步的拓展，他們集多種角色于一身：學(xué)科信息作者與發(fā)布者、信息資源管理者、知識(shí)管理者、研究人員、虛擬交流的組織者等。無疑，這對(duì)學(xué)科館員的工作提出了更高的要求，不僅要具備相應(yīng)的學(xué)科背景，還得具備“T型人才”的智能結(jié)構(gòu)，具有較高的文化修養(yǎng)、廣博的科學(xué)知識(shí)和較強(qiáng)的分析與綜合能力，主要包括：信息能力、信息技術(shù)技能、分析評(píng)價(jià)、鑒別和邏輯推理的能力、綜合能力、外語水平等，這樣才能提供高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)。因此，圖書館應(yīng)為其提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、進(jìn)修機(jī)會(huì)。同時(shí)，學(xué)科館員也應(yīng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
3.2 加強(qiáng)學(xué)科館員的組織和制度建設(shè)
目前，大多數(shù)高校學(xué)科館員的工作由信息咨詢部、采編部、閱覽部等部門的人員來承擔(dān)完成，并無專門的崗位編制，也沒有統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)，這就不利于工作的統(tǒng)一調(diào)度和深入開展。事實(shí)上，在美國(guó)，有很多大學(xué)學(xué)科館員就歸屬于一個(gè)獨(dú)立的部門，如康涅狄格大學(xué)的圖書館，其學(xué)科館員歸屬于學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員規(guī)劃部，由該部門的領(lǐng)導(dǎo)核心聯(lián)絡(luò)館員咨詢隊(duì)(Liaison Advisory Team)來管理這個(gè)崗位。因此，我國(guó)高校圖書館應(yīng)該借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)科館員的組織建設(shè)。另外，完善的制度建設(shè)有助于學(xué)科館員服務(wù)工作的長(zhǎng)足發(fā)展，國(guó)內(nèi)有些圖書館已認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的重要性，如中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館就制定了具體的“學(xué)科館員制度暫行辦法”，但仍有些圖書館尚未建立完整的制度來保障工作的正常運(yùn)行。
3.3 建立統(tǒng)一的學(xué)科館員服務(wù)平臺(tái)
學(xué)科館員要更好地完善學(xué)科化信息服務(wù)，必須有一個(gè)集成化的技術(shù)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)應(yīng)該既能揭示館藏學(xué)科資源實(shí)體，也能鏈接虛擬學(xué)科導(dǎo)航資源；既是學(xué)科資源的組織管理平臺(tái)，又是學(xué)科信息發(fā)布的平臺(tái)，還應(yīng)該是館員、用戶共同交流的一個(gè)平臺(tái)。這樣就為進(jìn)一步系統(tǒng)地完善學(xué)科館員服務(wù)模式建立了良好的通訊環(huán)境。值得一提的是，在所調(diào)查的高校中，上海大學(xué)采用Web2.0技術(shù)開發(fā)了學(xué)科服務(wù)平臺(tái)：其學(xué)科館員博客系統(tǒng)鼓勵(lì)各個(gè)學(xué)科的學(xué)科館員、本校知名教授和一些比較積極的研究生在該系統(tǒng)中建立博客，博客主要介紹本學(xué)科的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、各學(xué)科館員和知名教授關(guān)注的研究方向以及學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題等；學(xué)科館員帶領(lǐng)的學(xué)科興趣小組把本學(xué)科博客中有價(jià)值的學(xué)術(shù)信息、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)按照百科全書式的條目整理到WIKI系統(tǒng)中，其他使用者可以根據(jù)自己的觀點(diǎn)，對(duì)這些信息進(jìn)行更改、提煉、創(chuàng)新，形成新的條目，從而將WIKI系統(tǒng)建設(shè)為學(xué)科知識(shí)平臺(tái)，甚至是具有權(quán)威性的學(xué)科百科全書。
3.4 深化學(xué)科館員的服務(wù)層次
隨著學(xué)科化服務(wù)工作的深入開展，對(duì)口院系研究人員將不再滿足于學(xué)科館員僅僅熟悉對(duì)口研究的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，發(fā)展方向，僅僅能夠?yàn)樗麄兲峁┖?jiǎn)單的一、二次文獻(xiàn)，他們需要學(xué)科館員能夠深入到課題，為其提供更深入細(xì)致的專家級(jí)的學(xué)科服務(wù)。這就要求學(xué)科館員提供高水平、高層次的學(xué)科服務(wù)。具體可從以下5方面來做：
3.4.1 提供有關(guān)學(xué)科進(jìn)展的綜述文章 學(xué)科進(jìn)展綜述也許對(duì)從事專門課題的科技人員并不是很重要，因?yàn)樗麄儗?duì)這方面的進(jìn)展應(yīng)該是了如指掌的，而對(duì)那些不從事該課題但卻屬于同專業(yè)相鄰領(lǐng)域里的人員以及其他專業(yè)的人員，進(jìn)展綜述則是很有幫助的。
3.4.2 撰寫學(xué)科專題調(diào)研報(bào)告 如學(xué)科領(lǐng)域的技術(shù)熱點(diǎn)報(bào)告、專題項(xiàng)目預(yù)調(diào)研報(bào)告等，這些調(diào)研報(bào)告對(duì)學(xué)科用戶的研究方向和研究思路具有啟發(fā)作用。
3.4.3 開展動(dòng)態(tài)化個(gè)性服務(wù) 首先，可以開展定題追蹤服務(wù)：根據(jù)用戶的個(gè)性化需求，特別是跟蹤重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，就某一研究課題為其量身定制新書通報(bào)、定題選報(bào)、推薦文獻(xiàn)題錄信息、研究方向的新聞聚合、熱點(diǎn)問題、代表論著、新思想新觀點(diǎn)的采集分類信息，并經(jīng)過整合、加工，深入挖掘潛在信息，以二、三次文獻(xiàn)的形式提供給用戶。其次，可以提供專題信息服務(wù)，根據(jù)用戶的研究方向，提供國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有或潛在的合作與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)的主要研究領(lǐng)域信息、重點(diǎn)科研項(xiàng)目信息以及學(xué)術(shù)帶頭人的相關(guān)信息。學(xué)科館員需要主動(dòng)深入科研一線，積極與學(xué)科用戶展開互動(dòng)，主動(dòng)提供高層次、動(dòng)態(tài)的個(gè)性化服務(wù)。
3.4.4 提供科研項(xiàng)目參與式服務(wù) 學(xué)科館員科研項(xiàng)目參與式服務(wù)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的始終：項(xiàng)目立項(xiàng)前，學(xué)科館員對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行科技查新，幫助科研用戶找到項(xiàng)目的切入點(diǎn)，提煉、確定項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)，以有利于項(xiàng)目的申報(bào)；立項(xiàng)后，學(xué)科館員要注意把握項(xiàng)目技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，了解領(lǐng)域內(nèi)其他科學(xué)家的研究動(dòng)態(tài)，經(jīng)常與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，了解他們的信息需求并進(jìn)行收集、加工，定期或不定期提供給他們。
3.4.5 開展重點(diǎn)學(xué)科知識(shí)整合和知識(shí)集成服務(wù) 以重點(diǎn)學(xué)科用戶在教學(xué)、科研、管理、創(chuàng)新發(fā)展等不同方面的不同需求項(xiàng)目為對(duì)象，以學(xué)科知識(shí)庫群和知識(shí)集成系統(tǒng)為核心，綜合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、知識(shí)組織與知識(shí)管理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、情報(bào)檢索技術(shù)、學(xué)科館員和重點(diǎn)學(xué)科專家學(xué)者知識(shí)、數(shù)字圖書館用戶服務(wù)的方法和理念，充分挖掘、擴(kuò)展重點(diǎn)學(xué)科的信息資源，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)學(xué)科知識(shí)整合和知識(shí)集成服務(wù)。
總之，學(xué)科館員服務(wù)既是一種新的服務(wù)模式，也是管理上的一種創(chuàng)新行為。學(xué)科館員如何針對(duì)學(xué)科用戶群為學(xué)科建設(shè)提供有效服務(wù)，是新形勢(shì)下高校圖書館所面臨的一個(gè)重要課題。高校圖書館應(yīng)創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，健全學(xué)科館員的工作機(jī)制，使學(xué)科館員服務(wù)成為新時(shí)期圖書館的核心能力。 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源。：
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