發(fā)布時間：2020-11-21 15:27

　　 在線教育存在參與度低、學習效果不佳的問題,呼吁更加精準化的在線學習支持服務。綜合考慮在線學習者規(guī)模和服務人員人力、成本投入等的限制,基于數(shù)據(jù)分析的學習者群體識別將有助于精準化的在線學習支持服務實現(xiàn)。因此,本研究為了實現(xiàn)更加精準化的在線學習支持服務,借助學習者畫像在群體識別及其特征分析上的應用價值,聚焦于在線學習支持服務“如何支持”學習者的問題,開展基于學習者畫像的在線學習支持服務策略設計研究,并進行案例實踐分析。在理論研究階段,主要以文獻研究法為主進行在線學習支持服務策略設計研究。首先基于在線學習者特征分析和數(shù)據(jù)收集階段的考慮從“基本屬性——行為屬性——結(jié)果屬性”三個維度構(gòu)建了適用于在線學習支持服務策略設計的在線學習者畫像模型及其構(gòu)建流程。然后通過對國際上10個典型學習分析框架的分析,進行了基于學習分析的在線學習支持服務內(nèi)容研究,得到了四類典型的在線學習支持服務內(nèi)容,即學習反饋服務、學習預警服務、學習干預服務以及個性化學習推薦服務,作為在線學習支持服務策略設計的基礎。最后以精準性、動態(tài)性、及時性、成本控制和可實施性為原則,將群體化、過程化作為設計思路,進行了基于學習者畫像的在線學習支持服務策略設計框架的構(gòu)建,該框架利用學習者畫像分析進行學習者群體識別并分析不同群體的服務偏好、行為特征,再綜合考慮成本、技術等環(huán)境因素,為不同的學習者群體選擇合適的服務內(nèi)容及其服務方式。其中,畫像分析在學習過程的“學習前”“學習中”“學習后”三個階段動態(tài)開展,最終對應生成基于服務偏好、行為特征、學業(yè)表現(xiàn)的服務策略報告,為相關支持服務人員在教學過程中提供服務實施依據(jù)。在應用研究階段,采用個案研究法,在理論研究的基礎上進行案例實踐分析。本研究選取上海開放大學2018年秋學期的一門在線課程,依據(jù)在線學習者畫像模型及其構(gòu)建流程通過問卷和平臺日志進行學生數(shù)據(jù)的收集和畫像建模,并在基于學習者畫像的在線學習支持服務策略設計框架的指導下,運用描述性分析、相關分析、聚類分析的數(shù)據(jù)分析方法在學習前、學習中、學習后三個階段分別利用畫像標簽進行畫像分析,發(fā)現(xiàn):學習前,高學歷者和低學歷者在預警服務和干預服務上的偏好存在顯著的不同;學習中,學習者被分為活躍者、資源愛好者、作業(yè)熱衷者以及沉悶者;學習后,資源訪問次數(shù)和時長與形考成績存在顯著性相關。基于畫像分析結(jié)果進行對應的服務內(nèi)容和方式的選擇,最終形成了三份可視化的策略報告。最后以相關支持服務人員和學習者為研究對象、以問卷調(diào)查法和訪談法為研究方法進行了評估,支持服務人員評估結(jié)果肯定了本研究提出的策略設計方法在全面考慮學習者特征的基礎上能有效實現(xiàn)精準化的支持服務且認為最終的策略報告有助于提高教學效果,同時也提出了一些待改進的地方。學習者評估結(jié)果則肯定了所設計的在線學習支持服務在一定程度上能有效的提高學習體驗、促進學習參與和改善學業(yè)成績。
【學位單位】：華東師范大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：G434
【部分圖文】：

信息、心理特征是必要的，故本研究采用問卷調(diào)口學特征和心理特征，并通過問卷星發(fā)放問卷，。除此之外，問卷調(diào)查法也是本研究進行案例分服務人員和學習者兩個角度設計和發(fā)放問卷，通結(jié)果的態(tài)度。法于案例實踐分析部分。為了更加深入的評估本研研究邀請了 3 位上海開放大學支持服務人員進例分析結(jié)果的態(tài)度，并獲取改進意見。及意義

支持服務是一個服務行業(yè)，學習者即為“服務”�；�于服務行業(yè)的理念，他認為面：1）提供個性化的服務內(nèi)容將是遠學習支持服務與課程材料子系統(tǒng)之間的本、學生支持服務成本之間存在復雜的教育組織需要考慮的問題。3）學習支織和學習者之間存在鴻溝，需要中介通決策。Sewart 的觀念表明了學習支持服本等多種因素均會影響學習支持服務的服務策略制定的基礎。與此同時，在遠，學習支持服務策略作為解決“怎么支持作用。

圖 2-2Alan Tait 的學習支持服務體系設計模型面對大規(guī)模的學習者，在成本和精準化的綜合考慮對學習者群體共性為不同的學習者群體設計更加種有效的策略設計手段。學習者分類能通過學習者習實現(xiàn)53 54，也能有效解決學習者規(guī)模問題55。該支持服務實現(xiàn)。例如，王迎（2007）56指出“支持誰步，并認為根據(jù)學習者特征對學習者群體劃分，對和個性下，提供更有效的服務支持。樓朝輝（2018、情緒、社會和身體上的差異為之設計了差異性的深度學習支持，然而該研究僅從學習者的靜態(tài)特征習者特征還有待更深入的挖掘。持服務策略通過指導在線學習支持服務的實施，解
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本文編號：2893213