通信市場的激烈競爭,不但要求各大運營商在基礎(chǔ)服務能力上有較大提升,同時,對客戶的管理能力和水平也提出了更高的要求。政企市場客戶在某聯(lián)通的目標客戶群體中處于重中之重的核心位置,特別是在目前三家運營商同質(zhì)化競爭越來越激烈的當下,公眾客戶群體的潛力已經(jīng)被充分挖掘且競爭上很難拉開明顯差距的今天,政企市場客戶的營銷可以迅速的增加客戶數(shù)量和業(yè)務收入,同時由于政企市場客戶群體中大多數(shù)都是簽署協(xié)議并長期使用的客戶群體,因此客戶的穩(wěn)定度比較高,在這情況況下,政企市場客戶成為某聯(lián)通業(yè)務收入增長的一個重要的核心增長點。本文主要從系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實現(xiàn)三個方面進行詳細闡述。首先,針對需求分析方面,從政企市場客戶業(yè)務發(fā)展的要求進行需求分析,實現(xiàn)的四大功能模塊設(shè)計:營銷商機管理、營銷項目管理、營銷合同管理、營銷業(yè)務管理;其次,在系統(tǒng)設(shè)計部分,分別從系統(tǒng)物理架構(gòu)、系統(tǒng)邏輯架構(gòu)、系統(tǒng)功能架構(gòu)、系統(tǒng)技術(shù)路線等方面作為出發(fā)點,對具體設(shè)計內(nèi)容進行界定與說明;最后,在保證設(shè)計目標實現(xiàn)的前提下,對系統(tǒng)實現(xiàn)和測試部分加以探究,以保證用戶能夠?qū)ο到y(tǒng)功能結(jié)構(gòu)有著準確全面的認識與了解�；诖�,要想進一步深化政企市場客戶營銷管理...

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 概論
    1.1 課題背景
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 解決的問題
    1.4 論文的組織結(jié)構(gòu)
第2章 需求分析
    2.1 系統(tǒng)概述
    2.2 系統(tǒng)目標和解決的問題
    2.3 系統(tǒng)需求問題描述
        2.3.1 系統(tǒng)功能性需求
        2.3.2 系統(tǒng)非功能性需求
第3章 系統(tǒng)總體設(shè)計
    3.1 系統(tǒng)設(shè)計目標和原作
    3.2 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計
        3.2.1 系統(tǒng)物理架構(gòu)
        3.2.2 系統(tǒng)邏輯架構(gòu)
        3.2.3 系統(tǒng)功能架構(gòu)
        3.2.4 系統(tǒng)技術(shù)路線
第4章 系統(tǒng)詳細設(shè)計
    4.1 設(shè)計原則
        4.1.1 程序機構(gòu)
        4.1.2 接口設(shè)計
    4.2 功能設(shè)計
        4.2.1 營銷商機管理
        4.2.2 營銷項目管理
        4.2.3 營銷合同管理
        4.2.4 營銷業(yè)務受理管理
    4.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計
第5章 系統(tǒng)實現(xiàn)與測試
    5.1 系統(tǒng)實現(xiàn)
        5.1.1 營銷商機管理
        5.1.2 營銷項目管理
        5.1.3 營銷合同管理
        5.1.4 營銷業(yè)務受理
    5.2 測試過程
第6章 總結(jié)
參考文獻
致謝



本文編號：4056104