近年來,世界經(jīng)濟復蘇乏力,中國經(jīng)濟增長速度有所放緩,增速由過去的高速轉(zhuǎn)變成了中高速,經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級,創(chuàng)新驅(qū)動成為了經(jīng)濟增長動力發(fā)展的方向,逐步替代過去要素驅(qū)動和投資驅(qū)動。中國堅持穩(wěn)中求進的工作總基調(diào),我國的市場經(jīng)濟發(fā)展取得了前所未有的成就。時代發(fā)展日新月異,企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人力資源的競爭,人力資源被越來越多的企業(yè)所重視,企業(yè)間競爭的重心不斷向人力資源層面傾斜。人力資源管理的方法有很多,績效考核是其中的重要手段,利用得好能有效提升企業(yè)職工的工作積極性和績效水平,從而使企業(yè)核心競爭力不斷提升。對于本文的研究對象——交通銀行股份有限公司SX分行來說,要想企業(yè)競爭力不斷提升,就要特別注意績效考核體系中存在的方方面面的問題,尤其要借鑒優(yōu)秀企業(yè)績效管理、考核方面好的經(jīng)驗做法。結(jié)合公司實際,取長補短,績效考核體系就可以更加符合公司實際,真正起到保障和促進公司健康發(fā)展的作用。本文以完善符合交通銀行SX分行實際情況的柜員績效考核體系為基本主線,本著提出、分析、解決問題的基本寫作思路,綜合采用問卷調(diào)查、案例研究、歸納分析等方法對該公司柜員績效考核現(xiàn)狀進行了梳理并對存在問題進行了全面的探討。交通... 

【文章來源】：太原理工大學山西省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國內(nèi)績效考核體系研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國外績效考核體系研究現(xiàn)狀
    1.3 本文研究的內(nèi)容與方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
2 相關(guān)概念與相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念界定
        2.1.1 績效考核
        2.1.2 績效考核體系
        2.1.3 績效管理
        2.1.4 績效評估
    2.2 相關(guān)理論
        2.2.1 人力資本理論
        2.2.2 卓越績效理論
        2.2.3 職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展理論
    2.3 績效考核方法
        2.3.1 排序法
        2.3.2 目標管理法
        2.3.3 強制分布法
        2.3.4 360 度績效考核法
        2.3.5 平衡記分卡法
    2.4 本章小結(jié)
3 交通銀行SX分行柜員績效考核現(xiàn)狀
    3.1 交通銀行SX分行背景介紹
    3.2 交通銀行SX分行柜員現(xiàn)狀
        3.2.1 柜員數(shù)量分布情況
        3.2.2 柜員學歷情況
        3.2.3 柜員任職時間情況
        3.2.4 柜員年齡分布概況
    3.3 交通銀行SX分行柜員績效考核體系現(xiàn)狀
        3.3.1 績效考核指標及內(nèi)容
        3.3.2 績效考核執(zhí)行部門
        3.3.3 績效考核的具體辦法
    3.4 本章小結(jié)
4 交通銀行SX分行柜員績效考核體系存在的問題
    4.1 未能依據(jù)崗位職責制定考核指標比例
    4.2 考核指標內(nèi)容與銀行業(yè)發(fā)展形勢不匹配
    4.3 考核方法固化
    4.4 考核公平性不足
    4.5 考核結(jié)果反饋與溝通機制不健全
    4.6 壓柜減員政策對柜員職業(yè)規(guī)劃影響不足
5 交通銀行SX分行柜員績效考核體系的完善與實施
    5.1 依據(jù)細分的崗位職責修改考核指標比例
    5.2 將全員全產(chǎn)品計價指標納入柜員考核指標范圍
    5.3 全面應(yīng)用平衡記分卡法提高執(zhí)行者考核能力
    5.4 完善組織內(nèi)部制度使考核公平最大化
    5.5 提升反饋效率并細化溝通過程
    5.6 調(diào)整柜員晉升通道與職業(yè)規(guī)劃方向
6 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
參考文獻
附錄：調(diào)查問卷
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]關(guān)于國有企業(yè)行政管理人員績效管理的幾點思考[J]. 李正鑫.  現(xiàn)代經(jīng)濟信息. 2018(01)
[2]剖析績效考核與績效管理[J]. 裴霄凌.  人力資源管理. 2017(11)
[3]2017年底經(jīng)濟總量將超80萬億元[J]. 武文卿.  中國招標. 2017(43)
[4]員工晉升通道對員工隊伍穩(wěn)定的影響及對策研究[J]. 張平.  人力資源管理. 2017(10)
[5]引領(lǐng)中國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的理論思考與實踐探索——學習習近平關(guān)于社會主義經(jīng)濟建設(shè)的重要論述[J]. 郭如才.  黨的文獻. 2017(04)
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[7]企業(yè)績效考核體系的創(chuàng)新[J]. 黃健美.  環(huán)球市場信息導報. 2017(22)
[8]論國有企業(yè)人力資源績效考核體系的完善[J]. 李樹輝.  人力資源管理. 2017(06)
[9]績效考核體系的目標、指標與經(jīng)營管理戰(zhàn)略[J]. 宿可.  中外企業(yè)家. 2017(14)
[10]商業(yè)銀行全員全產(chǎn)品計價考核體系的探索——交通銀行的案例[J]. 顧生.  新金融. 2016(12)



本文編號：2903088