發(fā)布時(shí)間：2020-07-24 01:42

【摘要】：隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國的教育培訓(xùn)行業(yè)得到了迅速發(fā)展。教育培訓(xùn)企業(yè)由于具有市場(chǎng)屬性,需要面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),也感受到了前所未有的影響和沖擊。在我國教育培訓(xùn)企業(yè)中,普遍存在績效管理與公司戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)、績效管理系統(tǒng)環(huán)節(jié)缺失等問題,績效管理還有待進(jìn)一步完善。因此,探討和嘗試教育培訓(xùn)企業(yè)科學(xué)的績效管理,并建立一套屬于自己的獨(dú)特、有效的績效管理系統(tǒng),不僅有利于公司的規(guī)范治理,也有助于改善公司的經(jīng)營狀況和整體績效。對(duì)于教育培訓(xùn)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文以晨曦教育培訓(xùn)公司長沙分校為例,在歸納績效管理相關(guān)的理論基礎(chǔ)上,介紹了晨曦教育培訓(xùn)公司分校的情況、組織結(jié)構(gòu),通過對(duì)晨曦教育培訓(xùn)公司績效管理的流程和內(nèi)容的了解和調(diào)查問卷,指出了晨曦公司績效管理目前存在:績效管理與公司戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié);績效管理系統(tǒng)的流程缺失;績效考核指標(biāo)缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性;沒有建立起有機(jī)聯(lián)系的績效管理目標(biāo);缺少溝通等五個(gè)方面的問題。分析了績效管理問題產(chǎn)生的三個(gè)原因:領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略意識(shí)的缺陷;科學(xué)的績效管理系統(tǒng)的缺失;公司績效管理保障措施的缺乏。接下來針對(duì)三個(gè)原因提出了優(yōu)化方案:更新績效管理的理念機(jī)制、優(yōu)化設(shè)計(jì)新的績效管理系統(tǒng)、實(shí)施績效管理的保障措施。其中優(yōu)化設(shè)計(jì)新的績效管理系統(tǒng)思路是:從設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)準(zhǔn)備開始,選擇設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)、優(yōu)化指標(biāo)權(quán)重,到最后優(yōu)化績效管理流程,初步為晨曦教育培訓(xùn)公司分校設(shè)計(jì)出了一套比較合適的績效管理系統(tǒng)。最后就如何保障績效管理系統(tǒng)的實(shí)施給出了幾條措施:健全管理組織、成立人才隊(duì)伍、完善管理制度、提供技術(shù)支撐。為晨曦教育培訓(xùn)公司分校的績效管理穩(wěn)定、長久地實(shí)施提供了建議。
【學(xué)位授予單位】：南華大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：G522.72;F272.92
【圖文】：

論文研究路線圖

南華大學(xué)碩士學(xué)位論文10圖 2.1 績效管理流程圖2.1.2 績效管理的作用與意義績效管理不管是對(duì)公司、各職能部門，還是員工都有重要作用�？冃Ч芾碜鳛橐环N重要手段幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。員工這方面，可以幫助員工找到自己職業(yè)方向感、獲取滿足感。人力資源管理方面，方便區(qū)別員工工作效能，提高組織的人力資源方面效率。在公司管理方面，便于管理者增進(jìn)員工交流、及時(shí)查找問題、可以優(yōu)化管理、增強(qiáng)員工及公司績效。績效管理不是企業(yè)的一種自發(fā)性行為，而是企業(yè)為了適應(yīng)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而做出的管理變革行為。2.2 常用績效考核方法為了對(duì)晨曦教育培訓(xùn)公司的績效管理進(jìn)行改變，重點(diǎn)是要改進(jìn)績效考核方法。現(xiàn)在經(jīng)常用的績效考核方法主要有關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）[32]、目標(biāo)管理法（MBO）[33]、平衡計(jì)分卡（BSC）[34]等。需要注意的是，這三種種方法各有其特點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行修訂使用。不要簡(jiǎn)單地套用某一種績效考核方法，而要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，將一種或幾種績效考核方法進(jìn)行組合應(yīng)用。2.2.1 關(guān)鍵績效指標(biāo)法關(guān)鍵績效指標(biāo)（key performance indicators，KPI）是指從工作對(duì)象（例如員工個(gè)體、業(yè)務(wù)部門或企業(yè)組織）的關(guān)鍵成果領(lǐng)域中所提煉出來的主要工作目標(biāo)，反應(yīng)其工作的重點(diǎn)和花費(fèi)精力最多的工作內(nèi)容，是用來衡量績效的最主要指標(biāo)。關(guān)鍵績效指標(biāo)是貫穿企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和個(gè)體績效的紐帶，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要體現(xiàn)，是對(duì)績效構(gòu)成中可控部分和重點(diǎn)經(jīng)營活動(dòng)的衡量，是員工與管理者就工作行為、工作表現(xiàn)、未來發(fā)展等因素進(jìn)行溝通后形成的契約。

圖 2.2 目標(biāo)管理法的績效評(píng)價(jià)流程3 平衡計(jì)分卡20 世紀(jì) 80-90 年代，歐美學(xué)者發(fā)現(xiàn)，以財(cái)務(wù)指標(biāo)單一地衡量企業(yè)績效形資產(chǎn)，對(duì)無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)等的評(píng)價(jià)無法開展。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)只能適合以投資促成長的工業(yè)企業(yè)，對(duì)信息時(shí)代的企業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)無所背景下，越來越多的學(xué)者希望能有一種可以將財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指對(duì)企業(yè)進(jìn)行績效評(píng)價(jià)的方式，平衡計(jì)分卡就此產(chǎn)生。平衡計(jì)分卡（Balanced score card，BSC）由哈佛大學(xué)的卡普蘭（R·S·K士頓的諾頓（D·P·Norton）共同研發(fā)的。平衡計(jì)分卡是一個(gè)將企業(yè)戰(zhàn)可執(zhí)行、可衡量指標(biāo)的一個(gè)創(chuàng)造性的新方法。它使企業(yè)在跟蹤財(cái)務(wù)目關(guān)注企業(yè)關(guān)鍵能力，并開發(fā)有利于未來成長的無形資產(chǎn)。它克服了理只評(píng)價(jià)單一財(cái)務(wù)性指標(biāo)的局限性，它能同時(shí)兼顧客戶、內(nèi)部流程、

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本文編號(hào)：2768130