企業(yè)的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展,人力資源管理是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵因素,而其核心問(wèn)題就是實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值最大化。隨著90后新生代員工成為外包行業(yè)企業(yè)基層員工的主力軍,他們會(huì)逐步成為企業(yè)成長(zhǎng)的中堅(jiān)力量。新生代員工帶著他們特有的激情和能量給企業(yè)帶來(lái)了新發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)也代表著企業(yè)的未來(lái)。新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境不同于以往的70和80后,他們崇尚自由、自我意識(shí)強(qiáng)烈、喜歡不斷改變,思維活躍、敢闖敢拼。與此同時(shí)90后的員工流動(dòng)性非常大,這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的人力成本居高不下,解決這一問(wèn)題成為當(dāng)前很多企業(yè)的首要難題。大連CX公司是專門從事商務(wù)外包服務(wù)的工作,其中75%是新生代員工。2016年公司基層員工每個(gè)月的離職率達(dá)到5%,降低基層員工的離職率是企業(yè)首要解決的問(wèn)題。本文以“案例分析-理論指導(dǎo)-找出問(wèn)題-提出對(duì)策”為基本思路,首先通過(guò)對(duì)4個(gè)典型代表性的新生代員工離職案例進(jìn)行分析,結(jié)合人力資源管理的相關(guān)理論,總結(jié)出企業(yè)在基層員工激勵(lì)上存在問(wèn)題,主要體現(xiàn)在薪酬體系公平性欠缺、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)形式單一化、培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)、員工的職業(yè)規(guī)劃不清晰。針對(duì)大連CX公司存在的問(wèn)題制定出對(duì)應(yīng)的解決方案:建立科學(xué)的薪酬體系、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)多樣化...

【文章頁(yè)數(shù)】：62 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.4 研究方法和研究?jī)?nèi)容
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究?jī)?nèi)容
2 案例正文
    2.1 行業(yè)背景和公司介紹
        2.1.1 外包行業(yè)背景
        2.1.2 CX公司介紹
        2.1.3 公司人力資源現(xiàn)狀介紹
    2.2 案例描述
        2.2.1 精英員工的負(fù)氣出走
        2.2.2 中堅(jiān)力量員工開始懈怠
        2.2.3 熱血少年的不甘心
        2.2.4 上進(jìn)青年的迷茫
3 案例分析
    3.1 理論依據(jù)
        3.1.1 激勵(lì)的定義和作用
        3.1.2 激勵(lì)的相關(guān)理論
        3.1.3 新生代員工的特點(diǎn)分析
        3.1.4 新生代員工職場(chǎng)需求趨勢(shì)
    3.2 CX公司新生代員工的激勵(lì)現(xiàn)狀
        3.2.1 員工薪酬管理現(xiàn)狀
        3.2.2 員工績(jī)效管理現(xiàn)狀
        3.2.3 員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀
        3.2.4 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)狀
        3.2.5 員工滿意度調(diào)查結(jié)果
    3.3 CX公司新生代員工激勵(lì)存在的問(wèn)題
        3.3.1 薪酬體系合理性欠缺
        3.3.2 績(jī)效獎(jiǎng)金的激勵(lì)效果有限
        3.3.3 培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)
        3.3.4 員工的職業(yè)規(guī)劃不清晰
4 新生代員工激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化設(shè)計(jì)
    4.1 CX公司激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的目標(biāo)
    4.2 CX公司新生代員工激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化方案
        4.2.1 建立科學(xué)的薪酬體系
        4.2.2 建立多樣有效的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)體系
        4.2.3 建立針對(duì)不同職業(yè)發(fā)展方向的培訓(xùn)體系
        4.2.4 針對(duì)不同特點(diǎn)的員工定制專屬的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
    4.3 激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化方案實(shí)施保障
        4.3.1 人員保障措施
        4.3.2 財(cái)務(wù)保障措施
        4.3.3 制度保障措施
        4.3.4 企業(yè)文化保障措施
5 結(jié)論和不足
附錄A 員工激勵(lì)機(jī)制滿意度調(diào)查問(wèn)卷
附錄B 崗位價(jià)值評(píng)估表
附錄C 工作態(tài)度績(jī)效考核
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：4004802