企業(yè)的目標是創(chuàng)造利潤來實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展,人力資源管理是實現(xiàn)這一目標的關鍵因素,而其核心問題就是實現(xiàn)人力資本價值最大化。隨著90后新生代員工成為外包行業(yè)企業(yè)基層員工的主力軍,他們會逐步成為企業(yè)成長的中堅力量。新生代員工帶著他們特有的激情和能量給企業(yè)帶來了新發(fā)展機遇,同時也代表著企業(yè)的未來。新生代員工的成長環(huán)境不同于以往的70和80后,他們崇尚自由、自我意識強烈、喜歡不斷改變,思維活躍、敢闖敢拼。與此同時90后的員工流動性非常大,這會導致企業(yè)的人力成本居高不下,解決這一問題成為當前很多企業(yè)的首要難題。大連CX公司是專門從事商務外包服務的工作,其中75%是新生代員工。2016年公司基層員工每個月的離職率達到5%,降低基層員工的離職率是企業(yè)首要解決的問題。本文以“案例分析-理論指導-找出問題-提出對策”為基本思路,首先通過對4個典型代表性的新生代員工離職案例進行分析,結合人力資源管理的相關理論,總結出企業(yè)在基層員工激勵上存在問題,主要體現(xiàn)在薪酬體系公平性欠缺、績效獎勵形式單一化、培訓針對性不強、員工的職業(yè)規(guī)劃不清晰。針對大連CX公司存在的問題制定出對應的解決方案:建立科學的薪酬體系、績效獎勵多樣化...

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國內外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內研究現(xiàn)狀
    1.4 研究方法和研究內容
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究內容
2 案例正文
    2.1 行業(yè)背景和公司介紹
        2.1.1 外包行業(yè)背景
        2.1.2 CX公司介紹
        2.1.3 公司人力資源現(xiàn)狀介紹
    2.2 案例描述
        2.2.1 精英員工的負氣出走
        2.2.2 中堅力量員工開始懈怠
        2.2.3 熱血少年的不甘心
        2.2.4 上進青年的迷茫
3 案例分析
    3.1 理論依據(jù)
        3.1.1 激勵的定義和作用
        3.1.2 激勵的相關理論
        3.1.3 新生代員工的特點分析
        3.1.4 新生代員工職場需求趨勢
    3.2 CX公司新生代員工的激勵現(xiàn)狀
        3.2.1 員工薪酬管理現(xiàn)狀
        3.2.2 員工績效管理現(xiàn)狀
        3.2.3 員工培訓管理現(xiàn)狀
        3.2.4 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)狀
        3.2.5 員工滿意度調查結果
    3.3 CX公司新生代員工激勵存在的問題
        3.3.1 薪酬體系合理性欠缺
        3.3.2 績效獎金的激勵效果有限
        3.3.3 培訓針對性不強
        3.3.4 員工的職業(yè)規(guī)劃不清晰
4 新生代員工激勵機制優(yōu)化設計
    4.1 CX公司激勵機制設計的目標
    4.2 CX公司新生代員工激勵機制優(yōu)化方案
        4.2.1 建立科學的薪酬體系
        4.2.2 建立多樣有效的績效獎勵體系
        4.2.3 建立針對不同職業(yè)發(fā)展方向的培訓體系
        4.2.4 針對不同特點的員工定制專屬的職業(yè)發(fā)展計劃
    4.3 激勵機制優(yōu)化方案實施保障
        4.3.1 人員保障措施
        4.3.2 財務保障措施
        4.3.3 制度保障措施
        4.3.4 企業(yè)文化保障措施
5 結論和不足
附錄A 員工激勵機制滿意度調查問卷
附錄B 崗位價值評估表
附錄C 工作態(tài)度績效考核
參考文獻
致謝



本文編號：4004802