發(fā)布時(shí)間：2020-07-23 06:15

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展,大量國外銀行企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)進(jìn)軍中國市場,我國境內(nèi)的金融服務(wù)行業(yè)市場化競爭日益激烈,這種環(huán)境對于剛剛組建不久的中國郵政儲蓄銀行的管理和運(yùn)營都提出了更高的要求。而隨著人才在企業(yè)競爭中的作用更加重要,企業(yè)培訓(xùn)管理體系的不斷優(yōu)化和完善對企業(yè)人才的培養(yǎng)起著日益重要的作用。對于中國郵政儲蓄銀行吉林市分行(以下簡稱郵儲銀行吉林市分行)而言,初步建立的培訓(xùn)體系仍然存在很大問題:培訓(xùn)的開展未結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略以反應(yīng)企業(yè)需求,培訓(xùn)的結(jié)果無法適應(yīng)員工的工作需要,耗費(fèi)了大量的人力和財(cái)力,更遑論企業(yè)通過培訓(xùn)培養(yǎng)需要的人才進(jìn)而獲得收益。隨著郵儲銀行吉林市分行市場定位和戰(zhàn)略的不斷改變,“助力小微企業(yè)”已成為郵儲銀行吉林市分行開疆?dāng)U土,搶增效益的有效戰(zhàn)略方向。因此,建立行之有效的培訓(xùn)管理體系的,優(yōu)化郵儲銀行吉林市分行的培訓(xùn)體系對其發(fā)展而言是一項(xiàng)迫在眉睫的工作。首先,本文調(diào)閱了大量有關(guān)國內(nèi)外知名企業(yè)的培訓(xùn)資料,總結(jié)出了培訓(xùn)管理體系可能存在的問題,通過對培訓(xùn)有關(guān)的各領(lǐng)域員工代表的訪談,從培訓(xùn)學(xué)員,培訓(xùn)講師及人力資源管理部門三個角度,確定現(xiàn)有培訓(xùn)體系的主要問題方向,進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)及發(fā)放回收,總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)體系存在的問題;進(jìn)一步結(jié)合郵儲銀行吉林市分行的企業(yè)戰(zhàn)略,并且吸收國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)方法的基礎(chǔ)上,依照崗位職責(zé)說明書,確定各崗位員工應(yīng)該具備的素質(zhì)和技能,進(jìn)而進(jìn)行師資力量的調(diào)整、課程的設(shè)定及培訓(xùn)效果的評估;最后完善培訓(xùn)體系的保障功能。設(shè)計(jì)出一套切合郵儲銀行吉林市分行實(shí)際的行之有效的培訓(xùn)體系。企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,行之有效的培訓(xùn)體系的建立,對郵儲銀行吉林市分行來說是一件務(wù)必進(jìn)行的工作,本文優(yōu)化的培訓(xùn)體系,明晰了企業(yè)戰(zhàn)略在培訓(xùn)系統(tǒng)中的重要意義,尤其注重培訓(xùn)結(jié)果的產(chǎn)生和發(fā)展,發(fā)揮了培訓(xùn)的基礎(chǔ)作用,強(qiáng)化了員工對知識的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力,提高了團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì),此項(xiàng)培訓(xùn)體系的優(yōu)化,能夠使得郵儲銀行吉林市分行進(jìn)一步向前發(fā)展提供助力。
【學(xué)位授予單位】：吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F832.33;F618.3
【圖文】：

3.1.1 吉林市分行概況吉林市位于吉林省中部，是東北地區(qū)和吉林省重要的交通樞紐城市和新型工業(yè)基地。目前該市所轄 4 個區(qū)，一個縣，四個市，總面積達(dá)到 2，712 萬平方千米，其中市區(qū)面積達(dá)到 381 萬平方千米。吉林市擁有人口 422.46 萬人，2016 年實(shí)現(xiàn)國民生產(chǎn)總值 2531.3 億元。吉林市內(nèi)擁有數(shù)量眾多的銀行，其中包括中、農(nóng)、工、建、交、郵儲，以及農(nóng)村信用社及地方村鎮(zhèn)銀行，還有興業(yè)、民生、中信等大型商業(yè)銀行，金融市場的競爭十分激烈。3.1.2 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工基本情況年齡情況。該銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)共擁有 114 名在冊員工。從年齡結(jié)構(gòu)來看，該銀行擁有 35 歲以下的員工共 68 人，占員工總數(shù)的 59.65%，其中 25 歲以下 11 人，占總?cè)藬?shù)的 9.65%；26 歲到 30 歲共 46 人，占總?cè)藬?shù)的 40.35%；31 歲到 35 歲共 11 人，占總?cè)藬?shù)的 9.65%。擁有 36 歲到 40 歲的員工共 34 人，占員工總數(shù)的29.82%。擁有 41 歲到 45 歲的員工共 6 人，占總?cè)藬?shù)的 5.26%。擁有 46 歲以上員工共 6 人，占總?cè)藬?shù)的 5.26%。具體情況如圖 3.1：

圖 3.2 員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)分布圖第三，獲取從業(yè)資格證情況。郵儲銀行吉林市分行各支行有 85 人持有銀行從業(yè)證書，達(dá)到全行員工總數(shù) 73.91%；而獲得會計(jì)從業(yè)證、證券從業(yè)證的人數(shù)則很少，由于吉林市分行對員工從事崗位入職之前所獲得證書并無硬性要求，所以更多員工更傾向于先入職，后考取相關(guān)證書。如消費(fèi)信貸崗位，須獲得行內(nèi)頒發(fā)的消費(fèi)貸款從業(yè)資格證書，所以該崗位從業(yè)人員會在入職后考取該證書，對于其他非崗位硬性要求的證書則放棄考取。所以支行員工更需要加強(qiáng)這方面培訓(xùn)，參與考取證書，豐富自身金融業(yè)知識，擴(kuò)大知識廣度，使員工持有資格證書比例能夠得到逐步完善。3.1.3 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)目標(biāo)在于深入了解企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)戰(zhàn)略在于深入指導(dǎo)員工知識技能達(dá)到的愿景，并且以企業(yè)本體的立場，來探討培訓(xùn)的過程中，必須對經(jīng)濟(jì)體系的變化、策略的構(gòu)建、明確的經(jīng)營方針以及組織的特性作全面的考慮。1“.助力中小企業(yè)”。郵儲銀行的戰(zhàn)略定位是“建設(shè)一流大型零售商業(yè)銀行”，

圖 4.1 郵儲銀行吉林市分行外部培訓(xùn)師的選拔流程圖培訓(xùn)需求首先由歸口部門收集并提出，人力資源部門根據(jù)歸口部門的講師核實(shí)和批復(fù)，對培訓(xùn)形式和講師來源進(jìn)行確定。對于需求向外聘請的培訓(xùn)過相應(yīng)平臺發(fā)布招聘啟事，并統(tǒng)一進(jìn)行資格篩選和淘汰，主要針對學(xué)歷、授驗(yàn)、個人基本素質(zhì)、專業(yè)水平及能力等方面，通過篩選的應(yīng)聘講師參加人力部統(tǒng)一組織的試講環(huán)境，以考察其語言表達(dá)能力及課堂感染力等綜合素質(zhì)學(xué)歷教育、工作實(shí)踐、授課能力、社會認(rèn)知、適應(yīng)預(yù)判等方面進(jìn)行統(tǒng)一的綜價(jià)，最終完成此次外部培訓(xùn)師的選拔工作。其中值得注意的是，要對最終選來的培訓(xùn)師及淘汰的內(nèi)訓(xùn)師及時(shí)進(jìn)行歸檔，以備后續(xù)需求。2.內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)。專職培訓(xùn)師的產(chǎn)生�？蓮母鲘徫粌�(yōu)秀員工中選拔而取集體推薦、績效考核、領(lǐng)導(dǎo)考核等多種方式結(jié)合，選拔一支優(yōu)秀的培訓(xùn)師。郵儲銀行內(nèi)訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)如表 4.6 所示。表 4.6 郵儲銀行內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)在本單位工作滿3年或以上擔(dān)任部門業(yè)務(wù)主管或以上職務(wù)

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2766968