發(fā)布時(shí)間：2020-07-22 04:42

【摘要】：2017年,我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)化趨勢(shì)愈發(fā)明顯,更表明我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由高度發(fā)展?fàn)顟B(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹懈叨劝l(fā)展?fàn)顟B(tài),產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型已經(jīng)出現(xiàn)了較為明顯的轉(zhuǎn)變,與此同時(shí),隨著我國(guó)金融業(yè)的不斷開(kāi)放,尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,國(guó)有商業(yè)銀行在外部環(huán)境發(fā)生巨大變化的情況下,傳統(tǒng)的增長(zhǎng)方式受到了前所未有的挑戰(zhàn)。目前,不論是國(guó)有商業(yè)銀行還是股份制銀行個(gè)貸部門(mén)由于受到外資銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行的雙重沖擊,傳統(tǒng)的增長(zhǎng)方式和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)已經(jīng)顯得相對(duì)落后和薄弱,尤其是在渠道拓展和客戶挖掘方面,隨著個(gè)人貸款業(yè)務(wù)開(kāi)放程度的不斷提高,外資銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)憑借其管理優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),大大降低了運(yùn)營(yíng)成本,使其貸款利率和放款時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)有商業(yè)銀行,導(dǎo)致大量的終端客戶越來(lái)越傾向于通過(guò)外資銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行獲得貸款,嚴(yán)重?cái)D壓和蠶食了國(guó)有商業(yè)銀行的利潤(rùn)空間。在此情況下國(guó)有商業(yè)銀行已有的績(jī)效考核方案已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求,甚至出現(xiàn)了部分員工辭職外流的情況,帶走了大量的優(yōu)質(zhì)客戶,使得國(guó)有商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)雪上加霜。作為知識(shí)密集型的高端服務(wù)業(yè),銀行業(yè)的核心資源就是從業(yè)人員,如何有效激發(fā)員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性,轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度,重塑員工的組織公民行為,使其真正成為銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是未來(lái)國(guó)有商業(yè)銀行個(gè)貸部門(mén)所要解決的核心問(wèn)題,也是提升國(guó)有商業(yè)銀行個(gè)貸部門(mén)盈利能力的重要手段。本文以國(guó)有商業(yè)銀行績(jī)效管理優(yōu)化問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),以Z銀行X支行個(gè)貸部門(mén)為研究對(duì)象,在閱讀和整理以往研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,采用調(diào)查問(wèn)卷的方式,實(shí)地了解和發(fā)現(xiàn)Z銀行X支行個(gè)貸部門(mén)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題,在此基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了梳理和歸類(lèi),深入分析問(wèn)題形成的原因,找到問(wèn)題成因的根本點(diǎn)。同時(shí)依據(jù)績(jī)效管理理論并綜合運(yùn)用績(jī)效管理工具,構(gòu)建和優(yōu)化Z銀行X支行個(gè)貸部門(mén)績(jī)效管理優(yōu)化方案,并對(duì)績(jī)效管理運(yùn)用的結(jié)果進(jìn)行分析,明確績(jī)效管理方案的應(yīng)用范圍和應(yīng)用方法,對(duì)績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中所需要的配套制度和保障措施進(jìn)行闡述,進(jìn)一步確�？�(jī)效管理方案能夠真正在Z銀行X支行個(gè)貸部門(mén)中得到應(yīng)用,從而激發(fā)Z銀行X支行個(gè)貸部門(mén)員工工作的積極性和主動(dòng)性。提升Z銀行X支行在當(dāng)前外部環(huán)境較為復(fù)雜和多變情況下的競(jìng)爭(zhēng)力,有效解決Z銀行X支行的經(jīng)營(yíng)困境,提高Z銀行X支行的盈利水平。
【學(xué)位授予單位】：陜西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F832.33
【圖文】：

圖３－１Ｚ銀行Ｘ支行組織結(jié)構(gòu)圖逡逑（３）經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀逡逑至２０１７年１２月，Ｚ銀行Ｘ支行資產(chǎn)總額己經(jīng)突破５０億元，各類(lèi)貸款０億元，２０１７年?duì)I業(yè)利潤(rùn)超過(guò)１億元。逡逑銀行Ｘ支行個(gè)貸部門(mén)績(jī)效管理現(xiàn)狀逡逑（１）邋Ｚ銀行Ｘ支行人力資源情況逡逑銀行Ｘ支行個(gè)貸部門(mén)現(xiàn)有從業(yè)人員３２名，本文從從業(yè)人員的年齡，限三個(gè)維度對(duì)Ｚ銀行Ｘ支行人力資源情況進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，具體情況如年齡維度逡逑前，Ｚ銀行Ｘ支行個(gè)貸部門(mén)從業(yè)人員的平均年齡在３８歲，其中４０歲員１３名，３０歲－３５歲從業(yè)人員１０名，３０歲以下從業(yè)人員１２名。逡逑學(xué)歷維度逡逑

３－２考核方法不恰當(dāng)逡逑Ｚ銀行Ｘ支行個(gè)貸部門(mén)的績(jī)效考核方法主要選取目標(biāo)管理法，能夠引導(dǎo)員工向企業(yè)要求的方向開(kāi)展工作，但是單一的考核部門(mén)復(fù)雜的工作內(nèi)容。尤其是很難對(duì)中層及以上員工進(jìn)行全面員工不但擔(dān)任著經(jīng)營(yíng)任務(wù)，更重要是擔(dān)任著管理任務(wù)和人才培和人才培養(yǎng)任務(wù)又很難依靠目標(biāo)管理法進(jìn)行考核，這一類(lèi)型采�。常叮�°考核方法才能客觀、全面的進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于勞動(dòng)密集理法可以有效對(duì)員工的工作行為和工作導(dǎo)向進(jìn)行指引，而對(duì)于業(yè)，要全面、客觀的評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效需要采取多角度、多式才能有效了解和掌握員工的工作行為。例如對(duì)于貸中人員的貸款額度為唯一考核標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)該從客戶、貸前和貸后部門(mén)、該員工的評(píng)價(jià)結(jié)論才能真正起到績(jī)效考核的目的�？�(jī)效考核方，如圖３－３逡逑

是由于績(jī)效考核制定的過(guò)程中缺少反饋機(jī)制導(dǎo)致的，也是目前Ｚ銀行Ｘ支行個(gè)貸逡逑部門(mén)績(jī)效考核體系未能有效得到員工認(rèn)可的重要因素。績(jī)效考核反饋機(jī)制調(diào)查統(tǒng)逡逑計(jì)分析圖，如圖３－４逡逑績(jī)效考核反饋機(jī)制逡逑＾邋Ｉ逡逑圖３－４績(jī)效考核反饋機(jī)制調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析圖逡逑３．４．４不同崗位評(píng)價(jià)方式趨同逡逑本文通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在Ｚ銀行Ｘ支行個(gè)貸部門(mén)的績(jī)效考核實(shí)際中，存在著對(duì)逡逑于不同崗位的員工，采取同樣的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)的情況。例如在貸中團(tuán)隊(duì)逡逑的崗位設(shè)置中，不但有個(gè)人商業(yè)貸款崗，還有個(gè)人公積金貸款崗，由于商業(yè)貸款逡逑和公積金貸款在貸款流程和貸款數(shù)額方面本來(lái)就存在明顯的差異，商業(yè)貸款審批逡逑時(shí)間相對(duì)較短，審批數(shù)額相對(duì)較大，而公積金貸款審批時(shí)間較長(zhǎng)，審批流程和審逡逑批資料較為復(fù)雜，其比商業(yè)貸款的工作量更大，但是目前在Ｚ銀行Ｘ支行個(gè)貸部逡逑門(mén)的績(jī)效考核方案并未對(duì)此作出區(qū)別，而是采取一視同仁的做法，這就導(dǎo)致貸中逡逑團(tuán)隊(duì)的員工更愿意辦理商業(yè)貸款減少辦理公積金貸款

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2765339