發(fā)布時(shí)間：2020-07-20 13:13

【摘要】：勝任力是評(píng)價(jià)員工能否勝任工作的重要因素,企業(yè)人力資源管理的重要目標(biāo)就是不斷提升員工的素質(zhì),以保證其能夠勝任各個(gè)崗位的工作。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)只有建立起完善的員工勝任力評(píng)價(jià)體系,才能正確評(píng)估員工的勝任力狀況。本文結(jié)合當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)于勝任力模型的研究狀況,綜合利用文獻(xiàn)分析法、問卷調(diào)查法、個(gè)案訪談法、比較分析法等多種研究方法,以華潤(rùn)置地石梅灣公司為案例分析對(duì)象,對(duì)其銷售人員勝任力模型進(jìn)行了構(gòu)建,并檢驗(yàn)了該模型的適用性。論文一共分為六部分,第一部分為導(dǎo)論,主要介紹了論文的研究背景、研究意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究方法、研究?jī)?nèi)容以及研究創(chuàng)新。第二部分為勝任力模型內(nèi)涵及構(gòu)建方法與流程,立足于當(dāng)前國(guó)內(nèi)外的研究成果,對(duì)勝任力模型的內(nèi)涵進(jìn)行了分析,并提煉出勝任力模型的構(gòu)建方法與流程。第三部分為研究對(duì)象的背景介紹,主要分析了華潤(rùn)石梅灣公司的狀況,對(duì)其發(fā)展背景、銷售狀況以及營(yíng)銷組織架構(gòu)進(jìn)行了分析。第四部分為華潤(rùn)石梅灣公司銷售人員勝任力模型的建立,指出構(gòu)建銷售人員勝任力模型的具體思路、構(gòu)建過程以及各勝任力要素權(quán)重的確定方法,并最終確定模型。第五部分為勝任力模型的有效性檢驗(yàn)與應(yīng)用,提出了華潤(rùn)石梅灣公司銷售人員勝任力模型的有效性檢驗(yàn)方法以及運(yùn)用到人力資源管理的具體路徑。第六部分為結(jié)論,對(duì)全文的研究進(jìn)行了總結(jié)。經(jīng)過本文的研究,本文認(rèn)為,在房地產(chǎn)企業(yè)銷售人員勝任力的組成要素中,專業(yè)素質(zhì)、工作能力、人格特征、社會(huì)能力、特別素質(zhì)是最為重要的五個(gè)要素維度,這五個(gè)要素維度包括了專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、適應(yīng)能力、自信、市場(chǎng)分析能力、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、影響力、成就導(dǎo)向等23個(gè)要素。經(jīng)過有效性檢驗(yàn)以及與績(jī)效考核結(jié)果的對(duì)比分析,證明本文所構(gòu)建的勝任力模型能夠真實(shí)反映房地產(chǎn)企業(yè)銷售員工的勝任力狀況。
【學(xué)位授予單位】：海南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F272.92;F299.233.4
【圖文】：

逑為了更加直觀地看出各要素在華潤(rùn)石梅灣公司勝任力模型中的比重，立足于表逡逑４－５所示的統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查結(jié)果，利用Ｅｘｃｅｌ進(jìn)行制圖，得到了如圖４－１所示的雷達(dá)圖。逡逑專業(yè)知識(shí)逡逑，邋成就導(dǎo)向？邋Ｓ邋Ｔ邋務(wù)技攛逡逑敏銳澗察力ｆ邋？＇邐能力逡逑積極主動(dòng)、＼適應(yīng)公司環(huán)境能力逡逑服務(wù)■／〔、２邐明確工作口標(biāo)逡逑閉隊(duì)合作精神－－＼信息收集能力逡逑＇，；Ｖ／邐＼逡逑＿分析能力邋ｉ—＾，ｒｒ邐－１邋ｗｔｒｍ＃逡逑關(guān)系的建立和保持、以５作朔逡逑彩響力＇邋，＜邋ｒｖｆ＾ｙｋ邋／誠倌正苴逡逑危機(jī)處理能力ｍ＼邐－倍逡逑溝通}�力辶x賢跡矗�１华润石梅万q�司销售人怨Pと瘟σ�藛荩袨沉x希玻插義

本文編號(hào)：2763490