發(fā)布時間：2020-07-20 13:13

【摘要】：勝任力是評價員工能否勝任工作的重要因素,企業(yè)人力資源管理的重要目標就是不斷提升員工的素質,以保證其能夠勝任各個崗位的工作。在激烈的市場競爭中,企業(yè)只有建立起完善的員工勝任力評價體系,才能正確評估員工的勝任力狀況。本文結合當前學術界對于勝任力模型的研究狀況,綜合利用文獻分析法、問卷調查法、個案訪談法、比較分析法等多種研究方法,以華潤置地石梅灣公司為案例分析對象,對其銷售人員勝任力模型進行了構建,并檢驗了該模型的適用性。論文一共分為六部分,第一部分為導論,主要介紹了論文的研究背景、研究意義、國內外研究現(xiàn)狀、研究方法、研究內容以及研究創(chuàng)新。第二部分為勝任力模型內涵及構建方法與流程,立足于當前國內外的研究成果,對勝任力模型的內涵進行了分析,并提煉出勝任力模型的構建方法與流程。第三部分為研究對象的背景介紹,主要分析了華潤石梅灣公司的狀況,對其發(fā)展背景、銷售狀況以及營銷組織架構進行了分析。第四部分為華潤石梅灣公司銷售人員勝任力模型的建立,指出構建銷售人員勝任力模型的具體思路、構建過程以及各勝任力要素權重的確定方法,并最終確定模型。第五部分為勝任力模型的有效性檢驗與應用,提出了華潤石梅灣公司銷售人員勝任力模型的有效性檢驗方法以及運用到人力資源管理的具體路徑。第六部分為結論,對全文的研究進行了總結。經(jīng)過本文的研究,本文認為,在房地產(chǎn)企業(yè)銷售人員勝任力的組成要素中,專業(yè)素質、工作能力、人格特征、社會能力、特別素質是最為重要的五個要素維度,這五個要素維度包括了專業(yè)知識、業(yè)務技能、適應能力、自信、市場分析能力、工作認真負責、影響力、成就導向等23個要素。經(jīng)過有效性檢驗以及與績效考核結果的對比分析,證明本文所構建的勝任力模型能夠真實反映房地產(chǎn)企業(yè)銷售員工的勝任力狀況。
【學位授予單位】：海南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F299.233.4
【圖文】：

逑為了更加直觀地看出各要素在華潤石梅灣公司勝任力模型中的比重，立足于表逡逑４－５所示的統(tǒng)計分析調查結果，利用Ｅｘｃｅｌ進行制圖，得到了如圖４－１所示的雷達圖。逡逑專業(yè)知識逡逑，邋成就導向？邋Ｓ邋Ｔ邋務技攛逡逑敏銳澗察力ｆ邋？＇邐能力逡逑積極主動、＼適應公司環(huán)境能力逡逑服務■／〔、２邐明確工作口標逡逑閉隊合作精神－－＼信息收集能力逡逑＇，；Ｖ／邐＼逡逑＿分析能力邋ｉ—＾，ｒｒ邐－１邋ｗｔｒｍ＃逡逑關系的建立和保持、以５作朔逡逑彩響力＇邋，＜邋ｒｖｆ＾ｙｋ邋／誠倌正苴逡逑危機處理能力ｍ＼邐－倍逡逑溝通}�力辶x賢跡矗�１华润石梅万q�司销售人怨Pと瘟σ�藛荩袨沉x希玻插義

本文編號：2763490