【摘要】：在我國(guó)人民生活水平日益提高的今天,人們?cè)絹?lái)越注重健康和精神的需求,健身可以完成一個(gè)人的身體、精神、習(xí)慣等方面的提升,因此對(duì)于健康生活的美好訴求令健身這個(gè)行業(yè)走進(jìn)了人們的視線中。我國(guó)的健身行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè),較大的人口基數(shù)以及人民生活水平的提高令這個(gè)行業(yè)擁有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α＝陙?lái),我國(guó)健身人數(shù)由2011年的449萬(wàn)人在6年間劇增至1090萬(wàn)人,健身行業(yè)的收入也從2011年的137億元?jiǎng)≡鲋?016年的285億元。由此可以看出該行業(yè)發(fā)展迅猛。連鎖健身俱樂(lè)部、健身工作室、瑜伽館、拳館等等機(jī)構(gòu)如雨后春筍般遍地開(kāi)花。但是當(dāng)深入了解這個(gè)行業(yè)后,又會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)存在著一個(gè)令人警醒的現(xiàn)象:企業(yè)更替率很高,并且大型俱樂(lè)部在市場(chǎng)占有率上與國(guó)外有著巨大的差別。隨著國(guó)內(nèi)健身市場(chǎng)的快速發(fā)展,健身行業(yè)的同質(zhì)化日益增強(qiáng),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力快速提高。與此同時(shí),企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理也是出現(xiàn)問(wèn)題的重災(zāi)區(qū)。DL健身俱樂(lè)部有限公司在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題,并且公司領(lǐng)導(dǎo)層在公司成立8年期間不斷嘗試新的管理模式以及運(yùn)營(yíng)模式,雖然效果不顯,但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)具備了尋求管理創(chuàng)新的意識(shí)。因此,本文以此連鎖健身俱樂(lè)部為例運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、比較分析法了解該行業(yè)的背景,通過(guò)專家訪談法得到企業(yè)問(wèn)題案例:信息管理系統(tǒng)效能低下、連鎖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度低、員工流失率高、平衡成本與服務(wù)質(zhì)量困難。而后運(yùn)用邏輯分析法分析出企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題的相應(yīng)原因?yàn)?信息技術(shù)系統(tǒng)拿來(lái)主義、連鎖品牌建設(shè)意識(shí)能力薄弱、公司人力制度建設(shè)滯后、成本控制片面性。再用文獻(xiàn)資料法以及邏輯分析法找到核心的管理創(chuàng)新理論:將組織管理類型中注意力管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理模式結(jié)合管理創(chuàng)新并加以運(yùn)用提出解決對(duì)策。希望通過(guò)管理創(chuàng)新可以有效改善俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng),進(jìn)而可以給予行業(yè)借鑒意義,解決掉業(yè)界目前普遍存在的共性問(wèn)題。提高企業(yè)生存發(fā)展的能力,令我國(guó)也出現(xiàn)百年俱樂(lè)部企業(yè)。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：G812.1

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2596785