本文關(guān)鍵詞：基于敏捷企業(yè)架構(gòu)框架的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人所呈交的學(xué)位論文是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下取得的研究成果。據(jù)我所知,除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外,本論文不包含其他個(gè)人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體,均已在文中作了明確說(shuō)明并表示了謝意。作者簽名:日期:學(xué)位論文使用授權(quán)聲明本人授權(quán)沈陽(yáng)師范大學(xué)研究生處,將本人碩士學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索;有權(quán)保留學(xué)位論文并向國(guó)家主管部門或其指定機(jī)構(gòu)送交論文的電子版和紙質(zhì)版,允許論文被查閱和借閱;有權(quán)可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。保密的學(xué)位論文在解密后適用本規(guī)定。作者簽名:日期:I基于敏捷企業(yè)架構(gòu)框架的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)中文摘要隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng),市場(chǎng)逐步從以“產(chǎn)品”為中心向以“客戶”為中心轉(zhuǎn)化。客戶關(guān)系管理就是一種以“客戶”為中心的營(yíng)銷策略,是企業(yè)通過(guò)不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,了解客戶的需求,不斷的改善產(chǎn)品和服務(wù),提高客戶滿意度,并且利用先進(jìn)的IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng),并且對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與整理,挖掘出隱藏的、有用的信息,進(jìn)而從根本上提高企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文針對(duì)中小企業(yè)客戶關(guān)系管理... 內(nèi)容來(lái)自轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處.

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