隨著水務行業(yè)發(fā)展的不斷推進,機遇與挑戰(zhàn)并存,創(chuàng)新發(fā)展模式尤為重要。水務行業(yè)越來越意識到服務質量是企業(yè)最重要的核心競爭力。企業(yè)必須以客戶為中心,獲取較高的客戶滿意度,才能在企業(yè)的發(fā)展之路上越走越穩(wěn)、越走越好。為了使自身企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展做大做強,將客戶管理信息化作為今后工作開展的重要方向。本系統(tǒng)基于瀏覽器/服務器(Browser/Server)模式,采用當今流行的ASP.NET(C#)語言,以及利用Microsoft Visual Studio和Microsoft SQL Sever作為開發(fā)環(huán)境,通過完成項目的規(guī)劃,分析,設計,開發(fā),測試整個過程,實現(xiàn)設計題目預定功能,通過客戶關系管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn),可以將客戶關系管理信息化、電子化,進行基于B/S模式的企業(yè)在線CRM管理系統(tǒng)研究與應用,將是企業(yè)今后的工作目標和工作重點,為促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的客戶信息資源基礎。 

【文章來源】：南昌大學江西省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

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系統(tǒng)時序圖

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【參考文獻】：
期刊論文
[1]如何加強供水企業(yè)營銷管理與實踐[J]. 王劍.  現(xiàn)代經濟信息. 2017(12)
[2]客戶關系管理在企業(yè)市場營銷中的價值探討[J]. 馬旺.  科技經濟市場. 2016(01)
[3]探討動態(tài)軟件測試中的白盒及黑盒測試[J]. 祁俊勝.  信息通信. 2015(09)
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[5]實用測試用例書寫規(guī)范[J]. 王彩.  科技傳播. 2011(19)
[6]淺談供水企業(yè)如何做好客戶服務[J]. 饒津.  現(xiàn)代商業(yè). 2008(24)
[7]試論銷售企業(yè)客戶滿意度管理[J]. 錢自芳.  國際市場. 2007(03)
[8]軟件測試工具的選擇和使用[J]. 李理,劉軍.  警察技術. 2006(04)
[9]客戶關系管理的價值及實施要點[J]. 季新梅.  市場周刊(研究版). 2005(05)
[10]數(shù)據(jù)挖掘技術在CRM中的應用[J]. 王松林,朱洪文.  商業(yè)研究. 2004(02)

碩士論文
[1]Z市自來水公司客戶關系管理的對策研究[D]. 鐘詩瓊.湖南工業(yè)大學 2016
[2]軟件測試Bug管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[D]. 馬駿杰.電子科技大學 2014



本文編號：2937236