移動互聯(lián)網(wǎng)的興起為企業(yè)發(fā)展提供了新的發(fā)展區(qū)域,同時也帶來了新的競爭熱點。從客戶關(guān)系管理的發(fā)展出發(fā),分析了移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下客戶與客戶關(guān)系管理出現(xiàn)的新特點,并探討移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)客戶關(guān)系管理發(fā)展的新對策。

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【文章目錄】：
1 客戶關(guān)系管理發(fā)展基礎(chǔ)
2 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶關(guān)系管理
    2.1 移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶的特征
    2.2 移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶關(guān)系管理的特點
3 移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)客戶關(guān)系管理的新對策
    3.1 充分利用客戶關(guān)系, 促使客戶線上轉(zhuǎn)化
    3.2 充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理客戶關(guān)系
    3.3 重視口碑營銷與客戶口碑價值
4 結(jié)語



本文編號：4003307