發(fā)布時(shí)間：2020-10-30 17:51

　　 在我國,中國移動(dòng)的用戶規(guī)模相對(duì)較高于其他通信運(yùn)營商,故其更具影響力和知名度。隨著業(yè)界競爭加劇,國家政策不斷調(diào)整,中國移動(dòng)秦皇島分公司緊跟政府與移動(dòng)通信主管部門指導(dǎo),著力發(fā)揮新型信息化技術(shù)功能,加速催化新型生產(chǎn)方式,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)形態(tài),創(chuàng)新升級(jí)商業(yè)模式�；�于用戶資源和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)優(yōu)勢,國移動(dòng)秦皇島分公司全面啟動(dòng)業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃,并取得了豐碩的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。但隨著國移動(dòng)秦皇島分公司經(jīng)營規(guī)模日益擴(kuò)大,傳統(tǒng)內(nèi)部管理制度和實(shí)際運(yùn)營需求的匹配度下降,職工績效考核不到位問題日益突出。為深入調(diào)研中國移動(dòng)秦皇島分公司考核職工績效的現(xiàn)狀,本文在問卷調(diào)查法的基礎(chǔ)上進(jìn)一步進(jìn)行了員工訪談。通過整理統(tǒng)計(jì)問卷數(shù)據(jù)與訪談結(jié)果,針對(duì)性分析了中國移動(dòng)秦皇島分公司的運(yùn)用情況及其績效考核體系的尚待改進(jìn)之處。研究發(fā)現(xiàn),中國移動(dòng)秦皇島分公司現(xiàn)行績效考核制度存在下列問題:一是績效考核指標(biāo)缺乏科學(xué)性;二是績效考核方式不合理;三是考評(píng)溝通反饋機(jī)制欠缺。針對(duì)上述問題,本文提出改進(jìn)方案:合理分解、選擇與設(shè)置績效指標(biāo);選擇合適的考評(píng)方法和考評(píng)者;建立雙向溝通機(jī)制。建立起更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的員工績效考核體系,從而有效激勵(lì)員工,提高企業(yè)發(fā)展速度。為保證績效考核方案的有效實(shí)施,公司要爭取高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),構(gòu)建新型管理系統(tǒng),制定合理的報(bào)酬分配和獎(jiǎng)懲機(jī)制,為中國移動(dòng)秦皇島分公司員工績效考核方案的實(shí)施提供保障。
【學(xué)位單位】：天津工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F272.92;F626
【部分圖文】：

平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度

就管理幅度而言，各級(jí)管理幅度都相對(duì)較狹窄，且有自身的專業(yè)性。從專??業(yè)角度劃分管理類型，則有前端業(yè)務(wù)管理、后端行政管理、宣傳管理、監(jiān)督管理??和法務(wù)管理。不同專業(yè)可通過職業(yè)通道培育高素質(zhì)管理人才。具體參看圖３－１。??總經(jīng)理１?????Ｉ???????Ｉ?Ｉ?Ｉ?Ｉ?＼???副總經(jīng)?副總經(jīng)?副總經(jīng)?副總經(jīng)?副總經(jīng)??理１?理２?理３?理４?理５??Ｉ?Ｉ?１?＼?］???ｔ?Ｉ???Ｉ?Ｉ???Ｉ?￣ｉ???????市場部網(wǎng)絡(luò)？計(jì)劃￥?■部－綜合部＾??數(shù)據(jù)中＿政企客＿網(wǎng)絡(luò)優(yōu)＿客戶響Ｌ行政事Ｌ物質(zhì)采Ｌ黨群工??心?戶中心化中心應(yīng)中心務(wù)中心購中心?會(huì)??渠道中Ｌ集團(tuán)客網(wǎng)絡(luò)維建設(shè)中??心?戶中心護(hù)中心?心??業(yè)務(wù)支?Ｌ傳動(dòng)維??撐中心?護(hù)中心??圖３－１中國移動(dòng)秦皇島分公司組織機(jī)構(gòu)圖??資料來源：中國移動(dòng)（秦皇島）分公司內(nèi)部

企業(yè)績效考核遵循下述原則：??（１）重視業(yè)績原則：重點(diǎn)聚焦工作業(yè)績，關(guān)注工作態(tài)度等易對(duì)績效產(chǎn)生影??響的因素；??（２）自上而下原則：上級(jí)主管負(fù)責(zé)考核下屬職工績效；??（３）權(quán)責(zé)對(duì)等原則：上級(jí)主管要為職工績效負(fù)責(zé)，所有職工業(yè)績綜合形成??主管成績；??（４）過程控制原則：年度考核納入月度考核結(jié)果進(jìn)行綜合考核。即年度績??效應(yīng)細(xì)分到每個(gè)月份的績效控制中去。??中國移動(dòng)（秦皇島）的職工績效考核具有周期性。這種周期主要有兩種，一??種是年度考核，另一種是月度考評(píng)。??中國移動(dòng)（秦皇島）職工的績效考核流程如圖３－３所示。其中，基于企業(yè)總??體戰(zhàn)略、年度工作任務(wù)確立企業(yè)年度工作計(jì)劃與目標(biāo)，形成年度績效計(jì)劃，再篩??選企業(yè)ＫＰＩ指標(biāo)與ＧＳ指標(biāo)；而后，結(jié)合各部門的職能，細(xì)化分解企業(yè)年度工??作計(jì)劃與目標(biāo)，形成各部門各職員的年度績效計(jì)劃，并提取ＫＰＩ指標(biāo)、加減分??
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本文編號(hào)：2862810