發(fā)布時(shí)間：2020-11-14 08:07

　　 前臺(tái)接待組工作職能化是目前香港飯店業(yè)流行的一種趨勢(shì)，前臺(tái)接待組的工作對(duì)酒店來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，一些境外飯店管理公司并不考慮內(nèi)地的具體情況隨意地將前臺(tái)的各職能綜合化，引起酒店對(duì)外形象的下降。

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 李欣,程志超;服務(wù)業(yè)顧客期望管理初探[J];北京交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2004年03期

2 艾小淞;孫紅;孫西國(guó);;SERVQUAL和SERVPERF方法在GPS服務(wù)質(zhì)量中的應(yīng)用研究[J];北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2010年04期

3 張懿瑋;徐愛(ài)萍;;服務(wù)生產(chǎn)率困境的原因分析及改進(jìn)對(duì)策[J];北京市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào);2011年04期

4 許秋紅,鄧波;為“內(nèi)部顧客”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)[J];商業(yè)研究;1998年12期

5 李宏國(guó);傳呼業(yè)如何使“內(nèi)部顧客”和“外部顧客”都滿意[J];商業(yè)研究;1998年12期

6 傅慧,汪純孝;賓館員工工作滿意感的實(shí)證研究[J];商業(yè)研究;1998年12期

7 李建斌,汪純孝;服務(wù)性企業(yè)的CS戰(zhàn)略[J];商業(yè)研究;1999年03期

8 楊政;論服務(wù)性企業(yè)的供給管理技巧[J];商業(yè)研究;1999年06期

9 朱沆,汪純孝,岑成德,謝禮珊;服務(wù)質(zhì)量屬性的實(shí)證研究[J];商業(yè)研究;1999年06期

10 陳澤中,汪純孝,韓小蕓;銀行服務(wù)質(zhì)量形象分析[J];商業(yè)研究;1999年07期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 林潔;轉(zhuǎn)型期我國(guó)縣域政府管理創(chuàng)新研究[D];武漢理工大學(xué);2010年

2 成達(dá)建;員工工作滿意對(duì)顧客感知服務(wù)質(zhì)量影響中的調(diào)節(jié)效應(yīng)研究[D];暨南大學(xué);2011年

3 張洪吉;基于創(chuàng)造和保持的顧客價(jià)值優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)研究[D];天津大學(xué);2003年

4 齊文娥;區(qū)域營(yíng)銷研究：以珠江三角洲為例[D];鄭州大學(xué);2004年

5 吳克明;新自由制度主義和內(nèi)地香港關(guān)系研究[D];暨南大學(xué);2005年

6 洪彩真;高等教育服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生滿意度研究[D];廈門(mén)大學(xué);2007年

7 陳陽(yáng);產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法及應(yīng)用研究[D];國(guó)防科學(xué)技術(shù)大學(xué);2007年

8 徐鵬;基于消費(fèi)者認(rèn)知的品牌定位模式研究[D];南開(kāi)大學(xué);2009年

9 艾進(jìn);中國(guó)城市遺址類博物館開(kāi)發(fā)模式研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2009年

10 宋哲;基于內(nèi)部服務(wù)的企業(yè)績(jī)效管理研究[D];天津大學(xué);2009年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 劉莉莉;桂林—賀州兩市自助游發(fā)展對(duì)策研究[D];廣西師范學(xué)院;2010年

2 王磊;川道餐飲有限公司營(yíng)銷策略研究[D];大連理工大學(xué);2010年

3 呂曉麗;我國(guó)民航企業(yè)客艙服務(wù)流程管理研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2010年

4 雷穎頤;陜西移動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷策略分析研究[D];西北大學(xué);2010年

5 李婧;基于SERVQUAL的會(huì)展業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系實(shí)證研究[D];江南大學(xué);2010年

6 郭惠強(qiáng);新城海悅酒店?duì)I銷策略研究[D];華南理工大學(xué);2010年

7 劉凌伶;物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)研究[D];暨南大學(xué);2010年

8 陳蓮蓮;手持移動(dòng)設(shè)備中基于情境的增值服務(wù)設(shè)計(jì)[D];浙江大學(xué);2011年

9 劉歡;服務(wù)氛圍視角下銀行業(yè)員工服務(wù)績(jī)效的影響機(jī)理研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

10 王丹萍;外部關(guān)系質(zhì)量水平對(duì)零售業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的影響研究[D];浙江工商大學(xué);2011年

【相似文獻(xiàn)】

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1 喬長(zhǎng)勛;孫桂本;;“三桌飯店”今昔紀(jì)略[J];中國(guó)商人;1995年06期

2 孫靜;對(duì)現(xiàn)代飯店服務(wù)特點(diǎn)變化的思考[J];商業(yè)研究;1999年03期

3 楊正彥;�；�;;北京賓館中第一個(gè)“混血兒”[J];北京紀(jì)事;2001年05期

4 程若望;東亞大城市的大飯店歷史沿革、現(xiàn)代發(fā)展及其城市功能[J];人文地理;2003年02期

5 曹仲文;年度成本在飯店設(shè)備更新中的應(yīng)用[J];揚(yáng)州大學(xué)烹飪學(xué)報(bào);2003年04期

6 薛秀芬;論飯店體驗(yàn)營(yíng)銷的概念內(nèi)涵與控制要點(diǎn)[J];北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào);2004年03期

7 胡守文;;做到極致[J];中國(guó)商人;2004年05期

8 李可可;為了夢(mèng)想[J];小康生活;2005年04期

9 楊衛(wèi)紅;;巧使“李代桃僵”之計(jì)[J];生意通;2007年01期

10 游富相;;基于人力資源管理視角的飯店核心員工“流”與“留”分析[J];經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索;2007年09期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 唐艷香;飯店與上海城市生活（1843-1949）[D];復(fù)旦大學(xué);2008年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 張小瑩;高星級(jí)飯店核心員工能力模型的構(gòu)建及應(yīng)用[D];青島大學(xué);2006年

2 李斌;飯店生態(tài)足跡理論與實(shí)證研究[D];青島大學(xué);2009年

3 劉濤;中國(guó)飯店業(yè)務(wù)外包運(yùn)作優(yōu)化研究[D];青島大學(xué);2006年

4 楊雁;飯店內(nèi)部營(yíng)銷的實(shí)證研究[D];重慶師范大學(xué);2005年

5 閆冰冰;服務(wù)保證設(shè)計(jì)對(duì)飯店顧客忠誠(chéng)度的影響研究[D];浙江大學(xué);2006年

6 張娓;飯店顧客滿意度研究[D];中南林學(xué)院;2004年

7 沈華玉;電子商務(wù)環(huán)境下飯店選擇網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的關(guān)鍵因素研究[D];浙江大學(xué);2006年

8 陳方英;飯店企業(yè)激勵(lì)與約束機(jī)制研究[D];山東大學(xué);2006年

9 莊許捷;我國(guó)飯店員工薪酬體系設(shè)計(jì)研究[D];山東大學(xué);2006年

10 李瑞芬;六西格瑪與飯店服務(wù)質(zhì)量管理[D];山東大學(xué);2006年

本文編號(hào)：2883262