發(fā)布時間：2014-09-16 12:18

【摘要】 當(dāng)前，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來和社會科技的高速發(fā)展，使建設(shè)項目呈現(xiàn)項目子系統(tǒng)多、外部制約因素復(fù)雜、項目周期長等特點，這些特點都給多項目協(xié)同溝通管理增加了難度和梯度。因此，多項目協(xié)同溝通管理成為當(dāng)下研究的熱點論題。涉及溝通管理的相關(guān)技術(shù)一直在進(jìn)步，而管理學(xué)界和學(xué)術(shù)界對溝通管理的探究卻一直停步不前，沒有得到大的發(fā)展。大家普遍認(rèn)為目前溝通管理的研究還處于初級階段，沒有形成系統(tǒng)的知識架構(gòu)，相關(guān)的思想理論及專著遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和實際溝通方式的變化。本文以A集團(tuán)為具體研究對象，通過對A集團(tuán)如何運用多項目協(xié)同溝通管理進(jìn)行了一系列的理論和實踐研究，本文研究工作主要體現(xiàn)在以下四個方面：第一，通過對多項目協(xié)同溝通管理影響因素分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出多項目協(xié)同溝通管理模型，并對多項目協(xié)同溝通管理的機(jī)理進(jìn)行了分析闡述。第二，結(jié)合多項目協(xié)同溝通管理中組織協(xié)同和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要求，對于重要的組織協(xié)同模塊，提出了流程導(dǎo)向型組織模式，并在該組織模式中成立了PMC和PMO，將組織戰(zhàn)略、多項目協(xié)同和溝通管理進(jìn)行了很好的無縫聯(lián)結(jié)。第三，關(guān)于多項目協(xié)同資源配置問題，相對于傳統(tǒng)的關(guān)鍵路線法，采用關(guān)鍵鏈資源平衡法對組織資源進(jìn)行優(yōu)化配置，有效的解決了資源沖突問題，有利于實現(xiàn)多項目協(xié)同的實施目標(biāo)。第四，建立有效的項目信息管理平臺及企業(yè)統(tǒng)一溝通平臺，實現(xiàn)知識與資源的共享。結(jié)合溝通內(nèi)容、溝通對象、溝通方式及溝通空間等給出了具體、有效的組織溝通策略，具有一定實操性，并指出多項目協(xié)同溝通管理能提高組織的運行效率，降低溝通成本，提升企業(yè)核心競爭力。組織溝通管理的研究在國內(nèi)才剛剛起步，本人在通過研讀大量文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合A集團(tuán)的多項目協(xié)同溝通的具體情況進(jìn)行分析，提出的一些建議及措施對其他企業(yè)具有一定參考價值，對提高組織效率和企業(yè)競爭力具有重要實踐和指導(dǎo)意義。
 
【關(guān)鍵詞】 多項目管理； 溝通管理； 多項目溝通； 協(xié)同論；

第一章  緒  論 

某工程項目總包公司是一個集設(shè)計、施工管理、設(shè)備制造、實施維護(hù)等環(huán)節(jié)組成的大型管理型企業(yè)。為客戶提供全方位的服務(wù)，依靠先進(jìn)手段是提升企業(yè)競爭力的有效辦法。突出以人為本，服務(wù)大眾為社會大型企業(yè)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為提升整個行業(yè)的水平做出應(yīng)有的責(zé)任義務(wù)。 我所處的公司環(huán)境獲得眾多的殊榮及業(yè)績肯定：參與建設(shè)的有各類化工企業(yè)達(dá) 210 多家。獲得中國國家設(shè)計金獎和項目執(zhí)行優(yōu)秀獎眾多，為積累各方面的人才提供了很好的培養(yǎng)環(huán)境。為了更好的發(fā)展，公司還在積極不斷的拓展外部市場。積累并吸納了眾多的優(yōu)秀國際化人才為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)及延續(xù)成功的可能性。獲得了社會和客戶的良好稱贊，企業(yè)口碑一直處于良好。一批優(yōu)秀工程、優(yōu)秀工程師也在此背景下更加努力的為企業(yè)提升管理水平不斷的做出自己的努力。 長期的人才儲備是企業(yè)發(fā)展的根本。公司共有員工 3000 余人，有若干個指揮運行管理中心組成，其中設(shè)計人員占 60%以上。能夠完成國內(nèi)大型裝置的總體設(shè)計，在項目管理實施總承包方面處于領(lǐng)先的低位。優(yōu)良工程的背后是與整個人才的儲備密切有關(guān)，特別是大型管道、吊裝及設(shè)備制造在國內(nèi)已經(jīng)形成大規(guī)�；�運行。先后為上海化學(xué)工業(yè)區(qū)、鎮(zhèn)海煉化、上海石化、華東很多大型化工區(qū)輸出服務(wù)人員，并得到了市場的認(rèn)可及肯定。并形成了從基礎(chǔ)設(shè)計到實施工程、項目管理等整個業(yè)務(wù)鏈條。同時將人員的管理水平放在重要的位置去提升，特別是大型項目的管理團(tuán)隊。
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針對當(dāng)前施工總承包企業(yè)信息化項目，軟件參考?xì)v史從事的信息化項目的經(jīng)歷，特別是近期接觸的施工總承包特級資質(zhì)企業(yè)信息化的實際情況，建議施工總承包企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)部署方式采用數(shù)據(jù)大集中的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)集中管理。在公司信息化項目上，我們完整地考慮系統(tǒng)的安全性、適應(yīng)性、開放性、可維護(hù)性、結(jié)構(gòu)上的可擴(kuò)展性、系統(tǒng)性能效率等方面的因素，利用 SUP 平臺，作為我們整個設(shè)計架構(gòu)的基礎(chǔ)。 基礎(chǔ)層：提供與硬件平臺、操作系統(tǒng)平臺、軟件基礎(chǔ)架構(gòu)平臺（數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺）的最底層、最核心的類庫、插件等的定義層； 基礎(chǔ)應(yīng)用層：設(shè)計開發(fā)的工具、服務(wù)、引擎等，為系統(tǒng)平臺應(yīng)用、系統(tǒng)功能應(yīng)用提供模塊化支持 系統(tǒng)平臺層：以平臺方式組件化的各種系統(tǒng)，主要做數(shù)據(jù)交互、按組織、角色的應(yīng)用架構(gòu)、管理預(yù)警、消息等的平臺化應(yīng)用 業(yè)務(wù)系統(tǒng)層：事實上與系統(tǒng)平臺層是一個數(shù)據(jù)層面的，它的針對性更加強(qiáng)，包括各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，具體的模塊劃分，可以按照企業(yè)的使用習(xí)慣，通過系統(tǒng)平臺層的建模平臺建立，也可以與外部系統(tǒng)形成集成應(yīng)用。 
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第二章  項目管理系統(tǒng)的需求設(shè)計 

2.1 系統(tǒng)需求框架 
管理水平的不斷提升機(jī)中碰到的問題不斷的產(chǎn)生，伴隨著企業(yè)的發(fā)展擴(kuò)大。往往傳統(tǒng)的方式無法滿足，需要利用較先進(jìn)的手段進(jìn)行替換。為企業(yè)增加活力提供源源不斷的動力。 搭建以開放式 B/S 結(jié)構(gòu)、WEB 瀏覽方式結(jié)合在一起的模式，將所有的用戶有效的組織在一起。量身定做企業(yè)本身的項目管理系統(tǒng)，除了具備框架的兼容性外，安全也是非常重要的組成部分。實現(xiàn)在項目執(zhí)行過程中將采購、共享資源、其它管理資源有效的結(jié)合在一起。形成整個項目管理系統(tǒng)基于平臺運行的共享分解功能，提升了運行的效率節(jié)約了資源。同時也將各類信息匯總，對項目管理決策提供了科學(xué)的指導(dǎo)。有效的控制了項目管理的風(fēng)險，為過程可控提供了有效的解決辦法。最后呈現(xiàn)給最終使用者的是一個開放式的應(yīng)用解決方案，形成流程化的工作流程。 企業(yè)績效、供應(yīng)商門戶、承包商門戶、監(jiān)理門戶、對外門戶網(wǎng)站是外部企業(yè)多提供的專業(yè)展示平臺門戶。通過項目信息管理平臺能夠?qū)⑸蠈娱T戶應(yīng)用系統(tǒng)與下層原有內(nèi)部管理系統(tǒng)（人力、財務(wù)等等）進(jìn)行有效的管理及貫通。提升整個系統(tǒng)運行的效率。
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2.2 項目管理系統(tǒng)需求 
2.2.1 管理編碼需求 
數(shù)據(jù)定義包括企業(yè)數(shù)據(jù)定義和項目數(shù)據(jù)定義兩個層面，開發(fā)商提供的系統(tǒng)在功能菜單上，必須有明確的區(qū)分。 應(yīng)用層編碼：用戶編碼、分解結(jié)構(gòu)編碼、種類劃分編碼、科目分解、內(nèi)容項組成分解、資料歸檔、檔案整理。 組織結(jié)構(gòu)編碼：角色分解結(jié)構(gòu)、執(zhí)行項分解、結(jié)算分解、評價體系劃分、資源分解、文件分解、編碼權(quán)限分配。 企業(yè)內(nèi)部有專門的人員負(fù)責(zé)各單據(jù)編碼的定義，系統(tǒng)通過權(quán)限分配賦予相應(yīng)的人員的可以設(shè)置編碼規(guī)則 編碼規(guī)則定義  系統(tǒng)各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼采用分段設(shè)置，可以由時間、指定前綴、組織號、項目編碼、流水號靈活組合設(shè)置。人力資源的功能模塊有著和其它企業(yè)共同屬性，例如對人員的安排、結(jié)構(gòu)化劃分、工作時的計算、待遇管理、考核管理、成本詳細(xì)核算。這些都是基本的應(yīng)用需求模塊，但是為了更好的將此模塊功能更加符合實際需求，需要對各個數(shù)據(jù)的來源進(jìn)行定制化的輸入。保證數(shù)據(jù)的基本完整性是保證統(tǒng)計及核算準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)工作。更有效的服務(wù)于人力資源的總體管理需求。體到項目管理的方面，需要將各類針對具體人員的勞動報酬、組織機(jī)構(gòu)變更、資源劃分、各種資質(zhì)維護(hù)等等細(xì)節(jié)都要考慮在內(nèi)。并對對具體執(zhí)行的細(xì)節(jié)表達(dá)出來，例如人員的最終考核工資表格、工作時分類統(tǒng)計。
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第三章   項目管理系統(tǒng)的設(shè)計........... 23 
3.1  系統(tǒng)硬件部署設(shè)計 ........... 23 
3.2 主要應(yīng)用模塊系統(tǒng)設(shè)計 ......... 24 
3.3 系統(tǒng)框架基礎(chǔ)部署設(shè)計 .......... 32 
第四章  項目管理系統(tǒng)的實現(xiàn)........... 45 
4.1 主要模塊的程序?qū)崿F(xiàn) ............ 45 
4.2 主要功能界面的設(shè)計實現(xiàn) ......... 52  
4.3  系統(tǒng)運行分析 ........ 61 
第五章  系統(tǒng)部署及安全管理的實現(xiàn)........... 62 
5.1 防火墻與防病毒 .......... 62 
5.2 防雷與避雷 ......... 62 
5.3 管理規(guī)范提升 ........... 63

第五章  系統(tǒng)部署及安全管理的實現(xiàn) 

5.1 防火墻與防病毒
隨著計算機(jī)技術(shù)與應(yīng)用日益廣泛，信息安全日益成為與國家、政府、企業(yè)、個人的利益休戚相關(guān)的“大事情”。安全保障能力是一個國家綜合國力、經(jīng)濟(jì)競爭實力和生存能力的重要組成部分。不夸張地說，它在下個世紀(jì)里完全可以與核武器對一個國家的重要性相提并論。如果沒有一個很好的安全管理體系，來保證信息系統(tǒng)的安全，將會給系統(tǒng)帶來嚴(yán)重的傷害和損失，從而導(dǎo)致背離管理信息化的初衷。必須有安全策略來防止非法用戶訪問內(nèi)部網(wǎng)上的資源，來管理內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問并對敏感或秘密數(shù)據(jù)提供保護(hù)。防火墻系統(tǒng)決定了那些內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可以被外界訪問；外界的那些人可以訪問內(nèi)部的那些資源訪問的服務(wù)。一個防火墻有效，所有來自和去往 Internet 的信息都必須經(jīng)過防火墻，接受防火墻的檢查，防火墻必須只允許部分?jǐn)?shù)據(jù)通過。一個合理的防火墻體系應(yīng)該是采用蜂巢式的網(wǎng)絡(luò)防火墻配置。網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件對于目前網(wǎng)絡(luò)病毒肆虐的社會必不可少。 針對信息化需求，需要設(shè)置安全防火墻，及其必要的病毒防護(hù)軟件。及其專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。從人類有歷史記載以來，雷電對我們的已經(jīng)造成了巨大的破快，也由于地面建筑和地面設(shè)施的變化，南京地區(qū)近幾年接受雷擊的次數(shù)也不斷增加，也造成了極大破快。所以提升雷災(zāi)防御的綜合能力是整個人類所需要提升的目標(biāo)，防雷技術(shù)的了解和學(xué)習(xí)防雷技術(shù)也要提升到一個更高的層面去看待。
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總結(jié)與改進(jìn) 
在某公司項目信息化項目上，利用 SUP 平臺，作為我們整個設(shè)計架構(gòu)的基礎(chǔ)。 1）在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，我主要完成了如下內(nèi)容： 專業(yè)知識的加深及吸取。通過網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)專業(yè)書籍的信息搜集整理，從淺到深將自己的工作經(jīng)歷與其相融合。提升了自己的管理能力，提升和鞏固了自己的專業(yè)知識；運營體系的架構(gòu)搭建。項目管理中牽扯的內(nèi)容非常多，為了能夠梳理好切入點。我吸取了體系的理念，在充分理解項目管理系統(tǒng)框架后，搭建整個框架就顯得很深入貼合； 業(yè)務(wù)流程和自身專業(yè)的結(jié)合。結(jié)合施工企業(yè)的特點，真正有所收獲的是如何利用專業(yè)知識來去實現(xiàn)這些流程的實現(xiàn)。 2）本次論文的撰寫主要的心得如下：需要對系統(tǒng)所涉及的專業(yè)知識進(jìn)行傾向性學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，這樣才有能力去辨識如何去布局整個系統(tǒng)的框架；框架的搭建需要在了解業(yè)務(wù)的情況下才能切入準(zhǔn)確。所以框架搭建前，其實主要核心的功能都需要從業(yè)務(wù)的了解中都一一呈現(xiàn)出來了。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形態(tài)選擇不同框架風(fēng)格是成功的系統(tǒng)的關(guān)鍵； 學(xué)會參考已有的類似成功案例是增加效率的手段。避免走入誤區(qū)浪費精力，是系統(tǒng)運行更加穩(wěn)定；系統(tǒng)運行效率是一個優(yōu)秀平臺的基礎(chǔ)。盡量采用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及有效的技巧來減少冗長的代碼出現(xiàn)，以此來保證系統(tǒng)簡介。經(jīng)過反復(fù)的初試及其試運行，終端操作人員使用后感覺業(yè)務(wù)流程清晰，效率有了明顯改進(jìn)。將繁瑣的事情更加簡化了，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。  
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本文編號：8997