Z電信公司市場營銷中項(xiàng)目管理模式及其創(chuàng)新問題研究
發(fā)布時間：2014-09-05 11:00
第一章緒論
1.1研究背景和問題提出
(1)研究背景
從九十年代中期開始,中國電信行業(yè)經(jīng)歷了政企分離、郵電分營、電信重組、對外開放的改革。擁有全球容量最大的GSM網(wǎng)絡(luò),數(shù)量最多的移動用戶,用戶市場日趨飽和,市場競爭激烈。在大規(guī)模的建設(shè)過程中,項(xiàng)目管理已廣泛的應(yīng)用到各電信企業(yè)的工程建設(shè)中,但在電信市場營銷活動中的應(yīng)用較少。春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日,"春運(yùn)"被譽(yù)為人類歷史上規(guī)模最大的、周期性的大遷徙。在40天左右的時間里,有30多億人次的人口流動,占世界人口的1/2。由此而帶來的電信業(yè)務(wù)商機(jī),在業(yè)內(nèi)稱為“返鄉(xiāng)市場”。Z電信公司是中國聯(lián)通在Z市的分公司,經(jīng)營以移動通信業(yè)務(wù)為主的電信業(yè)務(wù),移動業(yè)務(wù)收入占公司主營業(yè)務(wù)收入的70%以上。抓住返鄉(xiāng)市場機(jī)會發(fā)展用戶,對全年任務(wù)計劃的完成至關(guān)重要。(2)問題提出近年來,在Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動管理實(shí)踐中,暴露出一些問題,比如:營銷目標(biāo)制定不夠客觀,方案設(shè)計創(chuàng)新不足,執(zhí)行過程溝通不暢,活動管控劃分不細(xì),總結(jié)評估流于形式等。筆者在Z電信公司網(wǎng)絡(luò)部門和市場部門工作多年,先后在網(wǎng)絡(luò)部、數(shù)據(jù)部、市場部和區(qū)縣分公司從事工程-建設(shè)和部門管理工作;分管數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)建設(shè),數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營,縣分公司渠道和GSM業(yè)務(wù);以不同職責(zé)參與了 Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動。希望通過本文的研究,探討項(xiàng)目管理五大過程組和九大知識體系在Z電信公司營銷活動中的具體應(yīng)用方法,提升營銷活動的管理水平;
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1.2研究的目的和意義
(1)研究的目的
針對Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動中存在的問題,通過深入的分析,研究問題產(chǎn)生的原因,嘗試將項(xiàng)目管理知識應(yīng)用于返鄉(xiāng)市場營銷活動的管理中,應(yīng)用項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域中的部分領(lǐng)域知識和五大過程組對營銷環(huán)節(jié)中各個過程實(shí)施系統(tǒng)化管理,優(yōu)化營銷活動方案,提升營銷活動實(shí)施效率,保障營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)研究的意義營銷活動就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性目標(biāo)而開展的活動。可口可樂首席營銷官說過,營銷唯一的目的就是以更高的價格,將更多的產(chǎn)品更頻繁地賣給更多的人。國內(nèi)電信市場日趨飽和,產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化,競爭激烈,在開發(fā)新產(chǎn)品和應(yīng)用的同時,提升營銷活動的質(zhì)量和效率,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),是在競爭中取勝的基礎(chǔ)。同時,電信企業(yè)在工程建設(shè)和實(shí)施中項(xiàng)目管理應(yīng)用已比較普遍,但是對項(xiàng)目管理體系應(yīng)用于電信市場營銷中具體管理實(shí)踐的研究較少,本文將以項(xiàng)目管理體系為基礎(chǔ),結(jié)合營銷管理領(lǐng)域知識,將項(xiàng)目管理方法系統(tǒng)的應(yīng)用于返鄉(xiāng)市場營銷活動的各個過程中,從而為項(xiàng)目管理體系在電信企業(yè)的市場營銷活動中的應(yīng)用實(shí)踐做出有益探索。
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第二章營銷活動項(xiàng)目化管理研究
2.1項(xiàng)目管理理論
(1)項(xiàng)目管理概念
PMBOK第三版對項(xiàng)目的定義為:項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時性努力。項(xiàng)目管理(Project Management),是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動之中,在一定的時間、成本、資源的條件下,達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的過程。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者,領(lǐng)導(dǎo)來自不同職能部門的項(xiàng)目成員因?yàn)槟硞�項(xiàng)目組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),在限定資源和成本預(yù)算的前提下帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。(2)項(xiàng)目管理理論發(fā)展情況項(xiàng)目管理的形成初期是本世界四、五十年代,主要用于軍事和生產(chǎn)制造業(yè),如美國研制第一顆原子彈的“曼哈頓計劃”;應(yīng)用于化工生產(chǎn)時間管理技術(shù)的關(guān)鍵路線法(CPM);在美國海軍的“北極星”計劃中初次使用的項(xiàng)目評估和反思技術(shù)(PERT)。之后于六十年代CRM和PERT被應(yīng)用于“阿波羅”載人登月計劃,這些科學(xué)系統(tǒng)的方法在軍工和建筑領(lǐng)域取得了巨大的成功。90年代以后,隨著信息行業(yè)的崛起,以往以制造業(yè)為基礎(chǔ)建立的管理方法己經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展需求,動態(tài)、靈活、個性化成為在市場競爭中取勝的必須,而項(xiàng)目管理所具有的資源整合能力,很大程度上提高了工作效率。在發(fā)達(dá)國家項(xiàng)目管理逐漸發(fā)展成為獨(dú)立的學(xué)科體系,被廣泛應(yīng)用于電子、通信、計算機(jī)、軟件開發(fā)、金融、服務(wù)行業(yè)和政府部門。
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2. 2市場營銷理論
什么是市場,通俗的說市場就是提供商品交換的場所。經(jīng)濟(jì)學(xué)家現(xiàn)在利用市場來泛指一個特定產(chǎn)品或某類產(chǎn)品進(jìn)行交易的賣方和買方的集合。另一方面,營銷者經(jīng)常采用市場來覆蓋各種各樣的顧客,將賣方市場看成行業(yè),買方則構(gòu)成市場。賣方和買方通過四個流程連接起來。賣方向市場提供商品、服務(wù)及信息,作為交換他們收到貨市或信息。營銷的任務(wù)是辨別和滿足人類與社會的需要。美國營銷學(xué)會(American Marketing Association)所下的定義是:營銷是一項(xiàng)有組織的活動,它包括創(chuàng)造價值,將價值溝通輸送給顧客,以及維系管理公司與顧客間的關(guān)系,從而使得公司及其相關(guān)者受益的一系列過程。市場營銷管理的本質(zhì)是對需求的管理,是一個連續(xù)的管理過程。當(dāng)代市場營銷學(xué)理論界著名學(xué)者菲利普科特勒在其《營銷管理》一書中指出,營銷管理就是通過創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的有益交換和聯(lián)系,以達(dá)到組織的各種目標(biāo)而進(jìn)行的分析、計劃、執(zhí)行和控制過程。企業(yè)在營銷管理過程中首先通過市場調(diào)研和市場分析,發(fā)現(xiàn)需求,尋找機(jī)會;然后通過對自身發(fā)展階段、能力、目標(biāo)的分析制定營銷戰(zhàn)略;第三,結(jié)合具體產(chǎn)品和服務(wù)確定細(xì)分市場營銷策略;最后制定營銷計劃并組織、執(zhí)行、監(jiān)控和總結(jié)。
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第三章Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動現(xiàn)狀分析.........14
3.1Z電信公司所在地市移動通信市場現(xiàn)狀.........14
3.2Z電信公司簡介.........14
3.3Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動運(yùn)作分析.........15
第四章返鄉(xiāng)市場營銷活動項(xiàng)目管理應(yīng)用研究.........26
4.1電信公司返鄉(xiāng)市場營銷項(xiàng)目啟動過程組.........26
4.2Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷項(xiàng)目計劃過程組.........38
4.3Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷項(xiàng)目執(zhí)行過程組.........48
第五章結(jié)論和展望.........56
第四章返鄉(xiāng)市場營銷活動項(xiàng)目管理應(yīng)用研究
4.1 Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷
項(xiàng)目啟動過程組按照PMI項(xiàng)目管理知識體系指南PMBOK (第3版)單個項(xiàng)目管理項(xiàng)目啟動過程組的工作內(nèi)容包括:制定項(xiàng)目章程和項(xiàng)目范圍說明書。項(xiàng)目章程發(fā)布內(nèi)容包括項(xiàng)目概述、計劃、預(yù)算、任命項(xiàng)目經(jīng)理和組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動。項(xiàng)目章程由管理團(tuán)隊(duì)制定和發(fā)布,不在項(xiàng)目經(jīng)理的管理范圍內(nèi)。項(xiàng)目范圍說明書確定項(xiàng)目需要完成的諸種事項(xiàng)。返鄉(xiāng)市場營銷項(xiàng)目啟動階段的里程碑是項(xiàng)目章程制定一業(yè)務(wù)通知的下發(fā)。啟動階段的工作內(nèi)容包括:返鄉(xiāng)市場認(rèn)知,返鄉(xiāng)市場營銷活動問題和障礙分析,制定返鄉(xiāng)市場營銷活動目標(biāo),確定營銷策略,制定返鄉(xiāng)市場營銷解決方案(精準(zhǔn)營銷外呼方案、產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計、活動優(yōu)惠和宣傳推廣方案)營銷活動預(yù)算、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和項(xiàng)目經(jīng)理任命,最后輸出營銷活動項(xiàng)目章程。返鄉(xiāng)市場分析(1)市場認(rèn)知通過市場調(diào)研,數(shù)據(jù)信息采集和分析,對返鄉(xiāng)市場進(jìn)行全面、細(xì)致分析,認(rèn)知返鄉(xiāng)市場。①返鄉(xiāng)事件在春節(jié)前后這個特殊的時期> 大量的外出務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚共渡新年,形成了從東部、南部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和中大城市向中西部城市、鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)移的人員流動趨勢。
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結(jié)論:
(1)項(xiàng)目管理的應(yīng)用有助于客觀的制定營銷目標(biāo)通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)挖掘、市場分析和問題梳理的項(xiàng)目化管理的應(yīng)用,合理的設(shè)定營銷活動具體指標(biāo)。(2)項(xiàng)目管理的應(yīng)用有助于營銷方案的優(yōu)化通過市場分析明確市場需求、鎖定目標(biāo)用戶群,并結(jié)合問題和障礙分析,調(diào)整營銷策略,指導(dǎo)營銷活動解決方案的制定,在營銷方案中通過外呼渠道實(shí)施精準(zhǔn)營銷,將營銷觸角向前延伸,取得市場先機(jī)。(3)項(xiàng)目管理的應(yīng)用提升營銷活動的執(zhí)行效率應(yīng)用項(xiàng)目管理軟件,進(jìn)行工作細(xì)分和排序,建立時間進(jìn)度計劃表,方便項(xiàng)目組對各項(xiàng)工作進(jìn)度的掌控,保障了營銷方案系統(tǒng)的執(zhí)行和效率提升。(4)項(xiàng)目管理的應(yīng)用能夠有效的提升綜合管理水平通過五大過程組在營銷活動各個環(huán)節(jié)中的應(yīng)用,涉及到營銷管理、時間管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理等眾多知識的綜合應(yīng)用和系統(tǒng)整合,將公司曰常垂直、職能化管理體系為主的各個單元橫向串聯(lián)起來,通過項(xiàng)目實(shí)踐,促進(jìn)公司綜合管理水平的提升。(5)項(xiàng)目管理體系的應(yīng)用,為公司綜合性人才的培育提供了通道長期以來公司內(nèi)部市場和技術(shù)相對隔離,項(xiàng)目管理體系在營銷活動中的應(yīng)用,打破壁壘,增進(jìn)理解和協(xié)同,也為企業(yè)培養(yǎng)懂技術(shù)會經(jīng)營的復(fù)合型人才提供了途徑。項(xiàng)目管理是一個系統(tǒng)的管理方法體系,營銷活動管理中的項(xiàng)目管理涉及到營銷管理知識和項(xiàng)目管理各知識領(lǐng)域的應(yīng)用,筆者嘗試將項(xiàng)目管理的五大過程組和九大知識領(lǐng)域中的部分應(yīng)用于營銷活動管理的過程中,但自己項(xiàng)目管理理論知識和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)還非常缺乏,對部分知識領(lǐng)域尚未涉及或者研究不夠深入,研究過程中存在問題和錯誤在所難免,還需在今后的工作和實(shí)踐中進(jìn)一步總結(jié)和提高。
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參考文獻(xiàn)(略)
本文編號：8698
1.1研究背景和問題提出
(1)研究背景
從九十年代中期開始,中國電信行業(yè)經(jīng)歷了政企分離、郵電分營、電信重組、對外開放的改革。擁有全球容量最大的GSM網(wǎng)絡(luò),數(shù)量最多的移動用戶,用戶市場日趨飽和,市場競爭激烈。在大規(guī)模的建設(shè)過程中,項(xiàng)目管理已廣泛的應(yīng)用到各電信企業(yè)的工程建設(shè)中,但在電信市場營銷活動中的應(yīng)用較少。春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日,"春運(yùn)"被譽(yù)為人類歷史上規(guī)模最大的、周期性的大遷徙。在40天左右的時間里,有30多億人次的人口流動,占世界人口的1/2。由此而帶來的電信業(yè)務(wù)商機(jī),在業(yè)內(nèi)稱為“返鄉(xiāng)市場”。Z電信公司是中國聯(lián)通在Z市的分公司,經(jīng)營以移動通信業(yè)務(wù)為主的電信業(yè)務(wù),移動業(yè)務(wù)收入占公司主營業(yè)務(wù)收入的70%以上。抓住返鄉(xiāng)市場機(jī)會發(fā)展用戶,對全年任務(wù)計劃的完成至關(guān)重要。(2)問題提出近年來,在Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動管理實(shí)踐中,暴露出一些問題,比如:營銷目標(biāo)制定不夠客觀,方案設(shè)計創(chuàng)新不足,執(zhí)行過程溝通不暢,活動管控劃分不細(xì),總結(jié)評估流于形式等。筆者在Z電信公司網(wǎng)絡(luò)部門和市場部門工作多年,先后在網(wǎng)絡(luò)部、數(shù)據(jù)部、市場部和區(qū)縣分公司從事工程-建設(shè)和部門管理工作;分管數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)建設(shè),數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營,縣分公司渠道和GSM業(yè)務(wù);以不同職責(zé)參與了 Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動。希望通過本文的研究,探討項(xiàng)目管理五大過程組和九大知識體系在Z電信公司營銷活動中的具體應(yīng)用方法,提升營銷活動的管理水平;
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1.2研究的目的和意義
(1)研究的目的
針對Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動中存在的問題,通過深入的分析,研究問題產(chǎn)生的原因,嘗試將項(xiàng)目管理知識應(yīng)用于返鄉(xiāng)市場營銷活動的管理中,應(yīng)用項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域中的部分領(lǐng)域知識和五大過程組對營銷環(huán)節(jié)中各個過程實(shí)施系統(tǒng)化管理,優(yōu)化營銷活動方案,提升營銷活動實(shí)施效率,保障營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)研究的意義營銷活動就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性目標(biāo)而開展的活動。可口可樂首席營銷官說過,營銷唯一的目的就是以更高的價格,將更多的產(chǎn)品更頻繁地賣給更多的人。國內(nèi)電信市場日趨飽和,產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化,競爭激烈,在開發(fā)新產(chǎn)品和應(yīng)用的同時,提升營銷活動的質(zhì)量和效率,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),是在競爭中取勝的基礎(chǔ)。同時,電信企業(yè)在工程建設(shè)和實(shí)施中項(xiàng)目管理應(yīng)用已比較普遍,但是對項(xiàng)目管理體系應(yīng)用于電信市場營銷中具體管理實(shí)踐的研究較少,本文將以項(xiàng)目管理體系為基礎(chǔ),結(jié)合營銷管理領(lǐng)域知識,將項(xiàng)目管理方法系統(tǒng)的應(yīng)用于返鄉(xiāng)市場營銷活動的各個過程中,從而為項(xiàng)目管理體系在電信企業(yè)的市場營銷活動中的應(yīng)用實(shí)踐做出有益探索。
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第二章營銷活動項(xiàng)目化管理研究
2.1項(xiàng)目管理理論
(1)項(xiàng)目管理概念
PMBOK第三版對項(xiàng)目的定義為:項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時性努力。項(xiàng)目管理(Project Management),是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動之中,在一定的時間、成本、資源的條件下,達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的過程。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者,領(lǐng)導(dǎo)來自不同職能部門的項(xiàng)目成員因?yàn)槟硞�項(xiàng)目組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),在限定資源和成本預(yù)算的前提下帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。(2)項(xiàng)目管理理論發(fā)展情況項(xiàng)目管理的形成初期是本世界四、五十年代,主要用于軍事和生產(chǎn)制造業(yè),如美國研制第一顆原子彈的“曼哈頓計劃”;應(yīng)用于化工生產(chǎn)時間管理技術(shù)的關(guān)鍵路線法(CPM);在美國海軍的“北極星”計劃中初次使用的項(xiàng)目評估和反思技術(shù)(PERT)。之后于六十年代CRM和PERT被應(yīng)用于“阿波羅”載人登月計劃,這些科學(xué)系統(tǒng)的方法在軍工和建筑領(lǐng)域取得了巨大的成功。90年代以后,隨著信息行業(yè)的崛起,以往以制造業(yè)為基礎(chǔ)建立的管理方法己經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展需求,動態(tài)、靈活、個性化成為在市場競爭中取勝的必須,而項(xiàng)目管理所具有的資源整合能力,很大程度上提高了工作效率。在發(fā)達(dá)國家項(xiàng)目管理逐漸發(fā)展成為獨(dú)立的學(xué)科體系,被廣泛應(yīng)用于電子、通信、計算機(jī)、軟件開發(fā)、金融、服務(wù)行業(yè)和政府部門。
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2. 2市場營銷理論
什么是市場,通俗的說市場就是提供商品交換的場所。經(jīng)濟(jì)學(xué)家現(xiàn)在利用市場來泛指一個特定產(chǎn)品或某類產(chǎn)品進(jìn)行交易的賣方和買方的集合。另一方面,營銷者經(jīng)常采用市場來覆蓋各種各樣的顧客,將賣方市場看成行業(yè),買方則構(gòu)成市場。賣方和買方通過四個流程連接起來。賣方向市場提供商品、服務(wù)及信息,作為交換他們收到貨市或信息。營銷的任務(wù)是辨別和滿足人類與社會的需要。美國營銷學(xué)會(American Marketing Association)所下的定義是:營銷是一項(xiàng)有組織的活動,它包括創(chuàng)造價值,將價值溝通輸送給顧客,以及維系管理公司與顧客間的關(guān)系,從而使得公司及其相關(guān)者受益的一系列過程。市場營銷管理的本質(zhì)是對需求的管理,是一個連續(xù)的管理過程。當(dāng)代市場營銷學(xué)理論界著名學(xué)者菲利普科特勒在其《營銷管理》一書中指出,營銷管理就是通過創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的有益交換和聯(lián)系,以達(dá)到組織的各種目標(biāo)而進(jìn)行的分析、計劃、執(zhí)行和控制過程。企業(yè)在營銷管理過程中首先通過市場調(diào)研和市場分析,發(fā)現(xiàn)需求,尋找機(jī)會;然后通過對自身發(fā)展階段、能力、目標(biāo)的分析制定營銷戰(zhàn)略;第三,結(jié)合具體產(chǎn)品和服務(wù)確定細(xì)分市場營銷策略;最后制定營銷計劃并組織、執(zhí)行、監(jiān)控和總結(jié)。
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第三章Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動現(xiàn)狀分析.........14
3.1Z電信公司所在地市移動通信市場現(xiàn)狀.........14
3.2Z電信公司簡介.........14
3.3Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷活動運(yùn)作分析.........15
第四章返鄉(xiāng)市場營銷活動項(xiàng)目管理應(yīng)用研究.........26
4.1電信公司返鄉(xiāng)市場營銷項(xiàng)目啟動過程組.........26
4.2Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷項(xiàng)目計劃過程組.........38
4.3Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷項(xiàng)目執(zhí)行過程組.........48
第五章結(jié)論和展望.........56
第四章返鄉(xiāng)市場營銷活動項(xiàng)目管理應(yīng)用研究
4.1 Z電信公司返鄉(xiāng)市場營銷
項(xiàng)目啟動過程組按照PMI項(xiàng)目管理知識體系指南PMBOK (第3版)單個項(xiàng)目管理項(xiàng)目啟動過程組的工作內(nèi)容包括:制定項(xiàng)目章程和項(xiàng)目范圍說明書。項(xiàng)目章程發(fā)布內(nèi)容包括項(xiàng)目概述、計劃、預(yù)算、任命項(xiàng)目經(jīng)理和組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動。項(xiàng)目章程由管理團(tuán)隊(duì)制定和發(fā)布,不在項(xiàng)目經(jīng)理的管理范圍內(nèi)。項(xiàng)目范圍說明書確定項(xiàng)目需要完成的諸種事項(xiàng)。返鄉(xiāng)市場營銷項(xiàng)目啟動階段的里程碑是項(xiàng)目章程制定一業(yè)務(wù)通知的下發(fā)。啟動階段的工作內(nèi)容包括:返鄉(xiāng)市場認(rèn)知,返鄉(xiāng)市場營銷活動問題和障礙分析,制定返鄉(xiāng)市場營銷活動目標(biāo),確定營銷策略,制定返鄉(xiāng)市場營銷解決方案(精準(zhǔn)營銷外呼方案、產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計、活動優(yōu)惠和宣傳推廣方案)營銷活動預(yù)算、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和項(xiàng)目經(jīng)理任命,最后輸出營銷活動項(xiàng)目章程。返鄉(xiāng)市場分析(1)市場認(rèn)知通過市場調(diào)研,數(shù)據(jù)信息采集和分析,對返鄉(xiāng)市場進(jìn)行全面、細(xì)致分析,認(rèn)知返鄉(xiāng)市場。①返鄉(xiāng)事件在春節(jié)前后這個特殊的時期> 大量的外出務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚共渡新年,形成了從東部、南部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和中大城市向中西部城市、鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)移的人員流動趨勢。
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結(jié)論:
(1)項(xiàng)目管理的應(yīng)用有助于客觀的制定營銷目標(biāo)通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)挖掘、市場分析和問題梳理的項(xiàng)目化管理的應(yīng)用,合理的設(shè)定營銷活動具體指標(biāo)。(2)項(xiàng)目管理的應(yīng)用有助于營銷方案的優(yōu)化通過市場分析明確市場需求、鎖定目標(biāo)用戶群,并結(jié)合問題和障礙分析,調(diào)整營銷策略,指導(dǎo)營銷活動解決方案的制定,在營銷方案中通過外呼渠道實(shí)施精準(zhǔn)營銷,將營銷觸角向前延伸,取得市場先機(jī)。(3)項(xiàng)目管理的應(yīng)用提升營銷活動的執(zhí)行效率應(yīng)用項(xiàng)目管理軟件,進(jìn)行工作細(xì)分和排序,建立時間進(jìn)度計劃表,方便項(xiàng)目組對各項(xiàng)工作進(jìn)度的掌控,保障了營銷方案系統(tǒng)的執(zhí)行和效率提升。(4)項(xiàng)目管理的應(yīng)用能夠有效的提升綜合管理水平通過五大過程組在營銷活動各個環(huán)節(jié)中的應(yīng)用,涉及到營銷管理、時間管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理等眾多知識的綜合應(yīng)用和系統(tǒng)整合,將公司曰常垂直、職能化管理體系為主的各個單元橫向串聯(lián)起來,通過項(xiàng)目實(shí)踐,促進(jìn)公司綜合管理水平的提升。(5)項(xiàng)目管理體系的應(yīng)用,為公司綜合性人才的培育提供了通道長期以來公司內(nèi)部市場和技術(shù)相對隔離,項(xiàng)目管理體系在營銷活動中的應(yīng)用,打破壁壘,增進(jìn)理解和協(xié)同,也為企業(yè)培養(yǎng)懂技術(shù)會經(jīng)營的復(fù)合型人才提供了途徑。項(xiàng)目管理是一個系統(tǒng)的管理方法體系,營銷活動管理中的項(xiàng)目管理涉及到營銷管理知識和項(xiàng)目管理各知識領(lǐng)域的應(yīng)用,筆者嘗試將項(xiàng)目管理的五大過程組和九大知識領(lǐng)域中的部分應(yīng)用于營銷活動管理的過程中,但自己項(xiàng)目管理理論知識和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)還非常缺乏,對部分知識領(lǐng)域尚未涉及或者研究不夠深入,研究過程中存在問題和錯誤在所難免,還需在今后的工作和實(shí)踐中進(jìn)一步總結(jié)和提高。
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參考文獻(xiàn)(略)
本文編號：8698
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