發(fā)布時(shí)間：2020-11-20 02:12

　　 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展使中國在短時(shí)期內(nèi)迅速進(jìn)入信息化社會(huì),成為世界上擁有最大規(guī)模網(wǎng)民的國家。新媒體的交互性特點(diǎn)給大眾帶來了充分的即時(shí)交流和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng),尤其是微博、微信、論壇等傳播載體的出現(xiàn),讓人人都有了成為記者和媒體的可能,一個(gè)被稱為“自媒體”的時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生,但是與之相伴而生的信息碎片化給當(dāng)前政府在輿論方向整體把握上帶來了新的挑戰(zhàn)。在面對(duì)突發(fā)公共事件所引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí),地方政府的態(tài)度、回應(yīng)方式、內(nèi)容、渠道以及話題走向所體現(xiàn)的公眾滿意度,不僅體現(xiàn)出地方政府在突發(fā)事件的危機(jī)處置能力,還能夠體現(xiàn)出政府的責(zé)任感。網(wǎng)絡(luò)輿情是公眾在面對(duì)社會(huì)敏感事件中的觀點(diǎn)討論在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出來的一部分縮影。目前各級(jí)政府已經(jīng)意識(shí)到突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)輿情的特殊性,不但開始在事件爆發(fā)初期積極進(jìn)行回應(yīng),更在事件的處理中逐步提高對(duì)回應(yīng)的各方面規(guī)范。由于自媒體時(shí)代背景下的網(wǎng)絡(luò)輿情,兼具了傳統(tǒng)輿情與新型媒介平臺(tái)所帶來的輿情新特征,自媒體也不僅僅是原來意義上的提供信息交流與分享的平臺(tái),而是在數(shù)量的不斷激增下,演變成了一個(gè)擁有強(qiáng)大社會(huì)影響力和輿論動(dòng)員力的傳播工具。因此地方政府在自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的具體回應(yīng)上,還有待在實(shí)踐中進(jìn)一步加強(qiáng)。在網(wǎng)絡(luò)深入發(fā)展的新背景下,強(qiáng)化對(duì)提升政府網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)效果的研究,是促進(jìn)政府與公眾有效溝通,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要保障�；�于此,本文以“自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情政府回應(yīng)問題研究”為題,在沉默的螺旋理論、政治系統(tǒng)理論、生命周期理論的指導(dǎo)下,運(yùn)用案例研究法、文獻(xiàn)分析法和比較研究法,在梳理國內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上對(duì)自媒體時(shí)代的政府網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)進(jìn)行研究。首先從網(wǎng)絡(luò)輿情的生成和新時(shí)代背景下的特點(diǎn)為切入點(diǎn),在對(duì)政府回應(yīng)的功能價(jià)值和層次進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上劃定本文的研究范疇。通過分析自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)和對(duì)政府的影響,以及自媒體時(shí)代對(duì)政府回應(yīng)的新要求三個(gè)方面,找出自媒體時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)輿情政府回應(yīng)的目標(biāo)要求。其次通過對(duì)近7年的36個(gè)典型輿情回應(yīng)案例進(jìn)行輸入——輸出——反饋的框架梳理后,從輿情事件的類型劃分、政府回應(yīng)的過程衡量、輿情回應(yīng)的公眾感知三方面中得出自媒體時(shí)代背景下,政府在網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)中仍存在不足的結(jié)論,從而找出存在的具體問題,并嘗試從回應(yīng)理念、回應(yīng)行動(dòng)、回應(yīng)環(huán)境和回應(yīng)制度保障四個(gè)層面總結(jié)分析造成回應(yīng)問題的原因。最后針對(duì)存在的不足和問題的原因,提出提高政府輿情責(zé)任意識(shí)、培養(yǎng)輿情應(yīng)對(duì)專業(yè)隊(duì)伍、凈化公民網(wǎng)絡(luò)表達(dá)空間、構(gòu)建回應(yīng)協(xié)調(diào)保障體系四個(gè)方面的優(yōu)化建議,在突出自媒體的時(shí)代背景下以期為全面提升政府網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)效果提供一定的思路指引,同時(shí)豐富網(wǎng)絡(luò)輿情政府回應(yīng)的理論和實(shí)踐的研究。
【學(xué)位單位】：河南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：C912.63
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
緒論
    一、研究背景與意義
        （一）選題背景
        （二）研究意義
    二、文獻(xiàn)綜述
        （一）國外文獻(xiàn)綜述
        （二）國內(nèi)文獻(xiàn)綜述
    三、研究?jī)?nèi)容與研究方法
        （一）研究?jī)?nèi)容
        （二）研究方法
    四、創(chuàng)新與不足
        （一）創(chuàng)新
        （二）不足
第一章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    一、相關(guān)概念
        （一）網(wǎng)絡(luò)輿情
        （二）政府回應(yīng)
        （三）自媒體
    二、理論基礎(chǔ)
        （一）沉默的螺旋理論
        （二）政治系統(tǒng)理論
        （三）生命周期理論
    三、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情政府回應(yīng)的目標(biāo)要求
        （一）自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的新特征
        （二）自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)政府的影響
        （三）自媒體時(shí)代對(duì)政府回應(yīng)的新要求
    本章小結(jié)
第二章 自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情政府回應(yīng)的案例分析及問題
    一、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情政府回應(yīng)的案例分析
        （一）網(wǎng)絡(luò)輿情案例選取情況
        （二）政府網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)的細(xì)化分析
        （三）政府網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)的綜合評(píng)價(jià)
    二、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情政府回應(yīng)中存在的問題
        （一）回應(yīng)速度落后于輿情傳播速度
        （二）權(quán)威信息缺位或失語導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言
        （三）回應(yīng)內(nèi)容形式化或言辭不當(dāng)導(dǎo)致輿情激化
        （四）回應(yīng)沒有貼合網(wǎng)民的核心訴求
        （五）忽視回應(yīng)傳播的效果
        （六）回應(yīng)缺乏媒體溝通技巧
    本章小結(jié)
第三章 自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情政府回應(yīng)不足的原因分析
    一、傳統(tǒng)行政文化慣性：政府回應(yīng)理念偏差
        （一）官本位思想弱化回應(yīng)意識(shí)
        （二）對(duì)輿情危機(jī)認(rèn)識(shí)不足
        （三）以事件迅速平息為回應(yīng)目標(biāo)
    二、網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)培養(yǎng)缺失：政府回應(yīng)行動(dòng)受制
        （一）缺乏對(duì)輿情發(fā)展過程的整體把握
        （二）語言表達(dá)缺乏技巧
        （三）媒體綜合運(yùn)用能力培養(yǎng)薄弱
        （四）忽視特殊社會(huì)群體的輿情引導(dǎo)作用
    三、網(wǎng)絡(luò)信息傳播蕪雜：政府回應(yīng)環(huán)境失序
        （一）網(wǎng)絡(luò)參與的激增造成信息雜亂
        （二）媒體報(bào)道促進(jìn)輿情的擴(kuò)大化
    四、政府回應(yīng)約束不足：制度保障機(jī)制不力
        （一）政府回應(yīng)信息不透明
        （二）缺失必要的評(píng)價(jià)機(jī)制
        （三）責(zé)任追究不夠明確
    本章小結(jié)
第四章 自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情政府回應(yīng)的優(yōu)化策略
    一、轉(zhuǎn)變回應(yīng)理念：增強(qiáng)政府輿情責(zé)任意識(shí)
        （一）培育公民本位的行政服務(wù)理念
        （二）牢固政府主動(dòng)的輿情引導(dǎo)思想
        （三）樹立兼顧時(shí)效性的回應(yīng)目標(biāo)
    二、增強(qiáng)回應(yīng)能力：培養(yǎng)輿情應(yīng)對(duì)專業(yè)隊(duì)伍
        （一）完善輿情收集、監(jiān)測(cè)平臺(tái)建設(shè)
        （二）加強(qiáng)回應(yīng)內(nèi)容發(fā)布的預(yù)先審核
        （三）建構(gòu)輿情全媒體聯(lián)動(dòng)處置模式
        （四）培育“互聯(lián)網(wǎng)+”專家式意見領(lǐng)袖
    三、優(yōu)化回應(yīng)環(huán)境：凈化公民網(wǎng)絡(luò)表達(dá)空間
        （一）營造健康有序的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍
        （二）引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的自律與他律
    四、規(guī)范回應(yīng)制度：構(gòu)建回應(yīng)協(xié)調(diào)保障體系
        （一）完善回應(yīng)信息公開制度
        （二）加強(qiáng)回應(yīng)績(jī)效評(píng)估建設(shè)
        （三）健全回應(yīng)責(zé)任追究制度
    本章小結(jié)
總結(jié)與討論
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀期成果

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 陳新;;互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代政府回應(yīng)能力建設(shè)研究——基于現(xiàn)代國家治理的視角[J];中國行政管理;2015年12期

2 許玉鎮(zhèn);肖成俊;;論公共決策領(lǐng)域中政府回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意的法治化[J];江漢論壇;2015年11期

3 邢夢(mèng)婷;王曰芬;;國內(nèi)外社會(huì)輿情研究的回顧與展望[J];情報(bào)理論與實(shí)踐;2015年11期

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8 張志澤;;回應(yīng)性、公信力與政府過程:政府輿情公關(guān)的理論圖景[J];中共天津市委黨校學(xué)報(bào);2014年05期

9 馬道全;;論危機(jī)事件中沖突管理的沉默策略及風(fēng)險(xiǎn)[J];北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2014年03期

10 李金龍;殷武;;民生政府視野下政府回應(yīng)問題探究[J];求實(shí);2014年05期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 肖成俊;提升我國政府網(wǎng)絡(luò)政治參與回應(yīng)效能研究[D];吉林大學(xué);2017年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 賈曉強(qiáng);基于互聯(lián)網(wǎng)思維的政府回應(yīng)機(jī)制創(chuàng)新研究[D];華中師范大學(xué);2017年

2 逄碧瑩;政府回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情問題研究[D];鄭州大學(xué);2017年

3 韓開;自媒體傳播背景下地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)問題研究[D];吉林大學(xué);2017年

4 周麗娟;微博平臺(tái)上突發(fā)公共事件的政府回應(yīng)研究[D];西南交通大學(xué);2017年

5 繆逸洲;新媒體時(shí)代地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理研究[D];蘇州大學(xué);2017年

6 姜騰;公共突發(fā)事件中政務(wù)微媒體的輿情應(yīng)對(duì)策略[D];南京師范大學(xué);2017年

7 左芬;突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面效應(yīng)及其應(yīng)對(duì)研究[D];湖南師范大學(xué);2016年

8 蘭培珍;地方政府回應(yīng)政務(wù)輿情事件的實(shí)證研究[D];陜西師范大學(xué);2016年

9 馬康寧;地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)機(jī)制研究[D];西北政法大學(xué);2015年

10 呂靜;公共危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與監(jiān)管[D];浙江大學(xué);2014年

本文編號(hào)：2890782