消費(fèi)升級、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型等是這幾年中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向,新零售就是其中順應(yīng)時代發(fā)展而出現(xiàn)的新商業(yè)模式之一。新零售以中高等收入群體為目標(biāo)客戶群,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和零售業(yè)務(wù)為特點(diǎn),如盒馬鮮生和超級物種。在中高等收入群體中有一部分是因接受高等教育而提高收入的群體,他們有更強(qiáng)烈的消費(fèi)升級和認(rèn)知需求,如情感型消費(fèi)需求、通過消費(fèi)滿足身份認(rèn)同的需求、喜歡體驗(yàn)感和個性化等。新零售企業(yè)為顧客提供了滿足其享樂、求新、便利、歸屬等需求的服務(wù),有其獨(dú)特的商業(yè)模式價值主張,具有顧客價值共創(chuàng)的特征,可這背后的社群邏輯卻少有文獻(xiàn)探索。由于理性啟蒙、個性化等原因,歐美國家部分群體在現(xiàn)代消費(fèi)中出現(xiàn)了沉溺物質(zhì)消費(fèi)、失去情感價值的狀況。那么中國新零售背景下的顧客群體的情感化需求又是出于什么動機(jī)?一般認(rèn)為教育水平越高的群體,他們的認(rèn)知能力會更強(qiáng),也更追求精神層面的思考。情緒會對動機(jī)產(chǎn)生影響進(jìn)而影響行為意愿,激情是顧客消費(fèi)過程中常見的一種情緒,和諧型激情和強(qiáng)迫型激情會產(chǎn)生不同的影響,但探索顧客價值共創(chuàng)過程中激情等情緒的動機(jī)研究卻不多。現(xiàn)有顧客價值共創(chuàng)的研究多集中于對虛擬社區(qū)的動機(jī)分析,少有對新零售顧客消費(fèi)模式中情緒等前因研究,而新零...

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【學(xué)位級別】：碩士

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圖4.1量表的驗(yàn)證性因子分析

重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文4新零售下影響顧客價值共創(chuàng)意愿的內(nèi)外因機(jī)理的實(shí)證分析38圖4.1量表的驗(yàn)證性因子分析Figure4.1ConfirmativeFactorAnalysisofScale表4.8正式量表驗(yàn)證性因子分析的路徑系數(shù)Table4.8PathCoefficientofC....

圖4.2正式量表的結(jié)構(gòu)方程設(shè)計(jì)圖

重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文4新零售下影響顧客價值共創(chuàng)意愿的內(nèi)外因機(jī)理的實(shí)證分析40表4.10總體測量模型的AVE值和相關(guān)系數(shù)矩陣Table4.10AVEandcorrelationcoefficientmatrixoftheoverallmeasurementmodel構(gòu)念CNGNQN....

圖4.3修正后的結(jié)構(gòu)方程模型

重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文4新零售下影響顧客價值共創(chuàng)意愿的內(nèi)外因機(jī)理的實(shí)證分析44表4.13修正后結(jié)構(gòu)方程模型的總體擬合指數(shù)Table4.13OverallFittingIndexoftheRevisedStructuralEquationModelDFCMIN/DFRMSEACFIN....

本文編號：4001917