發(fā)布時(shí)間：2024-07-05 03:21

　　手機(jī)銀行是一款通過(guò)手機(jī)終端完成柜面業(yè)務(wù)的辦理,為用戶提供方便、安全、高效率的金融服務(wù)的應(yīng)用。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下,手機(jī)銀行已成為傳統(tǒng)銀行一種新型的服務(wù)提供載體,在科學(xué)技術(shù)及移動(dòng)支付的發(fā)展背景下,多項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)去只能在銀行柜面辦理的,現(xiàn)在可以通過(guò)微信或者下載APP在線辦理。隨著人們生活水平的提升,智能手機(jī)的應(yīng)用不僅僅只停留在年輕用戶群體,老年人的用戶也在逐步的增長(zhǎng)中。隨著老年人年齡的增長(zhǎng),各項(xiàng)生理機(jī)能開(kāi)始衰退,包括生理、心理、認(rèn)知行為等均有所下降。因此在針對(duì)老年人用戶的設(shè)計(jì)過(guò)程中,需要將老年人的各項(xiàng)特征考慮進(jìn)去,實(shí)現(xiàn)老年人在交互產(chǎn)品使用中的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。目前大部分的手機(jī)銀行APP,在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)用戶體驗(yàn)考慮針對(duì)年輕人群,最終開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品操作門檻較高,未能較好的匹配到本文目標(biāo)用戶——老年手機(jī)銀行用戶的使用習(xí)慣與目標(biāo)期望。不少高齡用戶在使用時(shí)下大部分手機(jī)銀行APP產(chǎn)品中在操作上有一定困難,且對(duì)其安全性存在疑慮,造成了用戶粘性低,老年群體的營(yíng)銷推廣難,客戶群發(fā)展受到了一定程度的限制。因此,提升老年手機(jī)銀行的APP界面設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)顯得尤為重要。本文針對(duì)老年人使用手機(jī)銀行的難點(diǎn),以用戶體...

【文章頁(yè)數(shù)】：119 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究現(xiàn)狀
        1.2.1 關(guān)于手機(jī)銀行產(chǎn)品的研究
        1.2.2 關(guān)于用戶體驗(yàn)的研究
        1.2.3 關(guān)于界面設(shè)計(jì)的相關(guān)研究
    1.3 研究目的及意義
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究意義
            1.3.2.1 對(duì)銀行的意義
            1.3.2.2 對(duì)老年用戶的意義
    1.4 研究方法
    1.5 研究?jī)?nèi)容與框架
        1.5.1 研究?jī)?nèi)容
        1.5.2 研究框架
第2章 老年手機(jī)銀行用戶研究
    2.1 用戶體驗(yàn)與界面設(shè)計(jì)認(rèn)知
        2.1.1 用戶體驗(yàn)認(rèn)知
            2.1.1.1 用戶體驗(yàn)定義
            2.1.1.2 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
        2.1.2 界面設(shè)計(jì)認(rèn)知
            2.1.2.1 界面布局
            2.1.2.2 信息架構(gòu)
            2.1.2.3 交互設(shè)計(jì)
            2.1.2.4 視覺(jué)設(shè)計(jì)
    2.2 老年手機(jī)銀行用戶需求調(diào)研
        2.2.1 調(diào)研方法
        2.2.2 老年用戶手機(jī)銀行需求調(diào)研結(jié)果分析
            2.2.2.1 對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的需求
            2.2.2.2 對(duì)界面操作的需求
            2.2.2.3 對(duì)安全保障的需求
            2.2.2.4 對(duì)財(cái)務(wù)保障的需求
    2.3 老年人生活方式分析
        2.3.1 老年人的生理特征分析
        2.3.2 老年人的心理特征分析
        2.3.3 老年人的認(rèn)知特征分析
        2.3.4 老年人的行為特征分析
    2.4 小結(jié)
第3章 老年手機(jī)銀行產(chǎn)品分析
    3.1 普通手機(jī)銀行產(chǎn)品分析
        3.1.1 手機(jī)銀行現(xiàn)狀
        3.1.2 產(chǎn)品功能分析與對(duì)比
        3.1.3 產(chǎn)品形式分析
        3.1.4 國(guó)外手機(jī)銀行產(chǎn)品分析
    3.2 老年手機(jī)銀行產(chǎn)品功能分析
    3.3 老年手機(jī)銀行產(chǎn)品形式分析
    3.4 小結(jié)
第4章 設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)
    4.1 手機(jī)銀行安全感知能力的實(shí)驗(yàn)
    4.2 背景色彩、文字色彩與字號(hào)關(guān)系探究
    4.3 功能卡片分類測(cè)試
    4.4 原型設(shè)計(jì)
        4.4.1 界面設(shè)計(jì)規(guī)范
        4.4.2 信息架構(gòu)
        4.4.3 交互原型
            4.4.3.1 優(yōu)化后首頁(yè)界面及功能
            4.4.3.2 優(yōu)化后我的頁(yè)面
            4.4.3.3 優(yōu)化后幫助頁(yè)面
    4.5 小結(jié)
第5章 老年手機(jī)銀行界面設(shè)計(jì)研究
    5.1 長(zhǎng)者設(shè)計(jì)觀——重構(gòu)數(shù)字時(shí)代的老年手機(jī)銀行生活形態(tài)
    5.2 簡(jiǎn)約式生活
        5.2.1 操作簡(jiǎn)化,信息架構(gòu)扁平化
        5.2.2 精簡(jiǎn)功能,保留必要功能
    5.3 親清式關(guān)聯(lián)
        5.3.1 圖形易理解,圖像強(qiáng)化“親”的概念
        5.3.2 文字辨識(shí)度高,信息傳達(dá)明確
        5.3.3 色彩構(gòu)成合理,清晰直觀
        5.3.4 界面材質(zhì)溫和,布局合理
    5.4 陪伴式交互
        5.4.1 強(qiáng)化聲音元素,內(nèi)容可讀,提示音反饋
        5.4.2 一鍵式可視對(duì)話,強(qiáng)化安全感
    5.5 小結(jié)
第6章 總結(jié)與展望
參考文獻(xiàn)
附錄1: 用戶調(diào)研問(wèn)卷
附錄2: 用戶訪談提綱
專業(yè)能力展示
致謝



本文編號(hào)：4000960