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  本文關(guān)鍵詞：汽車(chē)4S店銷(xiāo)售模式存在的問(wèn)題及對(duì)策研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《合肥工業(yè)大學(xué)》 2008年

汽車(chē)4S店銷(xiāo)售模式存在的問(wèn)題及對(duì)策研究

杜仲華  

【摘要】： 隨著我國(guó)汽車(chē)工業(yè)的飛速發(fā)展,中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)成為世界上最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。從2000年起,國(guó)內(nèi)的汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)歷了數(shù)年高增長(zhǎng)期,產(chǎn)銷(xiāo)量一年一個(gè)臺(tái)階,平均每年遞增100萬(wàn)輛,到2006年銷(xiāo)售量已經(jīng)達(dá)到721.6萬(wàn)輛,而2007年達(dá)到了888.24萬(wàn)輛,市場(chǎng)呈現(xiàn)出前所未有的生機(jī)。但在產(chǎn)銷(xiāo)量巨增的情況下,汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的狀況并不是全都欣欣向榮。 與產(chǎn)銷(xiāo)量的大步奔跑相比,國(guó)內(nèi)汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)還處于起步階段,整體的水平正在提高之中,有些品牌的經(jīng)銷(xiāo)商在這樣的發(fā)展中取得了很高的收益。隨著私車(chē)消費(fèi)時(shí)代的到來(lái),中國(guó)的汽車(chē)銷(xiāo)售模式也在迅速轉(zhuǎn)變,一夜之間,各品牌的4S店、汽車(chē)大道等汽車(chē)銷(xiāo)售渠道紛紛興起,但是4S店巨大的投資成本和眾多的經(jīng)銷(xiāo)商在虧損,表明現(xiàn)在的汽車(chē)銷(xiāo)售模式也存在一些問(wèn)題,需要認(rèn)真研究。 本文簡(jiǎn)要地回顧了我國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展歷程和汽車(chē)銷(xiāo)售模式的演進(jìn),分析了各種汽車(chē)銷(xiāo)售模式的優(yōu)缺點(diǎn);指出了汽車(chē)4S店銷(xiāo)售模式本身存在的問(wèn)題和運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題,如:汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)上地位不平等,經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)汽車(chē)品牌依賴(lài)程度高,4S店的投入和利潤(rùn)不成比例等問(wèn)題。最后指出了汽車(chē)生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商建立“共贏共損”關(guān)系,合理布局區(qū)域內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商間的聯(lián)合等進(jìn)一步完善汽車(chē)4S店銷(xiāo)售模式的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：合肥工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類(lèi)號(hào)】：F426.471
【目錄】：

摘要5-6

Abstract6-7

致謝7-12

第一章 緒論12-18

1.1 我國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展歷程12-15

1.2 我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售模式的演進(jìn)15-16

1.3 本文研究的目的和意義16-17

1.4 本文研究的內(nèi)容和方法17-18

第二章 汽車(chē)銷(xiāo)售模式概述18-27

2.1 汽車(chē)銷(xiāo)售模式的概念18-19

2.2 汽車(chē)銷(xiāo)售模式的分類(lèi)19-25

2.2.1 一般代理店銷(xiāo)售模式19-20

2.2.2 買(mǎi)斷代理點(diǎn)銷(xiāo)售模式20-21

2.2.3 直營(yíng)(合營(yíng))店銷(xiāo)售模式的概念21-22

2.2.4 品牌專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售模式22-25

2.3 汽車(chē)銷(xiāo)售模式發(fā)展趨勢(shì)25-27

第三章 汽車(chē)4S店銷(xiāo)售模式存在的問(wèn)題27-33

3.1 4S店銷(xiāo)售模式本身存在的問(wèn)題27-30

3.1.1 汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商和汽車(chē)廠(chǎng)家的地位不平等27-28

3.1.2 城市汽車(chē)4S店布局沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃導(dǎo)致無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)28

3.1.3 經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)廠(chǎng)家依賴(lài)度很高28-29

3.1.4 4S店成本高利潤(rùn)低29-30

3.1.5 統(tǒng)一的4S店銷(xiāo)售模式不利于實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)30

3.2 4S店銷(xiāo)售模式在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題30-33

3.2.1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)“重銷(xiāo)售輕服務(wù)”30-31

3.2.2 4S店經(jīng)營(yíng)中沒(méi)有真正把各項(xiàng)功能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)31-32

3.2.3 汽車(chē)行業(yè)合格的專(zhuān)業(yè)人才32-33

第四章 進(jìn)一步完善汽車(chē)4S店銷(xiāo)售模式的對(duì)策33-44

4.1 汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商要建立“共贏共損”的關(guān)系33-34

4.2 合理布局汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商之間的聯(lián)合34-35

4.3 經(jīng)銷(xiāo)商建立自己的服務(wù)品牌來(lái)提升自身的生存能力35-38

4.3.1 建立區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)把常規(guī)服務(wù)送到客戶(hù)身邊36

4.3.2 加強(qiáng)質(zhì)量管理嚴(yán)格質(zhì)量考核36-37

4.3.3 建立標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程規(guī)范業(yè)務(wù)操作37

4.3.4 加強(qiáng)客戶(hù)管理提升顧客讓渡價(jià)值37-38

4.4 努力實(shí)現(xiàn)4S模式中各因素的有機(jī)結(jié)合38-39

4.5 加強(qiáng)人力資源建設(shè)留住關(guān)鍵員工39-41

4.6 加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升客戶(hù)服務(wù)能力和管理能力41-44

第五章 總結(jié)與展望44-45

5.1 本文研究成果44

5.2 本文研究的不足與展望44-45

參考文獻(xiàn)45-47

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【引證文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前6條

1 顧平平 ,王曉;買(mǎi)斷銷(xiāo)售,能突破汽車(chē)銷(xiāo)售的瓶頸嗎?[J];汽車(chē)研究與開(kāi)發(fā);2004年10期

2 顧平平 ,王曉;買(mǎi)斷銷(xiāo)售能突破汽車(chē)銷(xiāo)售的瓶頸嗎?[J];重型汽車(chē);2004年05期

3 柳長(zhǎng)立;日本國(guó)內(nèi)轎車(chē)銷(xiāo)售出現(xiàn)變革[J];汽車(chē)與社會(huì);2000年07期

4 荊磊;談如何開(kāi)展贈(zèng)品銷(xiāo)售[J];摩托車(chē);2003年08期

5 陳友新;試論汽車(chē)銷(xiāo)售者的管理藝術(shù)[J];汽車(chē)工業(yè)研究;2002年12期

6 陳大華,王如鐵,陳潔,左春蘭;廣告霓虹燈的構(gòu)思[J];光源與照明;1994年Z1期

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 本報(bào)記者 崔進(jìn)賢;[N];中國(guó)工業(yè)報(bào);2005年

2 陳鵬飛;[N];中國(guó)工業(yè)報(bào);2004年

3 記者 孫鵬 通訊員 趙英建;[N];長(zhǎng)春日?qǐng)?bào);2012年

4 郭獻(xiàn)軍 田夢(mèng)飛;[N];中國(guó)商報(bào);2004年

5 柯華松;[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào);2012年

6 惠聰;[N];經(jīng)理日?qǐng)?bào);2012年

7 記者 胡仁偉;[N];中國(guó)石油報(bào);2011年

8 本報(bào)記者　嚴(yán)鈺 實(shí)習(xí)生 韋智敏;[N];民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào);2006年

9 甘糧購(gòu);[N];糧油市場(chǎng)報(bào);2001年

10 陳支農(nóng);[N];經(jīng)理日?qǐng)?bào);2005年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 盧長(zhǎng)寶;銷(xiāo)售促進(jìn)強(qiáng)度與效用研究[D];復(fù)旦大學(xué);2004年

2 劉國(guó)華;基于顧客視角的銷(xiāo)售促進(jìn)對(duì)品牌資產(chǎn)的影響研究[D];復(fù)旦大學(xué);2008年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 劉兵;汽車(chē)銷(xiāo)售促進(jìn)效果模型研究[D];清華大學(xué);2004年

2 佘玲玲;消費(fèi)者學(xué)習(xí)效應(yīng)的心理因素對(duì)兩種不同銷(xiāo)售促進(jìn)工具效果的影響研究[D];華中農(nóng)業(yè)大學(xué);2010年

3 燕慶楠;陜建股份銷(xiāo)售人員管理研究[D];西安理工大學(xué);2004年

4 王琳;企業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃研究[D];大連海事大學(xué);2003年

5 杜仲華;汽車(chē)4S店銷(xiāo)售模式存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2008年

6 龔偉;紡織梳理器材銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃研究[D];上海交通大學(xué);2006年

7 李婷;SNS對(duì)銷(xiāo)售促進(jìn)的價(jià)值研究[D];南京師范大學(xué);2011年

8 程濟(jì)國(guó);大型零售終端銷(xiāo)售促進(jìn)行為及其績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究[D];南昌大學(xué);2007年

9 蔣建榮;里特重型機(jī)械公司融資銷(xiāo)售設(shè)計(jì)與實(shí)施研究[D];中南大學(xué);2003年

10 李理;營(yíng)銷(xiāo)傳播的整合和實(shí)施研究[D];天津大學(xué);2004年

  本文關(guān)鍵詞：汽車(chē)4S店銷(xiāo)售模式存在的問(wèn)題及對(duì)策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：215465