陽(yáng)光雨露早教中心位于A市具有一定的知名度,但隨著眾多競(jìng)爭(zhēng)者的加入,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)放緩。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),如何開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新局面,成為擺在陽(yáng)光雨露面前的一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題。本文把陽(yáng)光雨露早教中心作為一個(gè)研究對(duì)象,運(yùn)用相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論,制定適合陽(yáng)光雨露早教中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,并力圖為類(lèi)似早教機(jī)構(gòu)提供具有普遍意義的營(yíng)銷(xiāo)策略。研究思路上,首先在系統(tǒng)梳理分析國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài)及相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,運(yùn)用PEST和SWOT分析法對(duì)陽(yáng)光雨露的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行了全面系統(tǒng)的分析,其次運(yùn)用目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)陽(yáng)光雨露進(jìn)行市場(chǎng)分析,另外運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷法對(duì)陽(yáng)光雨露早教行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,理清了陽(yáng)光雨露早教市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,為其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供有力的實(shí)踐支撐。最后,從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)四個(gè)方面對(duì)陽(yáng)光雨露的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略進(jìn)行了全面設(shè)計(jì)。本文的主要研究結(jié)論及不足之處:早期教育在現(xiàn)今已經(jīng)是孩子生長(zhǎng)階段不可或缺的一部分,早教產(chǎn)業(yè)在我國(guó)也有著很大的發(fā)展空間,所以在未來(lái)的發(fā)展中希望陽(yáng)光雨露早教中心能夠及時(shí)的調(diào)整世行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,及時(shí)的把握市場(chǎng)發(fā)展所提供的機(jī)遇,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)份額的擴(kuò)展。本文在研究的過(guò)程中受到時(shí)間等因素的限制,不能夠...

【文章頁(yè)數(shù)】：55 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.2.3 國(guó)內(nèi)外研究評(píng)述
    1.3 研究?jī)?nèi)容與方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
2 理論基礎(chǔ)
    2.1 概念界定
        2.1.1 早教中心
        2.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
        2.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
    2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析模型
        2.2.1 PEST分析法及其模型
        2.2.2 SWOT分析法及其模型
    2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析模型
        2.3.1 STP理論模型
        2.3.2 營(yíng)銷(xiāo)組合策略4P模型
3 陽(yáng)光雨露早教中心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
    3.1 陽(yáng)光雨露早教中心概況
        3.1.1 目標(biāo)客戶(hù)及課程產(chǎn)品
        3.1.2 企業(yè)文化
    3.2 陽(yáng)光雨露早教中心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
        3.2.1 陽(yáng)光雨露早教中心產(chǎn)品設(shè)置及服務(wù)現(xiàn)狀
        3.2.2 陽(yáng)光雨露早教中心營(yíng)銷(xiāo)渠道現(xiàn)狀
    3.3 問(wèn)卷、訪談?wù){(diào)查的設(shè)計(jì)與實(shí)施
        3.3.1 問(wèn)卷調(diào)查
        3.3.2 訪談?wù){(diào)查(附錄B)
    3.4 陽(yáng)光雨露早教中心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略結(jié)果分析
        3.4.1 客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度不高
        3.4.2 滿(mǎn)期客戶(hù)續(xù)簽率低
        3.4.3 經(jīng)營(yíng)收入增長(zhǎng)有限
        3.4.4 增值服務(wù)吸引力不足
    3.5 陽(yáng)光雨露早教中心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略存在問(wèn)題成因分析
        3.5.1 員工營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)較差
        3.5.2 產(chǎn)品質(zhì)量不高
        3.5.3 價(jià)格政策不合理
        3.5.4 營(yíng)銷(xiāo)渠道比較單一
        3.5.5 溝通、反饋渠道不完善
4 陽(yáng)光雨露早教中心環(huán)境分析
    4.1 陽(yáng)光雨露早教中心外部環(huán)境分析(PEST分析)
        4.1.1 政治法律環(huán)境分析
        4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        4.1.3 社會(huì)文化環(huán)境分析
        4.1.4 技術(shù)環(huán)境分析
    4.2 陽(yáng)光雨露早教中心SWOT分析
        4.2.1 陽(yáng)光雨露早教中心優(yōu)勢(shì)分析
        4.2.2 陽(yáng)光雨露早教中心劣勢(shì)分析
        4.2.3 陽(yáng)光雨露早教中心機(jī)會(huì)分析
        4.2.4 陽(yáng)光雨露早教中心威脅分析
        4.2.5 陽(yáng)光雨露早教中心SWOT矩陣分析及營(yíng)銷(xiāo)策略選擇
5 陽(yáng)光雨露早教中心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)方案
    5.1 陽(yáng)光雨露早教中心STP分析
        5.1.1 陽(yáng)光雨露早教中心市場(chǎng)細(xì)分
        5.1.2 陽(yáng)光雨露早教中心目標(biāo)市場(chǎng)
        5.1.3 陽(yáng)光雨露早教中心市場(chǎng)定位
    5.2 建立高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍
        5.2.1 提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)
        5.2.2 加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)提升
    5.3 陽(yáng)光雨露早教中心高品質(zhì)產(chǎn)品策略
        5.3.1 對(duì)課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化
        5.3.2 制定個(gè)性化的課程
        5.3.3 豐富服務(wù)的項(xiàng)目
        5.3.4 提高教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
    5.4 陽(yáng)光雨露早教中心合理的價(jià)格策略
        5.4.1 習(xí)慣性定價(jià)
        5.4.2 時(shí)間差異化定價(jià)
        5.4.3 渠道差異化定價(jià)
    5.5 陽(yáng)光雨露早教中心多方位渠道策略
        5.5.1 營(yíng)造良好的社會(huì)口碑
        5.5.2 開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)體驗(yàn)活動(dòng)
        5.5.3 增加與其他機(jī)構(gòu)合作的范圍
        5.5.4 加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的使用
        5.5.5 多樣化促銷(xiāo)策略
        5.5.6 疏通、完善溝通反饋渠道和服務(wù)流程
6 陽(yáng)光雨露早教中心營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施保障
    6.1 建立高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍保障措施
        6.1.1 注重人才引進(jìn)門(mén)檻
        6.1.2 建立并加強(qiáng)績(jī)效考核制度
    6.2 提高課程質(zhì)量保障措施
        6.2.1 明確任課老師崗位職責(zé)
        6.2.2 定時(shí)開(kāi)展個(gè)性化課程
    6.3 加強(qiáng)公司產(chǎn)品定價(jià)的信息公開(kāi)化建設(shè)措施
        6.3.1 建立統(tǒng)一的課程定價(jià)查詢(xún)系統(tǒng)
        6.3.2 建立完善的可查詢(xún)客戶(hù)檔案
    6.4 營(yíng)銷(xiāo)渠道策略實(shí)施保障
        6.4.1 運(yùn)營(yíng)管理制度
        6.4.2 資金保障制度
        6.4.3 做好服務(wù)公關(guān)
    6.5 完善溝通反饋渠道保障措施
        6.5.1 進(jìn)一步完善組織結(jié)構(gòu)
        6.5.2 關(guān)注員工利益提升員工精神建設(shè)
7 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄 A:調(diào)查問(wèn)卷
附錄 B:訪談提綱
作者簡(jiǎn)歷
致謝



本文編號(hào)：4055508