發(fā)布時間：2024-11-03 03:41

　　近年來,以互聯(lián)網(wǎng)支付、互聯(lián)網(wǎng)投資、互聯(lián)網(wǎng)融資為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務蓬勃發(fā)展,逐漸滲透到傳統(tǒng)商業(yè)銀行的零售業(yè)務領域,對傳統(tǒng)商業(yè)銀行零售板塊業(yè)務的發(fā)展造成了巨大的沖擊。對于傳統(tǒng)商業(yè)銀行來說,分析研究互聯(lián)網(wǎng)金融的特征以及對銀行業(yè)的影響顯得尤為重要,作為國有大型商業(yè)銀行的J銀行也是如此。本文首先通過研究互聯(lián)網(wǎng)金融和銀行零售業(yè)務的內(nèi)涵及特征,分析了各自的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀,隨后通過運用五力模型對J銀行零售業(yè)務所處的市場環(huán)境進行分析,得出如下結(jié)論:我國銀行業(yè)的行業(yè)集中度較高,但是呈現(xiàn)逐年遞減的趨勢,產(chǎn)品創(chuàng)新不足,同質(zhì)化程度較高;同時,外資銀行管理水平先進,發(fā)展迅速,不斷擠占我國商業(yè)銀行市場份額;民間資本運營公司、支付寶等第三方支付平臺的不斷興起,新技術(shù)的不斷應用,使得金融脫媒現(xiàn)象嚴重;存款者及貸款者議價能力相對弱勢,但呈現(xiàn)不斷上升態(tài)勢,降低了銀行的盈利能力,商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式難以持久,在高資金成本、金融脫媒、同業(yè)監(jiān)管和利率市場化的壓力下,商業(yè)銀行的發(fā)展遇到了極大的挑戰(zhàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融從分流存款及客戶、顛覆服務模式、降低理財門檻、加速利率市場化等方面對J銀行產(chǎn)生深遠影響,由此引申出J銀行在零售業(yè)務市場定位、...

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究方法與思路
        1.2.1 研究方法
        1.2.2 研究思路
    1.3 本文的創(chuàng)新之處
第2章 文獻綜述與理論基礎
    2.1 文獻綜述
        2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)金融文獻綜述
        2.1.2 銀行零售業(yè)務文獻綜述
        2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行零售業(yè)務影響的相關(guān)文獻綜述
    2.2 理論基礎
        2.2.1 目標市場戰(zhàn)略
        2.2.2 波特五力模型
        2.2.3 4Ps營銷理論
        2.2.4 金融創(chuàng)新理論
    2.3 互聯(lián)網(wǎng)金融概述
        2.3.1 互聯(lián)網(wǎng)金融起源
        2.3.2 互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展
        2.3.3 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務模式
    2.4 銀行零售業(yè)務概述
        2.4.1 銀行零售業(yè)務發(fā)展
        2.4.2 銀行零售業(yè)務現(xiàn)狀
第3章 互聯(lián)網(wǎng)金融下J銀行零售業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀分析及存在的問題
    3.1 J銀行零售業(yè)務發(fā)展概況
        3.1.1 J銀行概況
        3.1.2 J銀行零售業(yè)務概況
    3.2 互聯(lián)網(wǎng)金融下J銀行零售業(yè)務市場環(huán)境分析
        3.2.1 行業(yè)內(nèi)部競爭分析
        3.2.2 潛在進入者競爭分析
        3.2.3 替代品競爭分析
        3.2.4 供應商議價能力分析
        3.2.5 消費者議價能力分析
        3.2.6 小結(jié)
    3.3 互聯(lián)網(wǎng)金融對J銀行零售業(yè)務影響分析
        3.3.1 分流J銀行存款及客戶
        3.3.2 顛覆J銀行服務模式
        3.3.3 降低理財門檻
        3.3.4 加速利率市場化進程
        3.3.5 金融中介去中心化
    3.4 J銀行零售業(yè)務存在的問題
        3.4.1 市場定位不能落到實處
        3.4.2 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,缺乏價格優(yōu)勢
        3.4.3 分銷渠道不夠合理
        3.4.4 客戶深度挖掘不夠充分
        3.4.5 客戶體驗度有待提升
        3.4.6 金融科技應用不夠
    3.5 J銀行零售業(yè)務存在問題的原因分析
        3.5.1 J銀行內(nèi)部門身原因
        3.5.2 J銀行外部宏觀因素
第4章 互聯(lián)網(wǎng)金融下J銀行零售業(yè)務營銷策略
    4.1 J銀行零售業(yè)務市場定位
        4.1.1 明確零售優(yōu)先市場定位
        4.1.2 細化市場定位,優(yōu)化組織溝通
        4.1.3 細分客戶群體,做好客戶服務
    4.2 產(chǎn)品策略建議
        4.2.1 打造綜合財富管理平臺
        4.2.2 突出重點產(chǎn)品
    4.3 價格策略建議
        4.3.1 差異化定價策略
        4.3.2 組合定價策略
    4.4 渠道策略建議
        4.4.1 加快線上渠道建設
        4.4.2 推進物理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型
        4.4.3 實施零售業(yè)務交叉銷售
    4.5 促銷策略建議
        4.5.1 廣告促銷
        4.5.2 客群促銷
        4.5.3 網(wǎng)點促銷
        4.5.4 公共關(guān)系促銷
    4.6 客戶服務策略
        4.6.1 客群差異化分類,專業(yè)化經(jīng)營
        4.6.2 客群差別化服務
第5章 J銀行零售業(yè)務營銷策略的保障措施
    5.1 優(yōu)化零售管理組織架構(gòu)
    5.2 強化零售業(yè)務營銷管理
    5.3 加強零售團隊人力建設
    5.4 主動擁抱金融科技
        5.4.1 互聯(lián)網(wǎng)金融與零售業(yè)務融合發(fā)展
        5.4.2 金融科技助推J銀行零售業(yè)務創(chuàng)新
    5.5 夯實支撐保障體系
        5.5.1 搭建全新IT系統(tǒng)平臺
        5.5.2 打造高效的運營體系
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 局限性與展望
參考文獻
致謝



本文編號：4010624