本文選題：情緒勞動(dòng) + 組織公民行為��； 參考：《東北大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)》2017年03期

【摘要】：為了研究情緒勞動(dòng)對(duì)中國文化情境下組織公民行為的作用機(jī)理,通過多時(shí)間點(diǎn)的調(diào)研方式,獲得312名服務(wù)員工數(shù)據(jù),并運(yùn)用AMOS和SPSS統(tǒng)計(jì)工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析.研究結(jié)果表明:表層表演負(fù)向影響個(gè)體指向、群體指向、組織指向和社會(huì)指向組織公民行為;深層表演對(duì)組織公民行為的四個(gè)維度均具有正向影響,即個(gè)體指向、群體指向、組織指向和社會(huì)指向組織公民行為;服務(wù)氛圍在表層表演與群體指向、社會(huì)指向組織公民行為之間起正向調(diào)節(jié)作用.
[Abstract]:In order to study the action mechanism of emotional labor on organizational citizenship behavior in Chinese cultural context, the data of 312 service employees were obtained by multi-time survey, and the data were analyzed by AMOS and SPSS statistical tools. The results show that: surface performance negatively affects individual orientation, group direction, organizational direction and social orientation organizational citizenship behavior; Deep performance has a positive impact on the four dimensions of organizational citizenship behavior, that is, individual direction, group direction, Organizational orientation and social orientation organizational citizenship behavior; service atmosphere in the surface performance and group direction, social direction between organizational citizenship behavior plays a positive role in regulation.
【作者單位】： 東北大學(xué)工商管理學(xué)院;東北大學(xué)秦皇島分校管理學(xué)院;東北大學(xué)秦皇島分校財(cái)經(jīng)處;
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71272162) 遼寧省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金資助項(xiàng)目(L15BGL036) 中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助項(xiàng)目(N142303005) 河北省高等學(xué)校青年拔尖人才計(jì)劃項(xiàng)目(BJ201607)
【分類號(hào)】：F272.92

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本文編號(hào)：1980222