摘要：新經(jīng)濟(jì)變革所帶來的各種環(huán)境變化，使企業(yè)的戰(zhàn)略制定趨向于多元化和復(fù)雜化。如何依據(jù)企業(yè)和環(huán)境的特點制定出適合于新經(jīng)濟(jì)條件下的戰(zhàn)略，是理論和實業(yè)界廣泛關(guān)注的問題之一。本文從戰(zhàn)略理論的變遷入手，結(jié)合21世紀(jì)變化的條件，提出了戰(zhàn)略制定的基本步驟，并且具體介紹了量化的戰(zhàn)略分析方法和系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略制定的方向。
　　關(guān)鍵詞：三角戰(zhàn)略；系統(tǒng)鎖定；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)優(yōu)勢曲線；戰(zhàn)略聯(lián)盟
　　縱觀戰(zhàn)略理論的發(fā)展史，從Kenneth Andrews建立的的戰(zhàn)略管理基本框架（1971）開始，有20世紀(jì)80年代在國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界影響深遠(yuǎn)的邁克·波特的企業(yè)競爭理論，Wernerfelt(1984)等人的“基于資源”的戰(zhàn)略觀，筆耕文化傳播，Prahalad和Hamel（1990）等人的“動態(tài)能力”戰(zhàn)略觀，到近年麻省理工學(xué)院的阿諾德·哈克斯等人提出的戰(zhàn)略選擇三角模型，都隨著提出者所處的時代條件和實際商務(wù)活動中出現(xiàn)的情況而不斷完善、更新。
　　面對市場的瞬息萬變，趨同化的產(chǎn)品和白熱化的競爭態(tài)勢，企業(yè)在戰(zhàn)略制定和發(fā)展的岔口上猶豫徘徊，難以確定進(jìn)一步的發(fā)展目標(biāo)和具體步驟。我們認(rèn)為，在戰(zhàn)略制定中，首先要確定戰(zhàn)略制定的方向，然后結(jié)合企業(yè)實際，依從定性和定量的模型化方法確定具體的戰(zhàn)略，細(xì)化到具體的戰(zhàn)術(shù)和實施層面，最后對所制定的戰(zhàn)略進(jìn)行評價和實時反饋。
　　一、戰(zhàn)略方向的選擇
　　戰(zhàn)略的方向代表了戰(zhàn)略制訂者對企業(yè)未來道路的愿景，主要和企業(yè)使命、所處行業(yè)、競爭趨勢有關(guān)。戰(zhàn)略方向的選擇范圍很廣，本文僅以阿諾德·哈克斯等人的三角戰(zhàn)略理論為基礎(chǔ)，給出戰(zhàn)略制定的三個方向：最佳產(chǎn)品、客戶解決方案和系統(tǒng)鎖定。
　　最佳產(chǎn)品戰(zhàn)略的思路還是基于傳統(tǒng)的低成本和產(chǎn)品差異化的策略。企業(yè)通過簡化生產(chǎn)過程、擴(kuò)大銷售量來獲得成本領(lǐng)先地位�；蛘呤峭ㄟ^技術(shù)創(chuàng)新、品牌或特殊服務(wù)來強(qiáng)化產(chǎn)品的某一方面的特性，以此來增加客戶價值。
　　客戶解決方案戰(zhàn)略的出發(fā)點是通過一系列產(chǎn)品和服務(wù)的組合，最大程度地滿足客戶的需求。這種戰(zhàn)略的重點是鎖定目標(biāo)顧客，提供最完善的服務(wù)；實施手段是學(xué)習(xí)和定制化。學(xué)習(xí)具有雙重效應(yīng)：企業(yè)通過學(xué)習(xí)可以更好地增強(qiáng)顧客的滿意度；客戶不斷的學(xué)習(xí)增加了轉(zhuǎn)換成本，提高了忠誠度。實施這種戰(zhàn)略往往意味著和供應(yīng)商、競爭對手和客戶的合作和聯(lián)盟，大家一起來為客戶提供最好的方案。
　　系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略的視角突破了產(chǎn)品和客戶的范圍，考慮了整個系統(tǒng)創(chuàng)造價值的所有要素。尤其要強(qiáng)調(diào)的是，這些要素中除了競爭對手、供應(yīng)商、客戶、替代品之外，還要包括生產(chǎn)補充品的企業(yè)。典型的例子有：手機(jī)廠家和電信運營商，計算機(jī)硬件和軟件，Hi-Fi音響設(shè)備和CD唱片等等。實施系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略的要義在于，如何聯(lián)合補充品廠商一道鎖定客戶，并把競爭對手擋在門外，最終達(dá)到控制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的最高境界。
　　選擇哪種戰(zhàn)略方向，除了傳統(tǒng)戰(zhàn)略選擇需要考慮的因素外，企業(yè)需要重點分析企業(yè)的技能和資源，核心要素的模仿能力，競爭者能力和市場上互補產(chǎn)品的供應(yīng)情況等，選擇自己的戰(zhàn)略發(fā)展方向。
　　在這里，企業(yè)在戰(zhàn)略制定上要格外關(guān)注于產(chǎn)品或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定（系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略）并擁有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。整個產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)會導(dǎo)致一個潛在的通用產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)。眾多的不同公司基于同一套設(shè)計原則來生產(chǎn)，兼容性的實現(xiàn)提高了客戶的長期價值。處于系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略定位的公司建立了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，成為生產(chǎn)廠商大規(guī)模投資的受益者。微軟和英特爾是最典型的例子。80%~90%的PC軟件商都是基于微軟的操作系統(tǒng)（比如Windows98）和英特爾的芯片（比如奔騰），它們之間的聯(lián)盟被稱為Win-Tel。作為一個客戶，如果你想使用大部分應(yīng)用軟件，你就得購買微軟的產(chǎn)品。作為一家應(yīng)用軟件廠商，如果你想讓90%的顧客能夠使用你的軟件，你就得把你的軟件設(shè)計的和微軟的操作系統(tǒng)匹配。微軟和英特爾的成功不是因為最好的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的差異化，也不是因為提供客戶解決方案，而是因為它們的系統(tǒng)鎖定的地位。很早以前，蘋果電腦就以良好的操作系統(tǒng)而著稱，摩托羅拉生產(chǎn)的芯片速度也相當(dāng)快。然而，微軟和英特爾還是牢牢地控制了整個行業(yè)。具體系統(tǒng)鎖定的戰(zhàn)略制定，將在本文第四部分進(jìn)行說明。
　　二、具體戰(zhàn)略的制定
　　定性的分析主要是對影響企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境的要素分析，有關(guān)方法包括經(jīng)典的SWOT分析法、情景分析法（Scenario Planning）、波士頓矩陣法(the Boston Matrix)、經(jīng)驗曲線法(the Experience Curve)和價值鏈法(Value Chain)等，這里不再繁述。為了能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略制定和相關(guān)環(huán)境要素的綜合分析有一定的客觀認(rèn)識，這里引入兩種戰(zhàn)略的定量分析方法。
　　1． 模型法。假設(shè)對A企業(yè)情況進(jìn)行定量分析。首先，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定需要考慮的要素和重要性設(shè)計和填寫表格，把取得的數(shù)據(jù)制成如下的表格。表1是對新戰(zhàn)略的效益提升可能性分析，包括業(yè)務(wù)驅(qū)動能力，企業(yè)決策層態(tài)度和當(dāng)前戰(zhàn)略運作現(xiàn)狀三類指標(biāo)（實際操作至少應(yīng)包括企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析，讀者可以根據(jù)實際情況對指標(biāo)科目進(jìn)行增刪，原理不變）。

本文編號：3642