目前各行各業(yè)都在與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深入的融合,教育行業(yè)也在不斷的觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型,力求為學(xué)習(xí)者提供更好的服務(wù)。國(guó)家“十三五”規(guī)劃中提出要在2020年初步建成教育信息化體系,同時(shí)人民群眾要求可以通過(guò)微課等新的教學(xué)形式,可以短頻高效的進(jìn)行知識(shí)的迭代和補(bǔ)給。但是目前微課的整體情況是平臺(tái)多,課程多,但是質(zhì)量堪憂,究其原因是缺乏一套科學(xué)完善的微課評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)從用戶的角度進(jìn)行問(wèn)題的反饋和實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。本次研究的目的是,要將微課進(jìn)行合理的定位,并且要明確微課評(píng)價(jià)的主體,從提高用戶體驗(yàn)的角度,構(gòu)建一套完整的微課評(píng)價(jià)體系,通過(guò)微課評(píng)價(jià)體系將微課作者,微課用戶,微課平臺(tái)緊密的聯(lián)系在一起。對(duì)于微課作者可以通過(guò)微課評(píng)價(jià)結(jié)果,直觀了解到目前微課存在的問(wèn)題,更好的了解和滿足用戶的需求,提高自身的課程開(kāi)發(fā)和課程運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量;同時(shí)微課用戶可以通過(guò)評(píng)價(jià)體系直接表達(dá)出對(duì)微課的態(tài)度,使自己的想法有一個(gè)溝通的環(huán)境;對(duì)于微課平臺(tái),可以通過(guò)評(píng)價(jià)模型甄選出優(yōu)秀的微課作者進(jìn)行深入合作,提高平臺(tái)中微課的質(zhì)量,同時(shí)也可以為其用戶定向推送更好的課程、活動(dòng)和服務(wù),以此提高用戶的滿意度。從以上的背景和目標(biāo)出發(fā),通過(guò)文獻(xiàn)研究法,德?tīng)柗品?問(wèn)卷調(diào)查法等,本文最終構(gòu)建出的具有4個(gè)一級(jí)指標(biāo),13個(gè)二級(jí)指標(biāo)的基于用戶體驗(yàn)的二階段微課評(píng)級(jí)模型,本次構(gòu)建的微課評(píng)價(jià)模型一方面將微課定義為一種知識(shí)型的社會(huì)化產(chǎn)品,并將微課的受眾定義為用戶,使得微課評(píng)價(jià)的主體變得清晰明確;另一方面,評(píng)價(jià)指標(biāo)可以更加科學(xué)、準(zhǔn)確并且快速的收集到用戶對(duì)微課的滿意度,了解到哪些因素背離了用戶的喜好和需求,可以有的放矢的去對(duì)現(xiàn)有微課進(jìn)行指導(dǎo)、調(diào)整,能將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與用戶需求進(jìn)行合理的匹配;第三方面,該評(píng)價(jià)體系還有利于指導(dǎo)微課形成點(diǎn)、線、面結(jié)合的服務(wù)體系,不但要求微課開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的人員要關(guān)注微課產(chǎn)品質(zhì)量,關(guān)注課后的用戶服務(wù),并且可以指導(dǎo)微課平臺(tái)也應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)體系,對(duì)平臺(tái)的微課進(jìn)行優(yōu)勝劣汰,會(huì)員積分,優(yōu)質(zhì)微課定向推送等更加深化的服務(wù)。
【學(xué)位單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類(lèi)】：G434
【部分圖文】：

推動(dòng)學(xué)習(xí)者較為被動(dòng)的學(xué)習(xí)的外在因素，內(nèi)外因共同推動(dòng)形成了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)??動(dòng)機(jī)。??二、微課與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)??為了提高微課的有效性，使得微課的學(xué)習(xí)者能夠愿意通過(guò)微課的學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)??自我提升的目的，那么在微課的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)就要充分考慮學(xué)習(xí)者的多種學(xué)習(xí)動(dòng)??機(jī)。從內(nèi)部和外部?jī)蓚�(gè)方面進(jìn)行分析：??（１）分析學(xué)習(xí)者的內(nèi)驅(qū)力：微課的幵發(fā)者應(yīng)根據(jù)所開(kāi)發(fā)的微課的內(nèi)容及對(duì)??應(yīng)的受眾人群去分析學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)特征和認(rèn)知風(fēng)格，課??程的設(shè)計(jì)要盡量與學(xué)習(xí)者的內(nèi)驅(qū)力相契合。??（２）對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行有效的外部刺激：可以通過(guò)課程整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，案例選??擇，技術(shù)支持，激勵(lì)措施等多方面激發(fā)學(xué)習(xí)者的好奇心，并且通過(guò)一定的感官??刺激，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)的專(zhuān)注力和熱情。??三、ＡＲＣＳ動(dòng)機(jī)激勵(lì)模型??ＡＲＣＳ動(dòng)機(jī)激勵(lì)模型是由美國(guó)佛羅里達(dá)大學(xué)教授約翰？凱勒（Ｊ．Ｍ．Ｋｅｌｌｅｒ）??于１９８７年提出來(lái)的。凱勒通過(guò)對(duì)一系列心理因素的分析，發(fā)現(xiàn)了促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)??的四個(gè)動(dòng)機(jī)，即注意、相關(guān)性、自信心、滿足感，并將這些動(dòng)機(jī)構(gòu)成了模型。??

學(xué)校和教師提供的課程和知識(shí)有用。??。自我獲得全面發(fā)展并得到公正的評(píng)價(jià)，促，一方面微課的開(kāi)發(fā)者可以借助凱勒的ＡＲ高學(xué)習(xí)效果；另一方面在微課評(píng)價(jià)時(shí)也可度和相關(guān)性相關(guān)等角度進(jìn)行評(píng)價(jià)來(lái)看微課定義??９年從信息加工角度，對(duì)學(xué)習(xí)風(fēng)格進(jìn)行定情感和生理行為構(gòu)成，它是反映學(xué)習(xí)者如用并對(duì)之做出反映的相對(duì)穩(wěn)定的學(xué)習(xí)方式的分析框架一一洋蔥模型??１９８３）的“洋蔥模型”對(duì)于學(xué)習(xí)風(fēng)格理論幾乎都可以在“洋蔥模型”的三個(gè)層面層?教學(xué)偏好；中間層?信格。??

圖２－４用戶體驗(yàn)影響因素的四個(gè)層面??：可用性、完整性、及時(shí)性、高效性??：響應(yīng)快速、清晰美觀、交互便利，性能穩(wěn)定??：切中痛點(diǎn)、引發(fā)共鳴、個(gè)性化服務(wù)（被尊重）：娛樂(lè)性、啟迪性、自我提升??型及評(píng)價(jià)方法??型??體驗(yàn)內(nèi)容、特征、過(guò)程等多角度對(duì)用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ??＆ｖａｎｄｅｒＶｅｅｒ從審美、使用、情感、認(rèn)知的四驗(yàn)的ＡＰＥＣ模型。該模型研究用戶行為和系統(tǒng)感能這三個(gè)層面，用戶可以通過(guò)行動(dòng)感知到產(chǎn)品、“”，“
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