【摘要】：政府形象修復(fù)是公共危機(jī)管理中的一個(gè)重要組成部分。隨著社會(huì)化媒體的普及,政府"官微"為其形象修復(fù)活動(dòng)提供了新的場景和工具。但是,在面對(duì)一些偶發(fā)性公共危機(jī)事件時(shí),"官微"的表現(xiàn)卻不盡如人意。以天津"8·12"重大事故為例,從危機(jī)情境到策略選擇的視角切入,通過定量與定性分析,不難看出:"官微"對(duì)政府形象修復(fù)尚存在著修復(fù)意識(shí)有待加強(qiáng)、修復(fù)能力存在欠缺等典型問題,需要政府官員卸下"官本位"思想的包袱和"面子"心理,與公眾進(jìn)行更加平等和開誠布公的溝通,使官方話語與民間話語在社會(huì)化媒體環(huán)境中實(shí)現(xiàn)更親密的對(duì)接。
[Abstract]:Government image restoration is an important part of public crisis management. With the popularity of social media, the government provides new scenes and tools for its image restoration activities. However, in the face of some occasional public crisis events, the performance of "official" is not satisfactory. Taking the "8 路12" major accident in Tianjin as an example, from the perspective of crisis situation to strategy choice, through quantitative and qualitative analysis, it is not difficult to see that there is still a sense of repair in the restoration of government image by "official micro", which needs to be strengthened. There are typical problems such as lack of ability to repair. It is necessary for government officials to unload the burden of "official standard" thought and "face" psychology, and to communicate more equally and openly with the public. Make the official discourse and the folk discourse realize the closer connection in the social media environment.
【作者單位】： 上海師范大學(xué)人文與傳播學(xué)院;華東師范大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：教育部人文社會(huì)科學(xué)青年基金項(xiàng)目“社會(huì)化媒體時(shí)代的政府形象修復(fù)策略研究”(15YJC860002)階段成果
【分類號(hào)】：D63

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2494643