【摘要】：在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、利率市場化和金融嚴(yán)監(jiān)管的宏觀環(huán)境下,國內(nèi)的商業(yè)銀行發(fā)展面臨著更加嚴(yán)峻的環(huán)境。同時,企業(yè)客戶的銀行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求也越來越個性化和多樣化,這就對銀行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新和金融服務(wù)水平的提升提出了更高的要求。公司業(yè)務(wù)歷來是商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù),零售業(yè)務(wù)和同業(yè)業(yè)務(wù)都來源于公司業(yè)務(wù),但近年來受到了較大的沖擊,商業(yè)銀行需要明確自身的市場定位并且針對企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀制定科學(xué)合理的業(yè)務(wù)營銷策略。如何建立有效的營銷策略,提高銀行的業(yè)務(wù)營銷能力關(guān)系到銀行未來的發(fā)展,只有制定有效的營銷策略才能在未來的市場競爭中占據(jù)有利地位,在滿足客戶金融需求多樣性的同時銀行收益的最大化。本文以J銀行T分行為研究對象,在分析外部環(huán)境和公司業(yè)務(wù)內(nèi)部環(huán)境及發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,提出了J銀行T分行公司業(yè)務(wù)的具體營銷優(yōu)化策略和保障營銷策略實(shí)施的措施。論文首先對J銀行T分行的公司業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,從外部營銷環(huán)境,公司業(yè)務(wù)類型及營銷體系,公司業(yè)務(wù)當(dāng)下營銷策略,指出目前J銀行T分行的營銷手段主要通過對公客戶經(jīng)理上門對企業(yè)進(jìn)行溝通與講解、優(yōu)質(zhì)客戶利率浮動以及網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等網(wǎng)絡(luò)平臺等手段,雖然營銷取得了一定的效果,但是目前在客戶群構(gòu)建、市場定位,營銷手段策略凸顯出一定問題,具體表現(xiàn)在產(chǎn)品差異化程度低、定價單一缺乏靈活性、銷售渠道重復(fù),資源浪費(fèi)嚴(yán)重和促銷手段單一。同時,金融嚴(yán)監(jiān)管也伴隨著銀行公司業(yè)務(wù)發(fā)展之中。其次,明確了J銀行T分行的營銷策略的指導(dǎo)原則及預(yù)期目標(biāo),并借助STP理論,對公司市場細(xì)分、市場選擇和市場定位進(jìn)行了具體分析。并提出產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)化策略、合理選擇定價策略、多樣化營銷渠道策略、全方位促銷策略等方面對J銀行T分行的營銷策略進(jìn)行優(yōu)化,具體包含鞏固基礎(chǔ)產(chǎn)品地位、“一戶一策”優(yōu)化產(chǎn)品方案、積極創(chuàng)新中型客戶產(chǎn)品、新增優(yōu)質(zhì)客戶滲透定價策略、存量客戶差異化定價策略、組合定價策略、“互聯(lián)網(wǎng)+”線上策略、線下網(wǎng)點(diǎn)分類施策和做好廣告促銷,宣傳品牌形象等等。其三,對J銀行T分行的公司業(yè)務(wù)營銷策略優(yōu)化實(shí)施的保障措施進(jìn)行了分析,從優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、完善信貸業(yè)務(wù)流程、提升風(fēng)險防控水平、加強(qiáng)人力資本配置和提高信息技術(shù)應(yīng)用等五方面進(jìn)行了闡述。商業(yè)銀行的公司業(yè)務(wù)是其業(yè)務(wù)的重中之重,合理有效的營銷保障措施能夠提升其營銷服務(wù)水平和營銷服務(wù)能力,促進(jìn)銀行公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,提升客戶滿意度,并且為銀行帶來更多的利潤。最后,本文通過理論與實(shí)踐分析認(rèn)為從T市地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā),J銀行T分行在選定目標(biāo)市場之后應(yīng)該從政府部門、基礎(chǔ)制造業(yè)和大型集中產(chǎn)業(yè)等方面進(jìn)行市場營銷,從服務(wù)提升和價格競爭兩方面進(jìn)行努力,提升市場份額。J銀行T分行的公司業(yè)務(wù)營銷策略在STP理論和4P營銷理論的支撐下,在市場細(xì)分、市場選擇和市場定位的基礎(chǔ)上應(yīng)該從產(chǎn)品組合、定價、渠道和促銷等方面對公司業(yè)務(wù)的營銷策略進(jìn)行分析。另外,J銀行T分行營銷策略的順利實(shí)施應(yīng)該從組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險防控、人力資源和信息技術(shù)等方面做好支撐,這樣才能夠更好的保障J銀行公司業(yè)務(wù)營銷策略的順利實(shí)施。本文對于J銀行T分行公司業(yè)務(wù)營銷策略的研究能夠?qū)π袠I(yè)的發(fā)展起到一定的借鑒作用。目前J銀行T分行對公業(yè)務(wù)中存在著的許多問題其實(shí)具有普遍性,我國整個銀行業(yè)普遍存在上述問題。若能妥善地處理好此類問題,既能為相關(guān)工作人員做好本職工作創(chuàng)造有利條件,又能有效推動整個企業(yè)甚至行業(yè)的穩(wěn)健、有序發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：廣西師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F832.2;F274

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本文編號：2636149