發(fā)布時間：2024-05-11 11:19

　　上世紀(jì)末,歐美發(fā)達國家的商業(yè)巨頭已經(jīng)意識到,如果企業(yè)要想提升其主營業(yè)務(wù)的發(fā)展,就必須精簡機構(gòu),將企業(yè)的核心力量集中在主營業(yè)務(wù)上,而非分散精力,面面俱到的管理公司的每一項事務(wù)。所以很多企業(yè)開始將公司的非主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)協(xié)助完成,而自身則投入更多的時間和精力于核心業(yè)務(wù)的提升和發(fā)展,由此業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)逐步興起。2000年初,中國經(jīng)濟崛起,越來越多的新興行業(yè)開始在中國生根發(fā)芽,業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)也借此機會進駐中國市場,2008年全球經(jīng)濟危機爆發(fā),受高額人力資源成本的影響,西方業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)逐步向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移。而中國不僅具有良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,同時人力資源充沛,成本低廉,國家支持政策層出不窮,一時間中國成為國際業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)爭相進駐的火熱市場。本文以BP0(業(yè)務(wù)流程外包)行業(yè)為研究背景,AS股份公司(中國)BPO業(yè)務(wù)營銷人員流失問題為研究對象,使用人力資源管理理論和模型,結(jié)合員工訪談法、問卷調(diào)查法、文獻綜述法和案例分析法,深入淺出的找到造成當(dāng)前AS股份公司(中國)BPO業(yè)務(wù)營銷人員流失的原因,隨后為其提出相關(guān)的對策和建議,幫助AS股份公司(中國)化解BPO業(yè)務(wù)營銷人員流失的難題...

【文章頁數(shù)】：76 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１庫克曲線??Ｆｉｇ．?１￣１?Ｋｕｃｋ?ｃｕｒｖｅ??

大衛(wèi)格羅斯（２０１５）在研究企業(yè)人員的流失問題中強調(diào)對于營銷部門員工的維護以下幾點［２］：?（１）對于具有豐富營銷經(jīng)驗的老員工，企業(yè)要從各個方面保障他們進而確保人才能夠留在企業(yè)；（２）人才招聘要重視新進人才的營銷潛質(zhì)，即員能夠勝任營銷崗位的工作，是否具備銷售和策劃的素養(yǎng)；（３）積....

圖５－１薪酬福利３Ｐ－Ｍ模型??Ｆｉｇ．５－１?３Ｐ?Ｍｏｄｅｌ??

這樣才能保證公司有旺盛的生命力。??（２）改進員工績效薪酬??按照員工的業(yè)績表現(xiàn)為員工增加額外的績效薪酬，激勵員工更加努力的為公司服務(wù)，??股份公司（中國）績效薪酬可以按照業(yè)績的萬分之一保準(zhǔn)執(zhí)行，營銷部員工除基本??資外，增加績效薪酬，按照每月自己為公司承攬的項目總價值萬分之一發(fā)....

本文編號：3969878