【摘要】：信訪是人民群眾表達自身意見,呼吁解決問題的重要途徑;信訪工作亦是政府工作的重要組成部分。隨著改革的不斷深化,利益主體和利益結構正朝著多元化方向發(fā)展,利益主體之間的沖突趨向激烈,各種發(fā)展中的矛盾多樣多發(fā),信訪工作日益繁雜,信訪系統(tǒng)的工作效率與工作效果就顯得尤為重要。而信訪系統(tǒng)的人力資源管理決定了其工作效率的高低與工作效果的好壞。因此,本文將信訪系統(tǒng)的人力資源管理作為選題核心,提出構建基于勝任力模型的人力資源管理體系,具有較強的現(xiàn)實意義。本文以江蘇省L市為研究對象,通過實地調(diào)查研究,得到相關數(shù)據(jù)。對相關數(shù)據(jù)進行分析后,構建L市信訪系統(tǒng)的勝任力模型,提出了勝任力模型的7個維度和20項勝任特征因子。然后在勝任力模型的基礎上對L市信訪系統(tǒng)的人力資源管理情況進行探討。本文在研究現(xiàn)階段L市信訪系統(tǒng)人力資源管理現(xiàn)狀時,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)L市信訪系統(tǒng)人力資源管理存著人員配置不當、工作分析不足、員工能力與工作不匹配、員工培訓匱乏以及績效考核手段單一這5個問題。最后,結合L市信訪系統(tǒng)實際情況,以勝任力模型為工具,從人力資源規(guī)劃、人才招聘與甄選、人力資源培訓與開發(fā)、績效管理這四個方面給出改善建議。希望本研究對信訪系統(tǒng)的人力資源管理的提升有所幫助,從而提高工作效率與效果,更好的為人民群眾排憂解難。
【學位授予單位】：西南民族大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：D630.3;D632.8

【參考文獻】

相關期刊論文 前8條

1 王榮;;基于勝任力的人力資源管理模式探討[J];品牌;2015年11期

2 馬煒;才其花;;基于勝任力的人力資源管理模式研究[J];新經(jīng)濟;2015年29期

3 羅元;;基于勝任力的人力資源管理模式研究[J];當代經(jīng)濟;2015年17期

4 鄒春霞;;習近平在福建開創(chuàng)干部下訪接待群眾制度[J];福建黨史月刊;2014年23期

5 陳麗娜;邱靜藝;李偉閩;;基于勝任力的高校人力資源管理探析[J];閩西職業(yè)技術學院學報;2014年02期

6 蘇雅拉;陳紅宇;;內(nèi)蒙古信訪系統(tǒng)人力資源調(diào)研分析[J];內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟;2011年10期

7 李正明;;美國白宮也有“信訪辦”[J];政府法制;2010年27期

8 王強;;中外公務員能力建設中勝任特征模型比較[J];中國人力資源開發(fā);2005年12期

本文編號：2771516