發(fā)布時間：2020-03-30 19:15

【摘要】：自我國入世以來,企業(yè)面臨著前所未有的國際化人才競爭,越來越多的企業(yè)管理者認識到,企業(yè)的興衰最終取決于人才,人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,也是企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的因素。從某種程度上說,現(xiàn)代企業(yè)的競爭其實就是“人”的競爭,也就是企業(yè)員工的競爭。我國銀行業(yè)面臨著巨大的發(fā)展壓力,銀行內(nèi)部各種業(yè)績和指標考核壓力較大,銀行業(yè)員工普遍工作壓力較大,工作積極性日漸消退,對銀行的進一步向上發(fā)展造成了一定阻礙。所以員工工作滿意度管理是十分必要的,如果每個員工的潛在能力都能被激發(fā)出來,那么會給商業(yè)銀行的發(fā)展帶來巨大的幫助。怎樣來管理員工,用什么樣的方法來挖掘員工的潛力,如何提高員工工作的滿意度等問題成為商業(yè)銀行在競爭日益激烈的背景下日漸關(guān)注的焦點。本文通過調(diào)查研究、個案分析、文獻研究等方法,調(diào)研JNSH銀行基層員工滿意度的現(xiàn)狀,從中找出企業(yè)管理中存在的影響員工滿意度的因素,為企業(yè)提供改善管理行為和工作方法的建議,減少由于員工滿意度低所引起的組織效能低下、團隊績效不高等現(xiàn)象,提高組織的工作效率,促進企業(yè)的快速發(fā)展。本文研究內(nèi)容可分為以下幾個部分:首先,闡述了本文的研究背景和意義,提出本文的研究目的,介紹全文的研究思路和框架,并對全文主要內(nèi)容進行綜述。然后,深入分析了員工滿意度理論和需求層析理論、雙因素理論、服務利潤鏈理論等相關(guān)理論,為本文研究打下理論基礎(chǔ)。再次,分析了JNSH銀行員工人力資源狀況,首先介紹了JNSH銀行基本情況,然后分析了銀行各個方面的人力資源管理狀況。然后,開展了JNSH銀行員工滿意度調(diào)查分析,首先明確了調(diào)查的目的、依據(jù)和原則,然后設計出調(diào)查問卷,對其員工滿意度進行問卷調(diào)查分析,并在此基礎(chǔ)上找出了員工在成長發(fā)展、業(yè)績壓力、收入等方面存在的滿意度問題。最后,提出了,JNSH銀行員工滿意度提升對策,在前文研究的基礎(chǔ)上,提出了重視員工培訓與開發(fā)、建立完善員工成長晉升機制、優(yōu)化銀行薪酬體系、提升員工歸屬感、建立員工滿意度反饋機制等優(yōu)化對策。
【學位授予單位】：山東理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F832.33

【參考文獻】

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本文編號：2607941