發(fā)布時間：2020-03-28 23:47

【摘要】：我國人力資源行業(yè)發(fā)展迅速,市場競爭日益激烈,績效管理成為人力資源企業(yè)快速發(fā)展的關鍵因素。而績效指標的選取與應用,則是績效管理成敗的關鍵環(huán)節(jié)。本文的研究對象S公司是一家專業(yè)的人力資源公司,業(yè)務范圍包括勞務派遣、人力資源外包、人才招聘、就業(yè)技能培訓、管理咨詢等,由于內外部環(huán)境的變化,隨著公司規(guī)模的擴大、內部管理制度的規(guī)范以及項目管理制的推行,其績效考核指標體系已經(jīng)不適應公司發(fā)展的需要,不能體現(xiàn)公司特定發(fā)展階段的戰(zhàn)略要求,同時也不能有效引導項目經(jīng)理行為,出現(xiàn)了項目經(jīng)理離職現(xiàn)象。因此,如何有效設計項目經(jīng)理的績效指標,留住并吸引優(yōu)秀項目經(jīng)理,對S人力資源公司持續(xù)快速發(fā)展并贏得競爭優(yōu)勢意義重大。文章首先對績效考核的相關理論進行梳理歸納,著重闡述績效指標體系的相關內容。在此基礎上,通過問卷調查和現(xiàn)場訪談的方式,發(fā)現(xiàn)S公司存在項目經(jīng)理對現(xiàn)行績效指標滿意度低的現(xiàn)象,并具體分析了S公司在指標內容、提取方法、權重設置等方面存在的問題。針對S公司存在的實際問題,在借鑒和辨析國內外人力資源公司項目經(jīng)理績效指標體系設計構建經(jīng)驗的基礎上,運用績效指標設計理論與相關研究方法,提出績效指標優(yōu)化設計思路和設計模型,對S公司項目經(jīng)理績效指標體系進行了重新優(yōu)化設計。新績效指標綜合運用了平衡計分卡、目標管理、KPI等分析工具,體現(xiàn)了以公司戰(zhàn)略目標、企業(yè)文化為導向,融合了內外部環(huán)境、項目經(jīng)理工作特征等構成要素,遵循科學有效的提取方法,使新績效指標具有全面性、有效性和關鍵性,指標切實可行。新的指標體系設計之后,采取新舊指標實施效果對比分析、歷史數(shù)據(jù)對比分析、指標優(yōu)化前后滿意度調查結果對比分析的方法,對新績效指標體系的主要作用、特點和實施效果進行了綜合評價。本文旨在通過對S公司項目經(jīng)理績效指標的優(yōu)化設計,完善公司的績效考核系統(tǒng),發(fā)揮其激勵作用,增強員工的滿意度和工作積極性,以個人目標的實現(xiàn)促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),以個人績效的提高帶動公司績效的提升。創(chuàng)新之處在于探討了人力資源行業(yè)項目制管理模式下,如何從有效性導向出發(fā),設計項目經(jīng)理的績效考核指標,通過新指標方案的運行實施及評定,增強了理論的實踐意義,豐富了人力資源公司的績效指標體系研究,為績效指標體系理論的應用提供了新的視角和方法。希望本文的研究為其他類似企業(yè)績效指標的設計優(yōu)化提供借鑒。
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92

【參考文獻】

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本文編號：2605092