【摘要】：本文選擇國有通信公司下屬分公司QZ國有通信公司進(jìn)行個(gè)案研究,深度剖析其員工關(guān)系管理存在的現(xiàn)狀問題,從而對(duì)國有企業(yè)方面提出優(yōu)化建議。首先,對(duì)相關(guān)員工關(guān)系管理的理論研究整理匯總,概括相關(guān)理論作為本研究的理論基礎(chǔ),如員工關(guān)系管理概述和意義、員工關(guān)系管理七模塊(勞動(dòng)關(guān)系管理、員工人際關(guān)系管理、溝通管理、員工情況管理、企業(yè)文化建設(shè)、員工關(guān)系管理培訓(xùn))理論觀點(diǎn)和在國有企業(yè)存在問題、國內(nèi)外研究綜述等。其次,整合資料以訪談中高層管理者和問卷調(diào)查員工的方式搜集研究數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)分析QZ國有通信公司員工關(guān)系管理出存在的問題,即員工關(guān)系氛圍緊張、公司內(nèi)部溝通不順暢、員工缺乏主動(dòng)性、缺乏關(guān)于員工職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)、EAP服務(wù)形同虛設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)流于形式化等問題。再則,針對(duì)QZ國有通信公司員工關(guān)系管理現(xiàn)狀存在的問題進(jìn)行成因分析,分別總結(jié)出主要成因:管理者責(zé)任不明確、上下級(jí)溝通不足、員工缺乏自主權(quán)、缺乏完善的員工關(guān)系管理培訓(xùn)機(jī)制、國有企業(yè)實(shí)施EAP難度大、企業(yè)文化建設(shè)與實(shí)際需求不匹配等,找出問題形成所在,為后續(xù)提出優(yōu)化建議奠定基礎(chǔ)。最后,提出重點(diǎn)對(duì)策建議優(yōu)化:明確管理者責(zé)任、增進(jìn)管理者與員工互動(dòng)、提高員工工作主動(dòng)性對(duì)策、完善員工關(guān)系管理培訓(xùn)機(jī)制、加強(qiáng)員工EAP建設(shè)工作、優(yōu)化班組文化建設(shè)等優(yōu)化建議。于文章結(jié)尾總結(jié)全文觀點(diǎn),點(diǎn)出論文的局限性和對(duì)可改進(jìn)空間的展望。
【圖文】：

圖 3.1 市分公司本部組織機(jī)構(gòu)圖圖 3.2 市分公司本部組織機(jī)構(gòu)圖圖 3.3 縣分公司組織機(jī)構(gòu)圖QZ國企通信公司豐澤區(qū)營銷中心鯉城區(qū)營銷中心洛江區(qū)營銷中心晉江分公司石獅分公司南安分公司惠安分公司安溪分公司永春分公司德化分公司泉港分公司縣分公司綜合部 市場部 政企客戶部 網(wǎng)絡(luò)部

區(qū)營銷中心組織機(jī)構(gòu)圖
【學(xué)位授予單位】：華僑大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F272.92;F626

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2602992