發(fā)布時(shí)間：2020-03-21 14:50

【摘要】：滴滴出行是共享經(jīng)濟(jì)下的一大產(chǎn)物,基于大數(shù)據(jù)及多種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過(guò)調(diào)動(dòng)閑置資源、共享車輛的形式,打造移動(dòng)出行新生態(tài)。成立至今,其服務(wù)已覆蓋了近300個(gè)城市,乘客用戶超過(guò)1億戶,接入了超過(guò)100萬(wàn)名的司機(jī)用戶。而滴滴出行與司機(jī)的交互主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn),存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問(wèn)題,如滴滴出行無(wú)法觀察到半契約型司機(jī)的工作態(tài)度、工作行為等。且作為一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)組織平臺(tái),滴滴出行并非與所有司機(jī)個(gè)體都屬于傳統(tǒng)意義上的雇傭關(guān)系,部分司機(jī)僅屬于半契約型員工,管理較為松散。針對(duì)這樣的現(xiàn)象,平臺(tái)應(yīng)如何設(shè)計(jì)優(yōu)化對(duì)半契約型員工的績(jī)效管理機(jī)制,充分激發(fā)司機(jī)的工作積極性,提高其服務(wù)質(zhì)量,成為一大亟待解決的問(wèn)題。而這一問(wèn)題的解決不僅有利于滴滴出行公司人力資源管理的優(yōu)化發(fā)展,對(duì)于其他共享經(jīng)濟(jì)背景下的新興企業(yè)人力資源管理同樣也有借鑒意義,繼而在一定程度上促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)健康發(fā)展。本文通過(guò)文獻(xiàn)閱讀、相關(guān)資料整合、深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方法,全面了解了滴滴出行對(duì)于半契約型員工的績(jī)效管理現(xiàn)狀,深度剖析其績(jī)效管理機(jī)制,發(fā)現(xiàn)滴滴出行缺乏科學(xué)系統(tǒng)的績(jī)效管理體系,存在績(jī)效考核指標(biāo)不科學(xué)不穩(wěn)定、考核過(guò)程溝通反饋不夠、缺乏績(jī)效管理培訓(xùn)、考核激勵(lì)機(jī)制不夠成熟、實(shí)施不夠客觀等問(wèn)題。而針對(duì)這一系列問(wèn)題,本文以相關(guān)的績(jī)效管理、激勵(lì)理論為基礎(chǔ),提出應(yīng)以互聯(lián)為導(dǎo)向、以價(jià)值擴(kuò)大化為目標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)的優(yōu)化設(shè)計(jì),以及建立系統(tǒng)績(jī)效管理體系、引入CDS績(jī)效管理模式、開(kāi)展有針對(duì)性的績(jī)效培訓(xùn)、打通績(jī)效反饋的多元渠道,完善激勵(lì)制度的優(yōu)化方案。通過(guò)方案優(yōu)化后可以使半契約人員更加明確滴滴的目標(biāo)導(dǎo)向,加強(qiáng)制度的穩(wěn)定性、科學(xué)性、系統(tǒng)化,保證內(nèi)部公平性提升滴滴半契約人員績(jī)效,完善溝通機(jī)制實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展提升半契約人員對(duì)滴滴的認(rèn)同感,強(qiáng)化情感紐帶,以提高半契約型員工的工作積極性,提高其服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)滴滴出行的擴(kuò)大發(fā)展。
【圖文】：

研究技術(shù)路線圈

圖２．邋１績(jī)效管理過(guò)程逡逑作者逡逑考核的準(zhǔn)確性、公平公正性等會(huì)影響整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)作效果。逡逑管理常用工具和方法逡逑行績(jī)效管理常用的工具和方法如下：逡逑目標(biāo)管理法。１９５４年管理專家Ｐｅｔｅｒ邋Ｄｍｃｋｅｒ在他的《管理實(shí)踐》一書中第一管理。后來(lái)ＰｅｔｅｒＤｒｕｃｋｅｒ又提出了“目標(biāo)管理和自我控制”這一說(shuō)法。德魯?shù)氖姑�和任�?wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，他認(rèn)為人類應(yīng)該是制定目標(biāo)后才開(kāi)始工作，逡逑后才開(kāi)始制定目標(biāo)，，先制定目標(biāo)后工作有利于確定工作內(nèi)容有利于后續(xù)工作工作領(lǐng)域若沒(méi)有進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定，那么這個(gè)工作領(lǐng)域的付出很容易被忽略。企業(yè)管理者在管理時(shí)應(yīng)該對(duì)下級(jí)員工進(jìn)行Ｈ標(biāo)制定，管理者在制定了組織目將組織目標(biāo)進(jìn)行分解有效地落實(shí)到相關(guān)部門甚至員工個(gè)人身上，給他們制定
【學(xué)位授予單位】：天津財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92;F724.6;F572.6

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本文編號(hào)：2593496