發(fā)布時(shí)間：2020-07-16 14:26

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快,工作倦怠問(wèn)題也越來(lái)越明顯。對(duì)醫(yī)藥行業(yè)來(lái)說(shuō),醫(yī)藥代表是公司的核心資源,醫(yī)藥代表的工作倦怠問(wèn)題,會(huì)直接影響客戶滿意度,降低組織績(jī)效,影響公司的信譽(yù)和口碑。與此同時(shí),管理教練作為一種新型管理方法進(jìn)入企業(yè),通過(guò)有效的溝通完善心智模式,緩解員工的疲憊狀況。本研究針對(duì)醫(yī)藥代表的工作倦怠問(wèn)題進(jìn)行探討,通過(guò)文獻(xiàn)梳理、個(gè)案訪談和問(wèn)卷調(diào)查多個(gè)方面,了解醫(yī)藥公司教練現(xiàn)狀和倦怠水平,根據(jù)實(shí)證分析,得到以下結(jié)論:第一,員工感知到的教練式領(lǐng)導(dǎo)行為、情感承諾、工作倦怠各維度間存在顯著的相關(guān)性;第二,教練式領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)員工工作倦怠有顯著的負(fù)向預(yù)測(cè)作用,對(duì)情感承諾有顯著的正向預(yù)測(cè)作用,情感承諾對(duì)工作倦怠有顯著的負(fù)向預(yù)測(cè)作用;第三,情感承諾在教練式領(lǐng)導(dǎo)行為與工作倦怠間起部分中介作用,教練式領(lǐng)導(dǎo)行為不僅直接影響工作倦怠水平,還會(huì)通過(guò)提高情感承諾水平來(lái)進(jìn)一步降低疲憊感。研究結(jié)論補(bǔ)充了教練式領(lǐng)導(dǎo)行為與工作倦怠兩個(gè)變量之間的研究薄弱之處,細(xì)化了教練式領(lǐng)導(dǎo)行為、情感承諾、工作倦怠之間的關(guān)系及影響作用,為教練式領(lǐng)導(dǎo)行為的實(shí)踐提供理論基礎(chǔ),也為企業(yè)緩解員工倦怠水平提供了啟發(fā)與建議。
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92
【圖文】：

研究思路與框架

研究模型

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2758117