本文關(guān)鍵詞：國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理理論研究述評(píng)與展望，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理理論研究述評(píng)與展望

2011 國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理理論研究述評(píng)與展望瞿艷平 ( 湖南商學(xué)院工商管理學(xué)院, 湖南 長(zhǎng)沙 410205) 摘要: 客戶關(guān)系管理是目前國(guó)際上管理界和信息技術(shù)界共同關(guān)注的...

國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理理論研究述評(píng)與展望

國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理理論研究述評(píng)與展望 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)隱藏>> 第3期( 總第 18期)5...系管理 理論研 究述 評(píng) 與展 望瞿艷平 ( 南商 學(xué)院 -商管理學(xué)院 ,湖南...

國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理研究綜述

文章通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)客戶關(guān)系管理文獻(xiàn)的研究, 回顧了客戶管理理論的發(fā)展歷程, 梳理了其理論發(fā)展脈絡(luò), 分析了目前研究的主要成果, 進(jìn)而展望了客戶關(guān)系管理的發(fā)展趨勢(shì)...

客戶關(guān)系管理研究綜述

客戶關(guān)系管理研究綜述 摘要:文章通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)客戶關(guān)系管理文獻(xiàn)的研究,回顧了客戶管理理論的發(fā)展歷程, 梳理了其理論發(fā)展脈絡(luò), 分析了目前研究的主要成果, 進(jìn)而...

客戶關(guān)系管理文獻(xiàn)綜述

[2]瞿艷平.國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理理論研究述評(píng)與展望[J]. 財(cái)經(jīng)論叢. 2011.(3):111-116. [3]楊永恒,王永貴,鐘旭東.客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵、驅(qū)動(dòng)因素及成長(zhǎng)維度[J]...

CRM國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)分析

CRM國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)分析_人力資源管理_經(jīng)管營(yíng)銷_專業(yè)資料。課程考試論文...客戶關(guān)系管理)的理論基礎(chǔ)來(lái)源 于西方的市場(chǎng)營(yíng)銷理論,在美國(guó)最早產(chǎn)生并得以迅速...

客戶關(guān)系管理研究文獻(xiàn)綜述

客戶關(guān)系管理研究文獻(xiàn)綜述摘要:客戶關(guān)系管理(CRM)是最近幾年管理界熱烈討論的話題,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人民生活水平的提 高,使得原來(lái)以產(chǎn)品為到現(xiàn)在為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式已...

客戶關(guān)系管理畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告

(論文)開(kāi)題報(bào)告專 業(yè)名稱指導(dǎo)教師論文題目 XX 公司客戶關(guān)系管理研究 開(kāi)題報(bào)告內(nèi)...發(fā)展與客戶 國(guó)內(nèi)外動(dòng)態(tài), 提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度是 XX 公司取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的 ...

文獻(xiàn)綜述

[5] 瞿艷平 . 國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理理論研究述評(píng)與展望 .[J]. 財(cái)經(jīng)論從.2011[3] 第一章提出了著名營(yíng)銷學(xué)家菲利普#科特勒的營(yíng)銷觀念發(fā)展的五個(gè)階段, 即 生產(chǎn)...

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