本文關(guān)鍵詞：論客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)與績(jī)效評(píng)價(jià)模式，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

的建立，以及及時(shí)采取有效措施，提高客戶關(guān)系管理能力。

參考文獻(xiàn)

[1]李琪，，楊路明.客戶關(guān)系管理[M].重慶:重慶大學(xué)出版社，2004

[2]徐薇，胡峰.論客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)與績(jī)效評(píng)價(jià)模式.經(jīng)濟(jì)前沿

[J].2004(2):l，4一17

[3]王瑾.第三方物流的客戶關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)[D].東華大學(xué)2008

[4]包玉梅.第三方物流企業(yè)中的客戶關(guān)系管理CRM.甘肅科技.2006，(4)

[5]莊斌.第三方物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理體系研究[D].廣西大學(xué).2008

[6] 姚桂君.第三方物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[D].大連海事大學(xué).2005

[7]胡理增.面向供應(yīng)鏈管理的物流客戶關(guān)系管理研究[D].南京理工大學(xué).2006

[8]劉峰.從第三方物流的特點(diǎn)CRM在其中的應(yīng)用.哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)2006，(4)

[9]范波峰.第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略研究[D].西南交通大學(xué).2007

[10]胡艾娜.淺析第三方物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對(duì)策.社科縱橫[J].2008(6)

[11]范春梅，辛若明，物流績(jī)效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀綜述，物流技術(shù)，2004年第9期， P17一17

其中模糊數(shù)學(xué)中的綜合評(píng)價(jià)方法參照常大勇老師的課件。

博泰典藏網(wǎng)btdcw.com包含總結(jié)匯報(bào)、計(jì)劃方案、高中教育、表格模板、農(nóng)林牧漁、自然科學(xué)、出國(guó)留學(xué)、教學(xué)研究、初中教育以及客戶關(guān)系管理1等內(nèi)容。

本文共2頁(yè)12

  本文關(guān)鍵詞：論客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)與績(jī)效評(píng)價(jià)模式，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。