發(fā)布時間：2021-01-18 07:18

　　在社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過程中,電力市場也在不斷完善。如今,在電力企業(yè)的發(fā)展過程中,各大電力企業(yè)也逐漸意識到電力營銷工作所具有的重要意義。而且,在電力營銷工作中,客戶關(guān)系管理也非常重要。因為企業(yè)與客戶之間的關(guān)系會直接影響到企業(yè)的效益和發(fā)展。因此,電力企業(yè)也在積極地采取有效措施來加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。在本文中,就針對于客戶關(guān)系管理的重要性進(jìn)行了簡單的闡述,并提出了相關(guān)的改善措施,旨在能夠有效地提高企業(yè)的競爭力。 

【文章來源】：中外企業(yè)家. 2019,(04)

【文章頁數(shù)】：1 頁

【文章目錄】：
1 關(guān)于客戶關(guān)系管理
    1.1 概述
    1.2 加強(qiáng)客戶關(guān)系管理的重要性
        1.2.1 有助于提高客戶的滿意度
        1.2.2 有助于提高企業(yè)的競爭力
2 在電力營銷工作中做好客戶關(guān)系管理與維護(hù)的對策
    2.1 樹立起科學(xué)的服務(wù)理念
    2.2 積極地規(guī)范服務(wù)流程
    2.3 合理地更改服務(wù)項目
3 結(jié)束語


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]分析供電企業(yè)電力營銷中的客戶關(guān)系管理[J]. 劉敏.  中國新技術(shù)新產(chǎn)品. 2016(19)
[2]電力營銷市場中客戶關(guān)系管理對策分析[J]. 曾沐.  質(zhì)量探索. 2016(06)
[3]電力營銷市場中客戶關(guān)系管理對策分析[J]. 張墨宣.  黑龍江科技信息. 2014(35)



本文編號：2984532